20220510 Assessorentraining FrieslandCampina

• Assessorentraining
• MBO
• Studiejaar 1

Training assessoren 

www.lessonup.com

Code invoeren

Programma

1. Kennismaken

2. Het examenproces

3. Uitleg werkplekleren/opleiding

4. Uitleg BBL

5. De rol van de assessor

6. Voorbereiding van assessment

7. Informeren van de kandidaat

8. Afnemen en beoordelen: WAKKER!

9. Evaluatie en afronding

Aanname veel (praktijk) kennis en ervaring. Daarom veel oefenen en weinig theorie)

Kennismaken

1. Vorm tweetallen
2. Wat weten anderen niet van jouw collega en wat hij/zij leuk vindt om te delen, ervaringen met assessments en wensen voor de training
3. Doe dit door open vragen te stellen
   
4. Tijdsduur 2 * 5 min.
5. Stel jouw collega voor aan de groep

 presentielijst 

Na afloop vragen.

Lukte het met de open vragen?

Wat heb je opgeschreven?

Examenproces

1. De voorbereiding

2. Introductie kandidaat

3. Vragen vooraf en op de werkplek

4. Praktijkopdrachten / Observeren

4. Nabespreking / Examengesprek

5. Beoordelen

6. Consensusgesprek

7. Terugkoppeling resultaat / Feedback geven

Groen zijn termen van RFC

Uitleg WerkPlekOpleiden / ECL

door Robert Teunissen

Aanvullen met materialen RFC

Assessment , toelichting voor de assessor

Uitleg BBL opleiding

Hier eventueel ook de Groene Norm uitprinten/doornemen bijvoorbeeld voor niveau 3 Vakbekwaam medewerker Voeding en Technologie

voorbeeld functioneringsverklaring en mondelinge toets

Rol assessor bij CGI

• Toelaatbaarheid controleren
• Informeren en op het gemak stellen
• Afwisselend vragen stellen
• Voldoende doorvragen
•  Oordeel vormen en beargumenteren
• Resultaat mededelen en motiveren

Kopie functioneringsverklaring en cgi van de 2 werkprocessen

Kopie groene norm N3

Rol assessor bij PVB

• Toelaatbaarheid controleren
• Informeren,  op het gemak stellen
• Observeren
• Gerichte vragen stellen in het examengesprek
• Oordeel vormen en beargumenteren
• Resultaat mededelen en motiveren en vastleggen

Observeren is belangrijkste verschil met CGI, wpo assessment.

De deelnemer voert zijn werkzaamheden uit

Welke overeenkomsten zie je in de rol van assessor bij WPO en BBL?

Welke verschillen zie je in de rol van assessor bij WPO en BBL?

Wat zijn onmisbare kwaliteiten van een assessor?

Overnemen op flap over en daarna deelnemers met groene en roze briefjes laten aangeven waar ze goed/minder goed in zijn

Wat zijn jouw kwaliteiten?

1. Zet uw naam op 3 groene briefjes en plak deze bij de kwaliteiten die u wel beheerst
2. Zet uw naam op 3 roze briefjes en plak deze bij de kwaliteiten die u  niet beheerst

Competenties op flap over

Schat jezelf in a.d.h.v. post-its op de kwaliteiten van de assessor. 3 groen en 3 rose. Klassikaal bespreken.

Post-its mee!!!

Terugblik dag 1

1. Vragen/wensen?
2. Document RFC doorgenomen? Opmerkingen?
3. Opzet beoordeling ECL /WPO  en BBL duidelijk?
4. Kwaliteiten (ingevuld)
5. Voorbereiden

Kwaliteiten groen rood

Luisteren                                      9                      2

Samenvatten                              3                     4

Doorvragen                                 4                     6

feedback geven                        0                     4               

Kwaliteiten groen rood

Rust                                                 7                     0

Vertrouwen geven                   3                      1

Veilige omgeving                     1                       0

Op tijd komen                            1                       1

Vakbekwaam eigen afdeling  3                  1               

Kwaliteiten groen rood

Observeren                                       4                     1

NIVEA                                                  0                     4

Feiten vastleggen                         2                     4

                      

Feedback geven                           0                     4               

Ik ben bekwaam om de rol van assessor in te vullen

😒🙁😐🙂😃

Trainer 2

Vraag de deelnemers om de poll in te vullen. Bekijk samen het resultaat en geef een paar mensen het woord om kort de uitslag toe te lichten.

