Non-verbale communicatie

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

Wat is non-verbaal?

verschillende manieren om non-verbaal iets duidelijk te maken:

Mimiek

Intonatie

Stemvolume

Spreektempo

Gebaren

Lichaamshouding

Glimlachen?

1. Verbaal
2. Non - verbaal

Lichaamstaal is:

1. Non-verbaal
2. Verbaal

Roepen?

1. Verbaal
2. Non - verbaal

"Hallo"zeggen ?

1. Verbaal
2. Non- verbaal

Lucas stuurt een briefje naar Dilara

1. verbaal
2. non-verbaal

Knikken met je hoofd?

1. Verbaal
2. Non - verbaal

verbaal of non-verbaal?
De eigenaar van het sportcentrum belt met de aannemer over de verbouwing.

1. verbaal
2. non-verbaal

Lucas stuurt een appje naar Samia

1. verbaal
2. non-verbaal

Lucas knipoogt naar Melda

1. verbaal
2. non-verbaal

Congruente en incongruente communicatie:

Congruent:

Als de non-verbale communicatie de woordelijke uiting ondersteund. 

Incongruent:

Als de non-verbale communicatie niet klopt met de woordelijke uiting

Wat is voor jou de optimale non-verbale uitstraling bij een kennismakingsgesprek (BPV)?

Opdracht 1: BPV-meter

1.  Stemt de communicatie af en kan dit motiveren

2. Is zich bewust van de effecten van eigen verbale en non-verbale uitingen

3. Heeft tijdens gesprekken een open en respectvolle houding

4. Toont respect, begrip, geduld en inlevingsvermogen. Houdt rekening met privacy, waarden, normen, wensen, gewoonten en gevoelens. Hoe kun je punt 1 t/m 4 laten zien op je stage?

Tips voor een effectieve communicatie:

1. Communiceer congruent: zorg zoveel mogelijk dat jouw non-verbale gedrag past bij jouw inhoudelijke boodschap. 

2. Wees alert op interpretatieverschillen door ‘ruis’. 

3. Verplaats je in de ander: sluit aan bij de wereld en de beleving va de ander.  Jouw interpretaties baseer je op jouw ervaringen en referentiekader. Dit kan volledig anders zijn voor de ander.