Les 1 Kerntaak 2

• Marketing
• MBO
• Studiejaar 2

Kerntaak 2 (Les 1)

Marketing Communicatie

Goedgekeurd plan van aanpak

1. Inleiding stagebedrijf

2.Bewijsstukken

3. Feedbackmomenten

4. Planning

1. Inleiding stagebedrijf

1. Naam en adres van het bedrijf
2. Afdeling en je functie / rol
3. Begeleider (op school + op stage)
4. Korte beschrijving van wat het bedrijf doet
5. Wat jij gaat leren of bijdragen

2.Bewijsstukken

1. Beschrijf de 6 bewijzen waaraan je gaat werken.
2. Activiteiten / opdrachten waarmee je dat bewijs gaat verzamelen
3. Wanneer (tijdsplanning) je eraan werkt 
4. Wie je nodig hebt (collega’s, stagebegeleider, klanten, andere afdelingen)

3. Feedbackmomenten

1. Wanneer en van wie je feedback krijgt:
2. Tijdens het werk (praktijkbegeleider)
3. Tijdens begeleidingsgesprekken (docent of stagebegeleider)
4. Na het inleveren van bewijzen
5. Hoe je feedback verwerkt (reflectie, verbeterpunten bijhouden, plan bijstellen)

4. Planning

Maak een schema of tabel waarin je alles overzichtelijk zet.

Wat nu

Maak de planning volgens de richtlijnen van de les en zet het uitgewerkte plan van aanpak in ESS

Kerntaak 2 (Les )

Infographic bewijs 2

Infographic

1. de organisatie en functies van de fysieke en online marketing en sales
   
2. operationele marketing- en verkoopdoelstellingen
   
3. voorbeelden van fysieke en online promotie- en communicatieactiviteiten die aansluiten op de operationele doelstellingen
   

Waaraan moet je infographic voldoen!!

1. Het doel van de infographic is duidelijk omschreven

Bijvoorbeeld: een overzicht dat uitlegt hoe afvalscheiding werkt, met als doel lezers te helpen hun afval correct te sorteren.

2. Informatie is afgestemd op de beoogde doelgroep (taal, stijl, toon)

Voor basisschoolleerlingen: eenvoudige woorden, speelse kleuren en illustraties.

Voor beleidsmakers: formele taal, zakelijke toon en duidelijke statistieken.

3. Alle feiten en gegevens zijn correct en afkomstig uit betrouwbare bronnen

Een infographic over klimaat gebruikt bijvoorbeeld cijfers van het KNMI in plaats van oncontroleerbare websites.

Waaraan moet je infographic voldoen!!

4. Er is één centrale boodschap of verhaal

Voorbeeld: “Drink voldoende water voor een betere concentratie” als hoofdthema, zonder af te dwalen naar andere gezondheidstips.

5. Tekst is kort, krachtig en to the point

In plaats van een lange zin als:

“Het is belangrijk om je handen goed te wassen om verspreiding van bacteriën tegen te gaan”

gebruik je: “Was je handen: 20 seconden, met zeep.”

6. Informatie heeft een logische opbouw

Een infographic over solliciteren kan bijvoorbeeld lopen van:

“Vacature vinden” → “Solliciteren” → “Gesprek” → “Contract tekenen”.

Waaraan moet je infographic voldoen!!

7. Consistente kleuren, lettertypes en stijlelementen gebruikt

Gebruik bijvoorbeeld alleen twee hoofdkleuren (blauw en wit) en één lettertype in de hele uitwerking.

8. Belangrijke elementen vallen visueel op

Cijfers en kernwoorden in grotere letters of opvallende kleuren weergeven.

9. Beelden en tekst vullen elkaar aan

Een icoon van een waterfles naast de tekst “Drink 2 liter water per dag” in plaats van een willekeurige decoratieve foto.

Waaraan moet je infographic voldoen!!

10. Grafieken en iconen zijn eenvoudig en begrijpelijk

Een simpele cirkeldiagram met drie segmenten is duidelijker dan een complexe 3D-weergave.

11. Schalen en verhoudingen zijn juist en niet misleidend

In een staafdiagram begint de as bij nul, zodat verschillen correct worden weergegeven.

Functie van een marketing team

• Onderzoek doen: Wie is de doelgroep, ontdekken wat de potentiele klanten willen
• Product promoten: Reclame maken, flyers, brochure, banners, social media, Google ads, blogs
• SEO: Zorgen dat de website goed vindbaar is in zoekmachines
• Prijs bepalen: Beslissen wat het product kost
• Verkoopstrategieën bedenken: Speciale aanbiedingen
• Communicatie: Praten met klanten via chatbot, SM en mail
• Analyseren en aanpassen: Kijken wat werkt en verbeteren

Functie van een sales team (offline)

• Klanten werven: Nieuwe klanten zoeken en benaderen
• Relaties opbouwen: Goede banden onderhouden met bestaande klanten
• Product presenteren: Producten of diensten aan klanten uitleggen en laten zien
• Onderhandelen: Prijzen en voorwaarden bespreken met klanten
• Verkoop afsluiten: De verkoop daadwerkelijk afronden en orders verwerken
• Klantenservice: Vragen beantwoorden en problemen oplossen na de verkoop

Sales Doelstellingen

Leads genereren

Doelstelling: 100 nieuwe leads.