Doel van deze training

Objectieve afname van het assessment, van de WPO/ECL van de werkplek/

in de BBL, door assessoren van RFC Steenderen

• Uniforme afname
• Twee assessoren waarvan 1 deskundig op inhoud 
• Objectief (geen eigen leidinggevende of praktijkopleider)

Zie pag 5 en 6 van  document assessment

evt. BBL info laten zien

Opzet operator milkprism 02 basis

Hoe bereid jij je voor op een assessment en wat heb je hiervoor nodig?

Document RFC en van Zone bij het CGI

De rol van de assessor 

• Informeren en op gemak stellen
• Waarnemen/observeren
• Gerichte vragen stellen in het examengesprek
• Oordeel vormen en beargumenteren, goed vastleggen
• Resultaat mededelen en motiveren en vastleggen
• (Bij onvoldoende resultaat opleidingsadvies)

In algemene zin is dit het examenproces. In de volgende sheets vertalen we dat naar de situatie van Zone College a.d.h.v. de groene norm!

Instructie kandidaat (p 8)

• Contact maken, op gemak stellen!
• Wat verwacht de kandidaat? (al eerder assessment gehad?)
• Wat is het doel van het assessment (scope)
• Uitleg verloop van het assessment (werkwijze, opbouw, tijd)
• Wat doet de assessor en uitleg rolverdeling tussen de assessoren
• Check op begrip bij deelnemer en mogelijke  vragen 

Instructie kandidaat

1. Oefen in drietallen de instructie aan de kandidaat 
   
   
2. Geef elkaar tops en tips (feedbackmethode)
   
   
3. Wissel van rol

feedback op basis van feiten

1 deelnemer heel zenuwachtig,

Andere zelfverzekerd (weet alles al, sla maar over. Laten we beginnen)

Feedbackformulier kopieren)

Indeling 3 tallen

1. Robert           Ronald                 Harry N.       
2. Frank             Sjoerd                  Sander 
3. Gerhard       Peter                     Tom             Ge
4. Wilfred         Mohammed       Eline

Hoe doen we dat? 

Terugkoppeling

1. Wat vertel je de medewerker bij de start van het assessment?
   
   
   
2. Hoe begin je, wat doe je, wat vraag je, wat leg je uit, etc

Korte terugkoppeling gesprekken

Trainer 1 - 16.40 uur

In algemene zin is dit het examenproces. In de volgende sheets vertalen we dat naar de situatie van Zone College a.d.h.v. de groene norm!

WAKKER-methode

1. Waarnemen
2. Aantekenen
3. Klassificeren
4. Kwalificeren
5. Evalueren
6. Rapporteren

WAKKER staat voor:

Waarnemen,

Aantekeningen maken,

Klassificeren,

Kwalificeren,

Evalueren en

Rapporteren.

Door Wakker toe te passen wordt een beoordeling meer betrouwbaar.

Waarnemen:

Op basis van gedefinieerde gedragscriteria, neemt de beoordelaar gedrag waar (W).

Aantekeningen maken:

Dat gedrag wordt in concrete termen genoteerd (A).

Klassificeren:

Na afloop van het interview klassificeert (K), sorteert, de beoordelaar de gedragsnotities en brengt de gedragingen onder bij het criterium waarvan het waargenomen gedrag iets zegt.

Kwalificeren:

Na het sorteren geeft de beoordelaar per criterium een kwalificatie (K), een score. Die score geeft aan in welke mate het waargenomen gedrag overeenkomt met de criteriumbeschrijving. Dit klassificeren en kwalificeren kan desgewenst ook door een andere beoordelaar worden herhaald. Doordat de gespreksnotities in concreet waarneembaar gedrag zijn verwoord, is de beoordeling herhaalbaar. Daarmee kan de beoordeling in belangrijke mate aan objectiviteit winnen.

Evalueren:

Daarna wordt het mogelijk de beoordeling te evalueren (E). Beide beoordelaars bespreken elkaars beoordeling en proberen samen tot de beste typering van de beoordeelde te komen. De beoordeling is dan intersubjectief: twee in principe subjectieve beoordelingen worden objectiever als deze tot een beoordeling worden samengesmeed. Soms wordt ook de beoordeelde zelf gevraagd om aan te geven hoe deze zichzelf beoordeelt.

Rapporteren.

In de rapportage (R) komt tenslotte de eindbeoordeling te staan.

WAKKER kan worden toegepast bij het observeren en beoordelen van gedrag tijdens performance assessmentopdrachten en bij het beoordelen van het gedrag dat met behulp van criteriumgericht interviewen met behulp van het STARR-model wordt.

FF en tellen en rollenspel

Waarnemen en feiten noteren

Cijfer voor optreden wanna be a popstar?

Harry Filmpje so you wanna be a popstar

www.google.com

Ff oefenen...

