Les 3 - DonnerstagGruppe - Haben-Sein-Werden / Freizeit und Interessen

• Duits
• Beroepsopleiding

Guten Tag und herzlich willkommen 😁

Was gibt es heute?

• Smalltalk - Wochenende
• Rückblick 
• Smalltalk - Freizeit & Interessen
• Beruflicher Teil
• Pause
• Grammatik: Haben-Sein-Werden
• Abschluß

Smalltalk: Wochenende

Rückblick

• Übersetzen Sie: waarheen - waarvandaan - hoe - wie - met wie - waarvan - waarover - waaruit - wanneer - waar
• Übersetzen Sie: vereinbaren - Zusatzfahrt - Verständnis -  Verzögerung - Strecke
• Ik houd u op de hoogte = ?
• Excuses voor het ongemak = ?
• Een oplossing voorstellen = ?

Alltagsgespräch: Freizeit & Interessen

Beruflicher Teil: Umgang mit 'Problemen' (Herausforderungen)

Opdracht

Voer het gesprek in het Duits.

Zorg ervoor dat je in het gesprek:

jezelf kort voorstelt

je functie en afdeling noemt

uitlegt wat jouw belangrijkste werkzaamheden zijn

vertelt waarvoor collega’s of klanten bij jou terecht kunnen

minstens twee vragen stelt over de functie van de ander

het gesprek netjes afrondt

Lernziele

• Professioneel problemen communiceren

• Rustig blijven bij druk

• Oplossingsgericht denken

• Verantwoordelijkheid nemen

• Zakelijk en klantgericht handelen

Wann entstehen Herausforderungen in deiner Arbeit?

Einige Beispielssituationen

• Verzögerungen
• Mangel / Kapazitätsprobleme
• Technische Störungen
• Unvollständige Dokumente
• Kundenbeschwerden / Reklamationen
• Fehler bei der Abrechnung
• Änderungen in der Planung

Und wie handelt ihr in diesen Situationen?

Wie sollte man handeln?

✔ sachlich bleiben
✔ nicht beschuldigend sprechen
✔ Verantwortung übernehmen
✔ lösungsorientiert denken
✔ klar kommunizieren

6-Stufen-Struktur bei Herausforderungen

1. Uitdaging benoemen: Es gibt ein Problem mit ..... // Leider gibt es eine Herausforderung bezüglich ...... 

2. Oorzaak uitleggen: Der Grund dafür ist .... // Es liegt daran, dass ..... 

3. Impact beschrijven: Das bedeutet, dass .... // Leider hat das eine Folge für ..... 

4. Verantwoordelijkheid tonen: Wir kümmern uns darum // Ich übernehme die Koordination 

5. Oplossing voorstellen: Eine Alternative wäre .... // Wir schlagen das nächste vor .... // Wir könnten ......

6. Afsluiten met actie: Ich halte Sie am Laufenden.

Redemittel und Dialoge

• Redemittel inkl. Fachbegriffe
  
  
• 4 Dialoge für verschiedene Rollen

Kaffee/Thee Pause

Grammatik: Haben-Sein-Werden

• Bitte nennen Sie die Tage der Woche.
• Und die Monate des Jahres.

Hinweis: op maandag = nicht auf, sondern am Montag 

Für Monate gilt die gleiche Regel = in Februar u.s.w.

Warum diese Verben?

Haben, sein en werden zijn de ruggengraat van veel Duitse zinnen. Wie deze werkwoorden beheerst, kan:

• technische informatie duidelijk overbrengen,
  
• professioneel communiceren met Duitse zakenrelaties,
  
• actief deelnemen aan gesprekken
• beter begrijpen wat klanten of collega's terugzeggen.

Übung macht den Meister

• Macht nun die Aufgaben 1A-1B-3A-4A
•  Die erste 5 Min. seid ihr ruhig/leise
  
• Danach dürft ihr ruhig zusammenarbeiten
  
• In 15 Min. werden wir die Aufgaben 1B und 3A überprüfen
  
• Seid ihr fertig? Dann bitte ruhig! 

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Check-Out

• Was war heute schwierig?
• Welche Wörter/Formulierungen sind neu für dich?
• Welche Formulierung kann man sagen, wenn wir einen Grund erklären müssen?
• Und bei Lösung vorschlagen?

Hinweise

• Schaue deutsches Fernsehen und höre deutsche Radiosender
• Oder YouTube/Netflix/Instagram usw.
• Nütze Apps wie DuoLingo / Nu Beter Duits
• Spreche oft Deutsch, wenn die Möglich gibt
• Es ist ganz normal, Fehler zu machen :) 
• Lese deutsch Bücher/Zeitschrifte/Blogs/usw
• Übe Deutsch mit Kollegen
• Schrittweises Lernen (stapsgewijs leren)

Danke für eueren Einsatz! Bis nächste Woche!