WNV P3 L7 Sociale Vaardigheden I

• Werknemersvaardigheden
• MBO
• Studiejaar 1

Werknemersvaardigheden

Periode 03

Communicatie & Sociale Vaardigheden

Les 07

Sociale vaardigheden

1: Respect

2: Kom op tijd

3: Laptop, boeken en pen mee

4:  Alleen flesje water (geen eten/drinken in lokaal)

5: Geen petten, mutsen en capuchons

6: Telefoon

Afspraken/regels in de klas

Is de les al begonnen? Wacht dan VOOR het lokaal in het zicht van de docent. Zodra de docent het aangeeft mag je naar binnen. 

Gebruik mobiele apparaten alleen wanneer de docent dit aangeeft. 

Wat weet jij nog van de vorige les?

Vorige les 

L5 Vragen stellen en actief luisteren

Lesdoelen

Student weet:

• wat het verschil is tussen open en  gesloten vragen
• in welke situaties open of gesloten vragen nuttig zijn
• hoe je door kan vragen
• het verschil tussen actief en passief luisteren
• wat er nodig is om actief te luisteren

Gesloten vragen zijn vragen waar je ja of nee op kunt antwoorden

Open vragen starten met wie, wat, waar, wanneer, hoe of waarom > op deze vragen krijg je veel informatie

Wat kan je doen om actief te luisteren?

• Hummen (met je stem)
• Doorvragen (met je stem)
• Knikken (lichaamshouding)
• Voorover leunen (lichaamshouding)
• Oogcontact maken  (lichaamshouding)

Top om écht te luisteren

In gesprekken zijn mensen vaak meer bezig met wat zij zelf gaan zeggen in plaats van te luisteren naar de ander.

Focus je dus goed op wat de ander zegt en in plaats van te denken "wat ga ik zo zeggen" denk "wat ga ik zo vragen over wat er nu vertelt wordt"

Gebruik NIVEA

Niet-Invullen-Voor-Een-Ander

Energizer: Ik hou van...

Instructie

Als studenten het eens zijn met de uitspraak van de docent dan gaan ze staan.

Als studenten het niet eens zijn met de uitspraak dan gaan ze zitten.

De docent zegt: 'Ik hou van ......'

Voorbeelden zijn:

School

Pauze

Vakantie

Vroeg opstaan

enz.

Opdracht 01:
Wat zijn communicatieve vaardigheden en waarom zijn ze belangrijk?

Communicatieve Vaardigheden

Communicatieve vaardigheden zijn de manier waarop je met anderen praat, luistert en contact maakt.

Dit gaat niet alleen om woorden, maar ook om lichaamstaal en gezichtsuitdrukkingen.

Waarom zijn communicatieve vaardigheden belangrijk?

• Op je werk: Helpt bij samenwerken en voorkomt fouten. 
• In je privéleven – Je kunt beter omgaan met vrienden/familie

Goede communicatie helpt je dus om duidelijk en vriendelijk met anderen om te gaan, wat je in het dagelijks leven én op je werk veel verder brengt! 😊

Voorbeelden van communicatieve vaardigheden:

✅ Luisteren – Goed luisteren helpt je om te begrijpen wat iemand bedoelt.

✅ Duidelijk praten – Zo zorg je ervoor dat anderen je begrijpen.

✅ Vragen stellen – Dit laat zien dat je geïnteresseerd bent en helpt misverstanden voorkomen.

✅ Lichaamstaal – Een vriendelijke houding en oogcontact maken je boodschap sterker.

Opdracht 02:
Wat zijn sociale vaardigheden en waarom zijn ze belangrijk?
Vul het antwoord in met een klasgenoot

Sociale Vaardigheden

Sociale vaardigheden zijn de manieren waarop je goed met andere mensen omgaat. 

Dit gaat over hoe je praat, samenwerkt en rekening houdt met anderen.

Waarom zijn sociale vaardigheden belangrijk?

Werk/stage: Betere samenwerking met collega’s en klanten.

Privéleven : Je maakt makkelijker vrienden en voorkomt ruzies.

Solliciteren – Werkgevers zoeken mensen die goed met anderen kunnen omgaan.

Goede sociale vaardigheden helpen je om fijn contact met anderen te hebben en succesvoller te zijn in het dagelijks leven én op je werk! 😊

Voorbeelden van sociale vaardigheden

✅ Vriendelijk zijn

Bijvoorbeeld iemand begroeten of glimlachen.

✅ Samenwerken 

Goed met anderen omgaan en elkaar helpen.

✅ Respect tonen 

Luisteren naar anderen en aardig blijven, ook als je het niet eens bent.

✅ Hulp vragen en geven

Durven om hulp te vragen en anderen helpen als dat nodig is.

Lesdoel

Student kan voorbeelden geven van sociale vaardigheden

Kritiek/afkeuring

Succesvolle ondernemers leren al vroeg dat als je zaken wilt doen en goed met klanten en relaties wil omgaan dat je voorzichtig moet zijn met kritiek

Kritiek (afkeuring) is meestal niet verstandig omdat het mensen in de verdediging drukt.

Feedback is beter: 

Wat gaat er goed en wat kan beter?

Kritiek/afkeuring

Als je zaken wilt doen of goed met mensen omgaan dan moet je proberen conflicten te voorkomen.

Kritiek uitoefenen (zeggen dat iemand het niet goed doet) kan ervoor zorgen dat iemand boos wordt, dat iemand onzeker wordt of je beschadigd iemand zijn eer of trots.

Beloning of straf?

De wereldberoemde psycholoog Skinner heeft wetenschappelijk onderzoek gedaan naar gedrag.

Skinner heeft bewezen dat een beloning voor goed gedrag beter werkt dan het bestraffen van slecht gedrag.