1. Lees de werkprocessen door
2. Bekijk het filmpje
3. Noteer zoveel mogelijk feiten die je kunt gebruiken bij de beoordeling 

B1-K1-W1: Draagt zorg voor de kwaliteit van het voedsel

P2-K1-W4: Begeleidt medewerkers op vaktechnisch gebied

WPO's of werkprocessen ook op papier beschikbaar!!!

Klassificeren 

• Bekijk de criteria uit de werkprocessen
• Bekijk jouw aantekeningen
• Welke aantekeningen passen bij welke criteria?
• Bepaal nu welke vragen je nog zou willen stellen aan de kandidaat

Geef deelnemers de tijd om de werkprocessen door te lezen (dit kostte bij ons meer dan 5 minuten)

Luistertips

• Neem ANNA mee
• Laat OMA thuis
• Smeer NIVEA
• Wees een OEN
• Maak je DIK 

Ga in gesprek

Stel jouw vragen aan de kandidaat

Noteer de antwoorden, zet ze op de goede plek

Kwalificeren

• Vul het beoordelingsformulier verder in
• Bepaal of de kandidaat geslaagd is (beide werkprocessen moeten voldoende zijn)

Evalueren

• Vorm tweetallen
• Bespreek jullie bevindingen
• Gebruik argumenten
• Kom samen tot een eindoordeel

Heb je hier aan gedacht?

• Bespreken van de feiten
  
• Bespreek alleen de essentiële verschillen
  
• Aanbod doen
  
• Eigen “belang” t.o.v. relatie (valkuilen)
  
• Emotie uitschakelen
  
• Luisteren (LSD)

Trainer 2

Feedback formuleren

1. Beschrijf het waargenomen gedrag (feitelijk)

2. Geef aan welk effect het gedrag had

3. Leg duidelijk uit waarom dit goed/fout is

Rapporteren

• Vul het beoordelingsformulier in
• Geef per onderdeel feedback op basis van jouw argumenten

Wees alert op het vermelden van positieve feedback. Doen ze dit niet? Vragen waarom en alsnog laten doen.

Wat is de uitslag van dit assessment?

Onvoldoende

Voldoende

Goed

Trainer 2 16.20 uur

Mensen vragen om uitslag te motiveren

Beide werkprocessen moeten voldoende zijn voor een voldoende/goed

De mensen die een onvoldoende hebben gegeven noteren -> die kun je in de volgende opdracht gebruiken.

Opbouw slecht nieuwsgesprek

1. De voorbereiding
2. De confrontatie
3. De verwerking
4. De blik op de toekomst 

Opdracht: De uitslag mededelen

1. Deel de uitslag van het assessment
2. Breng direct de boodschap
3. Doel van het gesprek is dat de kandidaat weet waardoor jullie tot deze uitslag gekomen zijn
4. Houd je aan de regels 

Waarvoor staat WAKKER?

1. Waarnemen, Aantekenen, Klassificeren, Kwalificeren, Evalueren, Rapporteren
2. Waarnemen, Analyseren, Klassificeren, Kwalificeren, Eerlijk zijn, Rapporteren

Trainer 1

Wat valt niet onder beoordelen?

1. Je geeft feedback en bespreekt dit met de kandidaat
2. Je kijkt van een afstand toe
3. Je maakt aantekeningen van het proces
4. Je geeft een oordeel

Trainer 2

Goede antwoord A

Wanneer grijp je in of leg je een examen stil?

1. Als je de student feedback wilt geven
2. Tijdens een praktische handeling
3. Als de situatie onveilig is
4. Als je tijdens het examen weet dat het een onvoldoende wordt.

Trainer 2 

Goede antwoord C

Als een student last heeft van zenuwen, hou je daar rekening mee bij het beoordelen

1. Ja
2. Nee
3. Ja, als de student dit vooraf aangegeven heeft
4. Ja, als het examenbedrijf dit vooraf aangegeven heeft

Trainer 2

Je zorgt er wel voor dat je de student op zijn/haar gemak stelt. 

Goede antwoord B

Wat is de WAKKER-methode en waarvoor gebruik je deze?

Trainer 1 15.10 uur

Welk cijfer geef je deze bijeenkomst en wat is er voor nodig om de volgende bijeenkomst één punt hoger te scoren?

Trainer 2 16.55 uur

Ik ben bekwaam om de rol van assessor in te vullen

😒🙁😐🙂😃

Trainer 2

Vraag de deelnemers om de poll in te vullen. Bekijk samen het resultaat en geef een paar mensen het woord om kort de uitslag toe te lichten.

Ik vond deze assessorentraining....

Trainer 2 16.50 uur

Trainer 2 - einde 17.00 uur

Na 2e training: PDF van training en informatie over certificering mailen