Acquisitie gesprekken

Doelstelling: 50 geplande afspraken.

Productdemonstraties

Doelstelling: 45 productdemonstraties geven.

Offertes versturen

Doelstelling: 30 offertes versturen.

Verkoopgesprekken

Doelstelling: 25 onderhandelingen.

Effectieve deals (conversies)

Doelstelling: 18 voltooide aankopen.

Promotie voorbeelden

Offline Promotie- en Communicatieactiviteiten

• Netwerkevenementen en Beurzen
• Flyers en brochure
• Sponsoring van Lokale Evenementen (banners)
• Workshops 

Online Promotie- en Communicatieactiviteiten

• Social Media Marketing
• E-mail Marketing
• SEO en Content Marketing
• Google ads
• Display ads

Wat nu

Maak de infographic en zet deze in ESS

Kerntaak 2 (les 3)

Product bewijs 3

Product (1)

1. Beschrijf het assortiment van het gekozen bedrijf op basis van de assortimentskenmerken.
   
2. Kies één product of één productgroep uit het assortiment. Maak een gedetailleerde beschrijving van het product of de productgroep. Vul de beschrijving aan met afbeeldingen. Neem in de beschrijving op: de fysieke en niet-fysieke eigenschappen, specificaties, alternatieve en concurrerende producten, condities, USP en de behoeften van klanten.
   

Product (2)

3. Formuleer een operationele doelstelling voor het ontwikkelen van content concepten voor de promotie en communicatie van het gekozen product of de productgroep.
4. Beschrijf op welke manier het product of productgroep een bijdrage levert aan het onderscheidende commerciële aanbod van het bedrijf.

1. Beschrijf het assortiment van het gekozen bedrijf op basis van de assortimentskenmerken.

Product en productgroep

• Product: Een specifieke fles cola die je koopt, bijvoorbeeld een fles Cherry Coca-Cola van 1,5 liter.
• Productgroep: Alle soorten frisdrank die in de supermarkt te koop zijn, zoals cola, sinas, en ijsthee.

Dimensies in een frisdrank assortiment

2. Kies één product of één productgroep uit het assortiment.

 Maak een gedetailleerde beschrijving van het product of de productgroep. Vul de beschrijving aan met afbeeldingen. Neem in de beschrijving op: de fysieke en niet-fysieke eigenschappen, specificaties, alternatieve en concurrerende producten, condities, USP en de behoeften van klanten.

Product beschrijving

• Fysieke eigenschappen: Bijvoorbeeld een koptelefoon. Materiaal, fysieke vorm;
• Niet-fysieke eigenschappen: Hier gaat het om de status of duurzaamheid.

Specificaties

• Bedoeld gebruik
  
• Fysische, chemische en microbiologische kenmerken
  
• Verpakkingsinformatie
  
• Bewaarvoorschriften
  
• Voedingswaarden
  
• Houdbaarheid

Specificaties

• Benaming
  
• Product omschrijving
• Ingrediëntendeclaratie
  
• Allergenen
  
• Nettohoeveelheid
  

Product beschrijving

• Concurrerend product: Concurrerend product;
• Conditie: Kwaliteit, A,B,C merk, hoeveel sterren, nieuw of tweedehands;
  
• USP: Belofte aan de klant, wat maakt dit product speciaal;
• Behoefte van de klant: Klantbehoeften kunnen variëren van praktische behoeften, tot comfort of uiterlijk vertoon. Evenals emotionele behoeften, zoals een gevoel van veiligheid of kracht.

3. Formuleer een operationele doelstelling voor het ontwikkelen van content concepten voor de promotie en communicatie van het gekozen product of de productgroep.

S

Specifiek:

• Ik ga XX (aantal) verschillende social media advertenties OF posts OF google ads ontwikkelen en live zetten.
• Gericht op XX wees specifiek (type product, of lijn).

M

Meetbaar (KPI's):

• Het is mijn bedoeling dat mijn campagne het verkeer van de .... webpagina met XX% verhoogt;
• XX winkelmand plaatsingen oplevert;
• XX online conversie oplevert.

A

Acceptabel:

• Mijn doelstelling houdt rekening met de huidige capaciteiten en middelen van het team.

R

Realistisch:

• Mijn doelstelling is gebaseerd op eerder behaald resultaten van campagnes namelijk XX.