Met een beloning werken mensen sneller, beter en met meer plezier.

Opdracht 3
Wordt jij liever bestraft voor slecht gedrag of beloond voor goed gedrag?

Schuld

Veel mensen geven liever anderen de schuld van iets wat fout gaat dan dat zij zichzelf de schuld geven.

Dit heeft te maken met hoe ons brein werkt omdat wij onszelf willen beschermen

Waarom doen mensen dit?

Trots en ego

Niemand vindt het leuk om fouten toe te geven. Het voelt fijner om te denken dat het niet jouw schuld is.

Angst voor straf of kritiek 

Mensen zijn bang om kritiek te krijgen of problemen te krijgen als ze toegeven dat ze iets fout hebben gedaan.

Gemakzucht

Het is makkelijker om te zeggen dat iets door een ander komt dan om zelf verantwoordelijkheid te nemen.

Onbewuste reactie 

Ze doen het automatisch om zichzelf beter te voelen.

Waarom is het beter om fouten toe te geven?

Waarom is het beter om fouten toe te geven?

✅ Je leert ervan en kunt groeien.

✅ Mensen hebben meer respect voor je als je eerlijk bent.

✅ Het voorkomt ruzies en misverstanden.

Niemand is perfect, en fouten maken is menselijk. 

Maar als je leert om verantwoordelijkheid te nemen, word je sterker en betrouwbaarder! 

Tip om goed om te gaan met mensen

Als je goed met mensen wil omgaan dan is dit een goed advies:

‘Spreek nooit kwaad over iemand, maar vertel wat iemand goed doet’

Het is niet moeilijk om te klagen over iemand of iemand te beschuldigen.  Het is moeilijker om iemand te vergeven voor wat minder goed gaat en proberen iemand te begrijpen.

Opdracht 4
Leg in je eigen woorden uit wat deze uitspraak betekent:

‘Een groot man toont zijn grootheid in de manier waarop hij omspringt met de kleine man’

Opdrachtenblad

Maak opdracht 5 t/m 11 op je opdrachtenblad

*Docent deelt de link naar de les in LessonUp zodat je de antwoorden kan opzoeken

Bekritiseer niet, veroordeel niet en klaag niet

Laten we in plaats van mensen te veroordelen, een poging doen hen te begrijpen. 

Laten we proberen uit te vinden waarom ze de dingen doen die ze doen. Dat is veel beter en boeiender dan bekritiseren. 

Bovendien kweekt het sympathie, verdraagzaamheid en vriendelijkheid. ‘God Zelf, is niet van plan de mens vóór het einde van zijn dagen te oordelen’ 

Dus waarom zouden jij en ik dat wel doen?

Het grote geheim van de omgang met anderen

Er is maar één echt goede manier om andere mensen zo ver te krijgen om iets te doen.

En dat is ervoor zorgen dat die ander het graag wil doen

Onthoud dus goed: er is geen andere manier

Is er echt geen andere manier?

Natuurlijk kan je er wel voor zorgen dat iemand jou zijn horloge geeft als je met een pistool dreigt. 

Je kan ook dreigen met ontslag voor je medewerkers. 

Je kan een kind dwingen door te dreigen met een pak slaag. 

 Als deze slechte methodes/manieren roepen ongewenste effecten op. (aangifte/straf, medewerkers die niets meer durven zeggen en een kind dat minder van je houdt)

Waar verlangen mensen naar?

- Gezondheid

- Voedsel

- Slaap

- Geld en de dingen die je ermee kunt kopen

- Voortleven in het hiernamaals

- Seksuele bevrediging

- Het welzijn van je kinderen

- Het gevoel om mee te tellen, om belangrijk te zijn

Een beroemde filosoof zie ooit: 

'Een van de grootste krachten in de mens is het verlangen/de wens om belangrijk te zijn'

Opdracht 12
Wat verlang jij precies?

Kort verhaaltje-geluidsfragment

'Wees vrijgevig/gul met complimenten en wees zuinig met kritiek'

Waardering

"Waardering hebben voor iemand" betekent dat je respect, waardering of bewondering voelt voor die persoon. 

Het kan bijvoorbeeld gaan om het erkennen van iemands positieve eigenschappen, prestaties of het respecteren van wat ze doen. 

Het is een manier om te laten zien dat je hun inzet, kwaliteiten of bijdrage waardeert en erkent. 

Het kan zich uiten in woorden, gebaren of acties die laten zien dat je hun aanwezigheid of werk waardevol vindt.

Verhaal: Vissen, aardbeien en slagroom

’s Zomers ga ik vaak vissen in het kanaal. Persoonlijk ben ik dol op aardbeien met slagroom, maar ik heb ontdekt dat vissen om de een of andere vreemde reden de voorkeur geven aan wormen.

Dus als ik ging vissen dacht ik niet aan wat ik graag lustte, maar aan wat zij op prijs stelden.

Ik gebruik geen stukjes aardbei met slagroom als aas, maar liet een regenworm of een sprinkhaan voor hun neus bungelen en zei ‘Nou, zou je niet een lekker hapje lusten’

Waarom gaan we eigenlijk niet op dezelfde nuchtere manier met mensen om als met vissen?

Waar zijn mensen mee bezig?

Mensen zijn vooral bezig met zichzelf en waar zij zelf belangstelling voor hebben.

Probeer je te verplaatsen in het standpunt van anderen en probeer de dingen door hun ogen te zien. 

Als je iemand wilt overhalen om iets te doen denk dan het volgende: 

Hoe kan ik ervoor zorgen dat hij of zij dat zelf graag wil?

Opdrachtenblad

Maak opdracht 12 t/m 16 op je opdrachtenblad

Afsluiting & Reflectie

Opdrachten besproken?

Lesdoel behaald?