Hoofdstuk 2 Miscommunicatie

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 1

Hoofdstuk 2 Miscommunicatie

Communicatievalkuilen

Welke zin past bij: Voorkomen van ruis bij het decoderen van de boodschap

1. Geef niet meer informatie dat nodig is
2. Stem verbale en non verbale informatie op elkaar af
3. Gebruik zo weinig mogelijk woorden met een verschillende context
4. Zeg wat je bedoelt

Wat is het verschil tussen interpreteren en signaleren

1. Interpreteren en signaleren zijn synoniemen
2. Interpreteren is het betekenis geven aan iets en signaleren is iets waarnemen dat er normaal niet is
3. Interpreteren is waarnemen en signaleren is kijken met een observatieinstrument

Noem de valkuilen in de communicatie

1. Papegaaien
2. Vooroordelen
3. Van je eigen kennis uitgaan
4. Betekenen

Wat wordt bedoelt met het Horn-effect

1. Dat iemand iets fout heeft gedaan en dat deze fout elke keer van invloed is op de beoordeling ook al doet iemand iets wel goed.
2. Dat iemand iets goed heeft gedaan en dat dit elke keer van invloed is op de beoordeling ook al worden er fouten gemaakt

Wat wordt bedoelt met beoordelingsvalkuil 'van je eigen kennis uitgaan?'

Welke taalproblemen ken je? Noem er vier.

Een taalstoornis is aangeboren

1. Waar
2. Niet waar

Alledaagse woorden zijn woorden die iedereen kent

1. Waar
2. Niet waar

Bagatelliseren betekent van een mug een olifant maken

1. Waar
2. Niet waar

Hoe ontstaat ruis in een groepsgesprek

1. Doordat veel mensen bij elkaar zitten
2. Wanneer mensen door elkaar heen praten
3. Wanneer mensen non-verbaal druk bezig zijn
4. Wanneer diegene voor je een film zit te kijken