Quiz gesprekstechnieken

KennisQuiz
Deskundigheid A
1 / 13
next
Slide 1: Slide
Zorg en WelzijnMBOStudiejaar 1

This lesson contains 13 slides, with interactive quizzes and text slide.

Items in this lesson

KennisQuiz
Deskundigheid A

Slide 1 - Slide

Een zakelijk gesprek is een:
A
Informeel gesprek
B
Formeel gesprek

Slide 2 - Quiz

Wilt u koffie? is een:
A
Open vraag
B
Gesloten vraag

Slide 3 - Quiz

Welke soort vraag begint altijd met;
wie, welke, waar, hoe, wat
A
Open vraag
B
Gesloten vraag

Slide 4 - Quiz

een voorbeeld van interne ruis tijdens een gesprek is:
A
Er is teveel lawaai om een goed gesprek te voeren.
B
Je gedachten dwalen af (je denkt aan wat er allemaal nog moet gebeuren of je hebt zorgen thuis).
C
Je aandacht wordt afgeleid door iets wat er om je heen gebeurt.

Slide 5 - Quiz

Intrinsieke motivatie betekent dat iemand niet gemotiveerd is omdat hij een beloning kan krijgen, maar dat hij gemotiveerd is omdat hij zelf, van binnenuit, wil veranderen.


A
Juist
B
Onjuist

Slide 6 - Quiz


Waar staat NIVEA voor
A
Niet invullen voor een ander
B
Niet interesseren voor een ander
C
Niet invoelen van een ander

Slide 7 - Quiz

Professioneel communiceren betekent dat je eerst de regie neemt en pas daarna je boodschap verzendt.
A
Juist
B
Onjuist

Slide 8 - Quiz

Geef LSD, of gebruik LSD. Wat bedoelen we daarmee?

A
Luisteren, Samenvatten, Doorvragen
B
Lekker Samen met Dierbaren
C
Luisteren, Stil zijn, Doorpakken

Slide 9 - Quiz


Door een gevoelsreflectie:


A
Toon je dat je niet geïnteresseerd bent
B
Geef je de kern weer van de boodschap van de zorgvrager
C
Moedig je iemand aan om door te gaan met zijn verhaal (emoties accepteren)

Slide 10 - Quiz

LSD (Luisteren, Samenvatten, Doorvragen) helpt je in een doelgericht gesprek bij nog meer zaken. Welke is hierbij het belangrijkste?
A
Het helpt je om verslag te doen van een gesprek
B
Het helpt je regie te houden over het gesprek
C
Het helpt je de ander te beseffen met wie hij of zij spreekt

Slide 11 - Quiz

Een goede manier om empathie te tonen is:
A
Zelf stil zijn en naar de zorgvrager kijken
B
Zelf steeds de regie nemen in het gesprek

Slide 12 - Quiz

Hoofdfase
Afrondingsfase
Opstartfase
Gemaakte afspraken herhalen
Client op z'n gemak stellen
Tot de kern van de zaak komen

Slide 13 - Drag question