oefentoets hoofdstuk 1 t/m 3

• Marketing
• MBO
• Studiejaar 1

Marketing oefentoets

Oefentoets hoofdstuk 1 t/m 3

Wat is de eerste fase van het VOCATIO-model?

1. verkenning
2. verkoop
3. voorbereiding

Een voorbeeld van formele communicatie is:

1. het ter plaatse onderling verdelen van taken
2. het bespreken van het weekend tijdens de lunch
3. een werkoverleg waarin de acties worden doorgenomen
4. het bespreken van een ruzie op de werkvloer

"Dankzij deze laptop hoef je je nooit meer zorgen te maken over zware tassen."

Welke AIDA-fase herken je hier het meest?

1. Attention
2. Interest
3. Desire
4. Action

ZMBO staat voor:

1. zonder met beginnen over
2. zender manier boodschap oordeel
3. zoeker medium bericht ontvanger
4. zender medium boodschap ontvanger

Wat wordt bedoeld met ruis in het communicatieproces volgens het ZMBO-model?

1. Een verstoring of ongunstige beïnvloeding tijdens het transport van een boodschap.
2. Een duidelijke en ongestoorde overdracht van de boodschap.
3. Een gunstige beïnvloeding tijdens het transport van een boodschap.
4. Een verstoring alleen veroorzaakt door de ontvanger.

Wat is interne ruis?

1. Storing in communicatie binnen in een persoon(gevoel)
2. Ruimte tussen twee mensen
3. Storing in communicatie van buitenaf
4. Communicatie zonder Storing in communicatie

Waarvoor staat de letter I in het AIDA-model?

1. Information
2. Inspiration
3. Interest

Welke uitspraak is een voorbeeld van intrapersoonlijke communicatie?

1. "Oei, dat heb ik niet goed aangepakt. Volgende keer moet ik dat beter doen"
2. "Vind je ook niet dat Piet deze keer wel erg vervelend is geweest?"
3. Geen van beide uitspraken is juist

Tijdens een verkoopgesprek vergelijkt een verkoper de wensen van de klant met verschillende modellen uit het aanbod. In welke VOCATIO-fase zit hij?

1. Omschrijving
2. Verkenning
3. Confrontatie
4. Instemming

Wat wordt bedoeld met interpersoonlijke communicatie?

1. Directe communicatie tussen twee of meer personen
2. Communicatie tussen een office/managment assistant en een persoon in een ander land
3. Communicatie tussen personen via mail

Welk doel heeft het VOCATIO-model?

1. Potentiële klanten leren kennen
2. Potentiële klanten overtuigen
3. Potentiële klanten bedanken
4. Potentiële klanten intimideren

Wat gebeurt er in de transformatiefase van de VOITA methodiek?

1. Er wordt informele conversatie gevoerd.
2. De voorbereiding op het verkoopgesprek vindt plaats.
3. De behoeftes van de klant worden gekoppeld aan het product of dienst.
4. De klant beslist of zij tot aankoop overgaan.

Wat voor communicatie is dit?

1. Verbale communicatie
2. Non-verbale communicatie
3. Goede communicatie
4. Ondersteunende communicatie

Waar staat de afkorting AIDA voor?

1. Attitude, Interest, Desire, Action
2. Attitude, Internet, Desire, Attraction
3. Attitude, Internet, Desire, Action
4. Attention, Interest, Desire, Action

Wat is communicatie?

1. Communicatie is alleen maar praten
2. Communicatie is bedoeld of onbedoeld boodschappen doen voor iemand anders.
3. Communicatie is het overbrengen van informatie van de een naar de ander.
4. Communicatie is alles behalve informatie geven aan een ander.

Een leverancier van wenskaarten realiseert een optimale positie in de schappen van een supermarkt. Dit doet deze leverancier door samen te werken met de supermarkt.

Van welk samenwerkingsverband is hier sprake?

1. Affiliate shop
2. Dropshipping
3. Rack jobbing
4. cash-and-carry groothandel

Wat is de beste omschrijving voor "dropshipping"?

1. Kopen van grote hoeveelheden producten uit het buitenland
2. Kopen van producten via internet, zonder dat je het geld ervoor hebt
3. Verkopen van grote hoeveelheden producten uit het buitenland
4. verkopen van producten via internet zonder dat je hiervoor zelf voorraad in beheer hebt.

Wat is een verkoopkanaal?

1. Een methode om producten te produceren.
2. Een plek of platform waar een klant een product kan kopen.
3. Een manier om klanten te bereiken via reclame.
4. Een distributiesysteem voor leveranciers.

Guusje kijkt op een webshop naar banken. Ze kan kleuren en opstellingen bekijken, maar bestelt ze alleen via e-mail.
Bij welk verkoopkanaal hoort dit voorbeeld?

1. Dropshipping webwinkel
2. Online showroom
3. B2C-marktplaats
4. Beurs

Hakan verkoopt zijn sneakers via een app aan Ruben, die hem betaalt en laat thuisbezorgen.
Welk verkoopkanaal gebruikt Hakan hier?

1. Fysieke winkel
2. Online marktplaats
3. Beurs
4. Showroom

Een klant bestelt een broodrooster via de site van Action en haalt het later op in de winkel.
Wat is dit een voorbeeld van?

1. Click & collect via een webwinkel
2. Dropshipping webwinkel
3. B2B-marktplaats
4. Beursverkoop

Een ziekenhuis ontvangt dagelijks veel telefoontjes van patiënten die een afspraak willen maken of informatie vragen. Van welk kanaal wordt er gebruik van gemaakt?

1. Servicepunt of balie
2. Klantenportaal
3. Online marktplaats
4. Socialmediakanaal

Wat is een belangrijk verschil tussen radio en out-of-home reclame?

1. Radio gebruikt beeld en out-of-home niet.
2. Out-of-home is alleen gericht op jongeren.
3. Radio bereikt mensen onderweg, out-of-home op straat.
4. Out-of-home is goedkoper dan radio.

Een supermarkt verspreidt wekelijks een huis-aan-huisblad met aanbiedingen.
Wat is het doel van dit medium?

1. Zoveel mogelijk bedrijven bereiken
2. Informatie geven over nationale campagnes
3. Lokale klanten informeren en naar de winkel trekken
4. Nieuwe medewerkers werven