Feedback geven

Feedback 
1 / 31
next
Slide 1: Slide
maatschappelijke zorgMBOStudiejaar 1

This lesson contains 31 slides, with interactive quizzes, text slides and 4 videos.

time-iconLesson duration is: 30 min

Items in this lesson

Feedback 

Slide 1 - Slide

This item has no instructions

0

Slide 2 - Video

1. Waar zouden we het vandaag over hebben?
2. Wat uit de vorige lessen kun je toepassen op het filmpje - welke theorie herken je uit de vorige lessen?
Feedback

Slide 3 - Mind map

This item has no instructions

Feedback
Als je samenwerkt, moet je soms ook wel eens zeggen dat iets anders kan wat ten goede komt van de cliënten. Dat is lastig.
feedback incasseren is misschien nog wel moeilijker!

Aan het eind van deze les:
- Aan het einde van deze les zie ik het belang van feedback geven in om de kwaliteit van zorg te bevorderen.
- Aan het einde van les ben ik gemotiveerd om feedback te geven aan collega’s en medestudenten.
- Aan het einde van de les zie ik feedback niet (meer) als kritiek


Slide 4 - Slide

This item has no instructions

Wat is feedback?
  • Je laat iemand (gevraagd of ongevraagd) weten wat je van zijn gedrag of prestaties vindt.  
  • Hierbij geeft je ook aan wat het gedrag van de ander met jou of de cliënt doet (=effect).  
  • De ander beslist zelf of hij zijn gedrag aanpast of niet.  
  • Als je feedback ziet als iets positiefs, dan kun je ervan leren! 

Slide 5 - Slide

This item has no instructions

Feedback krijgen of feedback geven
Feedback krijgen
Feedback geven

Slide 6 - Poll

This item has no instructions

Ik kan goed omgaan met feedback
😒🙁😐🙂😃

Slide 7 - Poll

This item has no instructions

Hoe reageer jij op feedback?
Ik schiet direct in de verdediging
Ik blijf rustig en denk na over de feedback
ik zeg niet zo veel, maar voel me verdrietig van binnen
ik word heel onzeker

Slide 8 - Poll

This item has no instructions

Als ik feedback geef
Geef ik vooral aanwijzingen
Stel ik vooral vragen

Slide 9 - Poll

This item has no instructions

Ben je beter in feedback geven of feedback ontvangen?
Ontvangen
Geven
Allebei niet
Allebei even goed

Slide 10 - Poll

This item has no instructions

Ik ben blij met feedback
Ja
Nee

Slide 11 - Poll

This item has no instructions

Wat kunnen aanleidingen zijn om feedback te geven?

Slide 12 - Open question

This item has no instructions

Feedback = kritiek
A
nee
B
ja

Slide 13 - Quiz

This item has no instructions

voorwaarden voor feedback

Slide 14 - Mind map

Open staan voor elkaar
Veiligheid
Respect
Vertrouwen
Je intentie moet zijn dat de relatie verbetert of dat je iemand verder helpt
Voorwaarden voor feedback
Open staan voor elkaar
Veiligheid
Respect
Vertrouwen
Je intentie moet zijn dat de relatie verbetert of dat je iemand verder helpt

Slide 15 - Slide

This item has no instructions

Verdedigingsreacties 

  1. Ontkenning ("Nee hoor, zo ging het helemaal niet")
  2. Verdringing (Niet meer kunnen herinneren)
  3. Rationalisatie ("Ja maar ik kon er niets aan doen. Want toen ik...")
  4. Projectie ("Ik heb het jou ook wel eens zien doen, als jij het eerder tegen mij had gezegd dan..")

Slide 16 - Slide

This item has no instructions

Hoe kun je op een goede manier omgaan met feedback?

* Heb respect voor jezelf en voor de ander;
* Doe moeite om de ander te begrijpen (stel vragen!);
* Zie feedback als een kadootje: je leert meer 
   over jouw gedrag

Slide 17 - Slide

This item has no instructions

Hoe geef je goed feedback?
  • Praat altijd vanuit jezelf (in de “ik”-vorm), want feedback is persoonlijk en zegt net zoveel over de gever als over de ontvanger.  
 
  • Wees duidelijk (=concreet en precies) in je feedback, anders kan de ander er niet zoveel mee. 

Slide 18 - Slide

This item has no instructions

Tops en tips
  • Tops = positieve feedback (compliment)
Je benoemt wat de ander goed doet.

  • Tips = opbouwende feedback
Dit geef je als je wilt dat iemand zijn gedrag verandert. 

(Sandwich formule) 


Slide 19 - Slide

This item has no instructions

Slide 20 - Slide

This item has no instructions

Slide 21 - Video

This item has no instructions

Tips feedback ontvangen


  • Luister eerst in plaats van direct uitleggen of verdedigen
  • Probeer te begrijpen wat de ander bedoelt met de boodschap, bedenk erna wat je ermee wilt doen.
  • Zie het als een verzoek, als iets om jou te helpen groeien en  niet als een persoonlijke aanval.
  • Voel je emoties opkomen? Benoem ze of vraag een time-out.


Slide 22 - Slide

This item has no instructions

0

Slide 23 - Video

This item has no instructions

Schrijf twee redenen op waarom feedback krijgen belangrijk is.

Slide 24 - Open question

This item has no instructions

 7 tips
  • Kijk naar het filmpje op de volgende pagina.
  • Je krijgt 7 tips over het geven van feedback.
  • Gaat de film te snel, kijk nog een keer.

Slide 25 - Slide

This item has no instructions

0

Slide 26 - Video

This item has no instructions

Je collega is vandaag een kwartier te vroeg naar huis gegaan. Jij moest zijn werk afmaken. Je hebt daar in het weekend vaak aan gedacht, want je vond het niet eerlijk.
Wat zeg je tegen jouw collega als je hem weer ziet maandag?

Slide 27 - Open question

This item has no instructions

Je werkbegeleider is erg aardig, maar heeft niet veel tijd om jou te begeleiden. Je vindt dit niet fijn, want je hebt het gevoel daardoor vast te lopen.
Wat zeg je tegen je werkbegeleider?

Slide 28 - Open question

This item has no instructions

Je hebt een goed idee om het werk te verbeteren. Je wilt dit uitleggen in een werkoverleg. Je komt niet aan het woord, want jouw collega's luisteren niet goed.
Wat zeg je tijdens het werkoverleg?

Slide 29 - Open question

This item has no instructions

Zonder feedback kan ik geen goede Helpende/Verzorgende worden
helemaal niet mee eens
beetje mee oneens
beetje mee eens
helemaal mee eens

Slide 30 - Poll

This item has no instructions

Dus...

Slide 31 - Slide

This item has no instructions