Winkelmedewerker 7

• Detailhandel
• Praktijkonderwijs
• Leerjaar 1-3

Detailhandel

Tweede blok

De winkelmedewerker

Welkom

Wie zijn er?

Hoe is het?

Klantencontact gehad?

Vorige keren

Weten wat functies zijn en dat er verschillende functies zijn en deze opsommen

Weten welke verschillende taken en verantwoordelijkheden er zijn in een winkel.

Weten dat verschillende functies gekoppeld zijn aan taken en verantwoordelijkheden

Weten dat taken bestaan uit verschillende werkzaamheden

Weten welke dagelijkse, wekelijkse en periodieke werkzaamheden er in een winkel zijn

Weten wat een werkrooster is en waarvoor het wordt gebruikt

Weten wat een beroepshouding is (kennis & vaardigheden)

Weten wat sociaal zijn is en weten hoe je omgaat met kritiek

Weten wat (non) verbale communicatie betekend.

Vorige keren

Theorie & opdrachten

Kassa bediening

Inpakken

Spiegelen

Verkooptrucs

Vandaag

Herhaling en toetsen stof tot nu toe

Opdracht: product presenteren

Theoriedeel

Reken opdrachten

Herhaling en toetsen stof tot nu toe

Functies

Taken, verantwoordelijkheden & werkzaamheden

Dagelijkse, wekelijkse en periodieke werkzaamheden

Werkrooster / planning

Beroepshouding (kennis & vaardigheden)

Sociaal zijn en omgaan met kritiek

(Non) verbale communicatie

Een functie is .............

1. De besturingsknop van je telefoon
2. Een rol binnen het bedrijf
3. Een bedrijf binnen je rol
4. Iets dat je moet doen

Welke van de onderstaande antwoorden is geen functie in een winkel

1. Bedrijfsleider
2. Vakkenvuller
3. Kassamedewerker
4. Tandarts

Een taak is .............

1. Het zorgen dat werkzaamheden goed worden uitgevoerd
2. Iets dat je niet moet doen
3. Iets dat je moet doen
4. Het uitvoeren van werkzaamheden

Een taak van de kassamedewerker is .............

1. het aansturen van winkelmedewerkers
2. het maken van een werkrooster
3. zorgen dat klanten aan de kassa geholpen worden
4. zorgen dat het juiste geld in de kassa zit aan het einde van de dag

Een taak van de bedrijfsleider is .............

1. het aansturen van winkelmedewerkers
2. zorgen dat de persoon zelf de vakken goed en netjes vult
3. alleen klanten te helpen bij de kassa
4. Klachten doorsturen naar de stagiair

Een verantwoordelijkheid betekent .......

1. Dat je ervoor zorgt dat de taak goed wordt uitgevoerd
2. Dat je ervoor zorgt dat er verschillende functies zijn
3. Iets dat je moet doen
4. Een opdracht

Een verantwoordelijkheid van de kassamedewerker is .............

1. zorgen dat er voldoende winkelmedewerkers in de winkel zijn
2. zorgen dat artikelen zijn aangevuld
3. zorgen dat klanten aan de kassa geholpen worden
4. zorgen dat het juiste geld in de kassa zit aan het einde van de dag

Dagelijkse werkzaamheden zijn bijvoorbeeld:

1. Winkel opnieuw inrichten
2. Controle pakbon
3. Bestellen producten
4. Klanten begroeten

Welke van de onderstaande functies is geen leidinggevende functie

1. Bedrijfsleider
2. Afdelingschef
3. Winkelmedewerker
4. Filiaalleider

Een verantwoordelijkheid van een vakkenvuller is ............

1. Zorgen dat de kassa klopt
2. Zorgen dat de winkel vol staat met producten
3. klachten oplossen
4. Artikelen juist en netjes aanvullen

Werkzaamheden zijn .........

1. dingen die je moet doen om je verantwoordelijkheid uit te voeren
2. in een winkel allemaal voor diegene die als laatste binnen kwam
3. activiteiten die je moet doen om een taak uit te voeren
4. altijd super vervelend

Wat zijn geen werkzaamheden in een winkel?