T

Tijdsgebonden:

• Mijn doelstelling moet geheel binnen 3 maanden (startdatum - einddatum) gerealiseerd zijn. Bij de einddatum moeten XX online conversies zijn behaald.

In een andere taal!

Leg uit hoe dit product (of deze groep producten) helpt om het bedrijf anders, beter of aantrekkelijker te maken dan de concurrentie — en hoe het bijdraagt aan wat het bedrijf verkoopt of aanbiedt.

Bij een kledingmerk dat duurzame mode verkoopt:

“Onze lijn van biologisch katoenen T-shirts versterkt het onderscheidende commerciële aanbod van het bedrijf, omdat het aansluit bij onze focus op duurzaamheid en milieubewust produceren. Dit trekt klanten aan die waarde hechten aan eerlijke kleding en onderscheidt ons van fast-fashion merken.”

4. Beschrijf op welke manier het product of productgroep een bijdrage levert aan het onderscheidende commerciële aanbod van het bedrijf.

Wat nu?

Aan de slag met opdrachten 1 t/m 4 en dit in 1 document zetten. Gaan we later aanvullen met de overige opdrachten.

Maak een gedetailleerde beschrijving van de klanten en verkoopkanalen van het gekozen product of de productgroep.

Beschrijf op welke manier het product of de productgroep een bijdrage levert aan het versterken van de waardeproposities van de klanten van het bedrijf. Neem in de beschrijving meerdere voorbeelden van waardeproposities van klanten op.

Kerntaak 2 (les 4)

1. Maak een gedetailleerde beschrijving van de klanten en verkoopkanalen van het gekozen product of de productgroep.
   
2. Beschrijf op welke manier het product of de productgroep een bijdrage levert aan het versterken van de waardeproposities van de klanten van het bedrijf. Neem in de beschrijving meerdere voorbeelden van waardeproposities van klanten op.

Beschrijving klant

Een klantbeschrijving is een samenvatting van de belangrijkste kenmerken en behoeften van een klant. 

Het helpt bedrijven beter te begrijpen wie hun klanten zijn en hoe ze hen het beste kunnen helpen.

De beschrijving werken we aan de hand van de volgende punten uit >>>

Segmentatie factoren

• Demografische gegevens: Dit zijn de basisgegevens zoals leeftijd, geslacht, woonplaats, beroep en opleidingsniveau. 
• Interesses en hobby's: Wat vindt de klant leuk om te doen in zijn of haar vrije tijd? 
• Behoeften en problemen: Wat heeft de klant nodig en welke problemen probeert hij of zij op te lossen?
• Koopgedrag: Hoe gedraagt de klant zich bij het kopen van producten of diensten? Impulsief, doordacht, online of in een winkel?

Beschrijving verkoopkanalen

Verkoopkanalen zijn de verschillende manieren waarop een bedrijf zijn producten of diensten aan klanten kan verkopen. Denk aan; 

• Fysieke stenen winkel
• Webshop (online winkel)
• Markt
• Telefonische verkoop
• Deur aan deur verkoop

Beschrijf op welke manier het product of de productgroep een bijdrage levert aan het versterken van de waardeproposities van de klanten van het bedrijf. Neem in de beschrijving meerdere voorbeelden van waardeproposities van klanten op.

Noem kort jouw product of productgroep.

Wat is het, wat doet het, voor wie is het bedoeld?

Leg uit wat de waardepropositie van jullie klanten is.

Wat beloven zij aan hun klanten (bijv. kwaliteit, snelheid, duurzaamheid, betrouwbaarheid, gemak, lage kosten, innovatie)?

Beschrijf hoe jouw product helpt om die belofte waar te maken.

Geef meerdere concrete voorbeelden.

Sluit af met de bredere impact.

Hoe draagt jullie product bij aan een sterkere marktpositie of klanttevredenheid van jullie klanten?

Ons bedrijf levert duurzame verpakkingsoplossingen aan producenten in de voedingsindustrie. Deze bedrijven onderscheiden zich door waardeproposities zoals versheid en voedselveiligheid, duurzaamheid, en efficiënte logistiek.

Onze verpakkingen dragen hier direct aan bij. Dankzij innovatieve materialen zorgen ze ervoor dat producten langer houdbaar blijven, wat de klanten helpt hun belofte van versheid en kwaliteit aan de consument te garanderen. Bovendien zijn onze verpakkingen volledig recyclebaar en CO₂-neutraal geproduceerd, waardoor onze klanten hun duurzaamheidsdoelen kunnen behalen en dit als onderdeel van hun merkpositionering kunnen gebruiken.

Daarnaast leveren wij verpakkingen die licht van gewicht en efficiënt stapelbaar zijn. Dit vermindert de transportkosten en ondersteunt klanten die zich richten op kostenbesparing en efficiëntie in de supply chain.