2. Wat wordt er online over de organisatie gezegd? Onderzoek welke informatie al bekend is over het probleem, welke beperkingen er zijn en welke oplossingen al zijn geprobeerd. Waarom is dit zo?
Slide 8 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Hoe gaan we dat doen?
Om meer te weten te komen over het probleem, moet je heel veel vragen stellen
Om goede antwoorden te krijgen--> 3 onderzoeksvaardigheden inzetten:
Oprechte interesse tonen
Nieuwsgierig zijn
Actief luisteren
Canvas 5 WH-vragen helpt je om een begin te maken met de vragen
Slide 9 - Tekstslide
Werk
Pak je persona('s) erbij en beantwoord de vragen. Niet elke vraag hoeft van toepassing te zijn
Slide 10 - Tekstslide
Zorg ervoor dat je het canvas goed invult en er heel goed over nadenkt. Vul niet zomaar wat in en neem het serieus!
Vragen die je wel van toepassing vind, maar niet kunt beantwoorden, schrijf je op voor de krukmoment/ persconferentie.