DESTEP+concurrentiematrix en nog een klein beetje deskresearch 2gh 31 oktober 2025

• Marketing
• MBO
• Studiejaar 2

Verdiepend onderzoek

Opschrijven op het bord

Lesplanning

Eerste uur

• Terugblik
• Verder werken aan DESTEP+ concurrentiematrix

Tweede uur

• Klein beetje deskresearch
• 5WH-vragen
• 2 vragen opdrachtgever

Noah eerst en daarna Louise . Wellicht ook Mirrin

Niet aanwezig bij les?

1. Lees Magister en Teams en maak de opdracht
2. Niet gemaakt? We hebben geen tijd in de les hiervoor! Dus alsnog in eigen tijd maken

Het nemen van eigen verantwoordelijk is heel belangrijk! 

TERUGBLIK

"Hoe kunnen we ervoor zorgen dat meer gasten rechtstreeks bij ons boeken via onze eigen website of app?" en erom heen zetten:

• Onderzoek: Oppervlakkig onderzoek opdrachtgever + verdiepend onderzoek opdrachtgever
• Doelgroep: persona's gemaakt+ verdiepende vragen
• Omgevingsanalyse--> DESTEP+ concurrentiematrix (indirect en directe concurrenti

Opgeslagen?

Onderzoek: oppervlakkig onderzoek opdrachtgever + verdiepend onderzoek opdrachtgever

Doelgroep: persona's gemaakt+ verdiepende vragen

Omgevingsanalyse: DESTEP+ concurrentie analyse

Hier zijn we nu! 

Bijna door naar de volgende fase, maar eerst nog deskresearch --> en vragen formuleren voor krukmoment/persconferentie

Verder werken aan..

• DESTEP model
• Concurrentiematrix

Voordat we beginnen met ideeën..nog een klein beetje deskresearch

1. Kijk nog eens terug naar het onderzoek en schrijf de antwoorden op onderstaande vragen op:

• Wat is de visie van het Sheraton hotel?
• Wat is de missie van het Sheraton hotel?
• Wat zijn de waarden (idealen) van het Sheration hotel?
• Waar kunnen de gasten het Sheraton hotel ontmoeten?
• Welke stappen moet een potentiële gast nemen om uiteindelijk te boeken bij het Sheraton hotel? 

2. Onderzoek welke informatie al bekend is over het probleem, welke beperkingen er zijn en welke oplossingen al zijn geprobeerd. Waarom is dit zo?

Hoe gaan we dat doen?

Om meer te weten te komen over het probleem, moet je heel veel vragen stellen

Om goede antwoorden te krijgen--> 3 onderzoeksvaardigheden inzetten:

• Oprechte interesse tonen
• Nieuwsgierig zijn
• Actief luisteren

Canvas 5 WH-vragen helpt je om een begin te maken met de vragen

Werk

Pak je persona('s) erbij en beantwoord de vragen. Niet elke vraag hoeft van toepassing      te zijn

Zorg ervoor dat je het canvas goed invult en er heel goed over nadenkt. Vul niet zomaar wat in en neem het serieus! 

Vragen die je wel van toepassing vind, maar niet kunt beantwoorden, schrijf je op voor de krukmoment/ persconferentie. 

Probleemstelling

"Hoe kunnen we ervoor zorgen dat meer gasten rechtstreeks bij ons boeken via onze eigen website of app?"

Veel gasten kiezen nog steeds voor OTA’s, omdat die vaak bekender zijn of makkelijker te

reserveren zijn.

Maken even een uitstapje naar de probleemstelling. Normaal maakt de student die, nu het bedrijf. 

Voeg 2 vragen toe voor opdrachtgever

Vrijdag 6 november

• Digitaal krukmoment/ persconferentie Matthijs
• Bereid je goed voor en neem je 2 vragen mee
• Noteer de antwoorden zorgvuldig