Operationeel leidinggeven

• Facilitair Leidinggevende
• MBO
• Studiejaar 1

LEIDINGGEVEN

Operationeel leidinggeven        

Als operationeel leidinggevende heb je veel taken, denk aan Plannen, Organiseren, Leidinggeven en Bijsturen.

Noem drie dingen die jij belangrijk vindt om als leidinggevende te hebben?

Plannen

Tevredenheid

Coördineren

Beslissingen nemen

Controleren

Delegeren

Coachen

Helpen

Begeleiden

Bevragen

Operationeel leidinggeven

Operationeel leidinggeven betekent dat je direct op de werkvloer leidinggeeft aan een team.

Je zorgt ervoor dat de dagelijkse werkzaamheden goed, veilig en efficiënt verlopen.

Het gaat dus om:

• Coördineren van taken
• Aansturen van medewerkers
• Oplossen van problemen
• Bewaken van kwaliteit en planning

Een operationeel leidinggevende staat dicht bij het team en werkt vaak zelf mee.

Taken van een operationeel leidinggevende

A. Plannen & Organiseren

• Dagplanning maken
• Werk verdelen over het team
• Controleren of er voldoende materialen zijn

Taken van een operationeel leidinggevende

B. Aansturen & Motiveren

• Uitleg geven over taken
• Voorbeeldgedrag tonen
• Teamleden motiveren en coachen

Taken van een operationeel leidinggevende

C. Controleren & Evalueren

• Kijken of het werk goed en veilig wordt gedaan
• Feedback geven
• Kwaliteit en hygiëne controleren (bijv. HACCP in horeca)

Taken van een operationeel leidinggevende

D. Communiceren

• Duidelijke instructies geven
• Problemen bespreken
• Afstemmen met collega’s en leidinggevenden

Vaardigheden van een operationeel leidinggevende

Communiceren

Duidelijk en respectvol uitleggen

Luisteren naar teamleden

Checken of iedereen het begrijpt

Coachen

Collega’s helpen sterker te worden in hun werk

Tips geven in plaats van alleen fouten benoemen

🧩 Problemen oplossen

Snel handelen bij drukte of tegenslag

Rust bewaren

🧭 Overzicht houden

Meerdere taken tegelijk kunnen managen

Prioriteiten stellen

Vaardigheden van een operationeel leidinggevende

Problemen oplossen

Snel handelen bij drukte of tegenslag

Rust bewaren

Overzicht houden

Meerdere taken tegelijk kunnen managen

Prioriteiten stellen

Beschrijf in tweetallen de "ideale" leidinggevende?

Plannen en organiseren 

Een belangrijke taakomschrijving van een leidinggevende, het bepalen van een doel is een eerste stap.

Vervolg is dat je organiseert en plant wat nodig is om dat doel te halen. Daarnaast zijn de juiste mensen en middelen nodig.

Coördineren 

Een rol die je naast je organiserende rol vervult. 

Het betreft het afstemmen van verschillende taken. Het zorgt ervoor dat de verschillende medewerkers, teams en afdelingen goed kunnen samenwerken, hiervoor zijn een aantal (al bekende) tips voor.

Plannen

Overlegstructuur

Rondlopen

Taken vastleggen

Contact leggen

• Wie welke taak wanneer uitvoert.
  
• Team-, management- of afdelingsoverleg.
  
• Vragen, uitdagingen makkelijker signaleren.
  
• Duidelijkheid creëren in de taken van alle medewerkers.
  
• Handig voor samenwerken collega's leren kennen

Beslissingen nemen

Als leidinggevende moet met belangrijke belangen en factoren rekening houden, zowel binnen als buiten het team.

Denk aan je personeelsbelangen, klantbelangen en bedrijfsbelangen. Sommige beslissingen zijn makkelijker dan de ander, meestal omdat deze invloed hebben op jouw werkgedrag.

Discussie opdracht

Maak groepjes van 4 en benoem een leidinggevende.

Wacht verdere instructies af.