1. Artikel prijzen
2. Artikel maken
3. Artikel presenteren
4. Artikelen ontvangen

De belangrijkste taken van een winkelmedewerker zijn:

1. Artikelen presenteren Goederen ontvangen en verwerken Winkel onderhouden Omgaan met klanten
2. Artikelen afrekenen Goederen versturen en verwerken Winkel onderhouden Omgaan met klanten
3. Artikelen onderhouden Goederen ontvangen en verwerken Winkel presenteren Omgaan met collega's
4. Artikelen presenteren Goederen onderhouden Winkel presenteren Goederen verwerken

Periodieke werkzaamheden zijn bijvoorbeeld:

1. Klanten helpen
2. Controle pakbon
3. Tellen van producten
4. Afrekenen

Welke soort werkzaamheden zijn er niet in een winkel?

1. Wekelijkse
2. Sloop
3. Dagelijkse
4. Periodieke

Welke van de onderstaande zaken staan meestal niet op een werkrooster van een winkel

1. Naam medewerker
2. Dag en tijd
3. Naam klant
4. Werkzaamheden

Welke onderdelen staan meestal op een planning?

Een werkrooster is altijd digitaal?

1. Juist
2. Onjuist

Een werkrooster is altijd analoog?

1. Juist
2. Onjuist

Een goede beroepshouding heeft te maken met?

1. Kennis & vaardigheden
2. Kennis & verantwoordelijkheden
3. Krenten & eigenaardigheden
4. Luisteren, kijken en lezen

Een goede beroepshouding heeft te maken met?

1. Kennis & vaardigheden
2. Kennis & verantwoordelijkheden
3. Krenten & eigenaardigheden
4. Luisteren, kijken en lezen

Vaardigheden zijn .........

1. wat je weet
2. wat je hoopt
3. wat je kunt
4. wat je zegt

Verbale communicatie is met woorden

1. Juist
2. Onjuist

Een handgebaar is een vorm van non-verbale communicatie

1. Juist
2. Onjuist

Wat is een advertentie?

Welk product kies je?

Hoe ga je het vormgeven?

Waar let je op?

Hoe maak je het aantrekkelijk?

Voor wie is het bedoeld?

Waar is de advertentie te zien?

Opdracht: Advertentie maken

Wat is een advertentie?

Welk product kies je?

Hoe ga je het vormgeven?

Waar let je op?

Hoe maak je het aantrekkelijk?

Voor wie is het bedoeld?

Waar is de advertentie te zien?

Opdracht: Advertentie maken

Maak een advertentie

Opdracht: Advertentie maken

Lezen blz.57 & 58

Opdrachten

Sociaal zijn

Wat is kritiek?

Kritiek

Positief/negatief

Geven/ontvangen

Omgaan met kritiek

Wat heb je eraan?

Lezen blz.58 & 59

Opdrachten

Kritiek

Geef positieve kritiek

Geef negatieve kritiek

Kritiek

Prijsstickers

Opdracht

Iedereen kiest een schap en controleert of de juiste prijzen onder op het product staan. Is dit niet het geval, dan houdt je deze apart zodat je ze juist kunt prijzen.

De onjuist geprijsde artikelen gaan we opnieuw en juist prijzen

Geld rekenen

Opdrachten uit het werkboek tot en met opdracht 12

Indien klaar is het afronden werkblad

De winkelmedewerker

Kassa opdracht

In groepen van twee

De ene is klant en de ander verkoper

Klant zoekt minimaal 6 artikelen

Verkoper begroet de klant en rekent af

Wisselgeld

Beroepshouding

Kennis en vaardigheden

Omgaan met andere (communicatie & sociaal zijn)

Geld rekenen

Werken met prijsstickers

Wat hebben we geleerd?

Taken 

Dit zijn taken die ook in de winkel voorkomen

Werkzaamheden van de winkelmedewerker