Les 1: Introductie

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 2

Introductie

Deze les.....

*kennis maken

*kennis maken met de module werken aan kwaliteit van zorg

* nemen we de planning door voor de komende weken

Planning

Dulon online

Afronding

 De onderwijsmodule wordt afgerond met een beoordeling door de docent. Er wordt een verbetervoorstel opgeleverd. 

De BPV-module bevat 1 opdracht (Verkennen 1) en wordt uitgevoerd én beoordeeld in de BPV.  

Waar staat de wet
WKKGZ voor?

*De Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) verplicht zorgaanbieders hun eigen kwaliteit te bewaken, te beheersen en te verbeteren. Zorgaanbieders zijn zorginstellingen, maar ook solistisch werkende zorgverleners.

 De wet waarborgt dat patiënten kunnen vertrouwen op goede zorg en een goede, snelle en laagdrempelige afhandeling van klachten en geschillen. 

Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

Een betere en snelle aanpak van klachten

Zorgmedewerkers kunnen veilig incidenten melden

De zorgvrager krijgt een sterkere positie

Uitbreiding meldplicht zorgaanbieders

www.igj.nl

Wat is
kwaliteitszorg?

Kwaliteit van zorg

Kwaliteit van zorg betekent: ‘de juiste dingen doen’ en ‘de juiste dingen goed doen’.

Zorg van goede kwaliteit betekent dat de zorg voldoet aan de eisen die de wet, branches en organisaties stellen. Vanuit het beroep zelf is, vaak in richtlijnen, vastgelegd aan welke kwaliteitseisen het handelen moet voldoen.

Hoe kun je zeggen of de zorg kwaliteit heeft of niet?

1. Door te kijken of de zorg goed op elkaar is afgestemd
2. Door te kijken naar het aantal klachten van zorgvragers
3. Door te kijken of de zorg voldoet aan de kwaliteitseisen
4. Door te kijken of de zorg op maat geleverd wordt

Is dit kwaliteit?

Een zorgvrager wordt ’s morgens vroeg bij het opstaan goedemorgen gewenst.

 

Een zorgvrager wordt niet betutteld of aangesproken met verkleinwoorden.

Er worden maatregelen genomen om complicaties na operatieve ingrepen te voorkomen

.

Een verzorgende geeft geen vertrouwelijke gegevens van een zorgvrager door aan een andere zorgvrager als die niet bij de zorg betrokken is.

De zorgorganisatie zorgt ervoor dat periodiek scholing wordt gegeven aan verzorgenden waardoor zij bekwaam zijn voorbehouden handelingen uit te voeren.

Wat kun je zelf doen?

Kwaliteit van zorg gaat niet vanzelf

Doelen stellen

Plannen maken

Activiteiten plannen en uitvoeren

Meten en evalueren

Opdracht in groepjes

Benoem minimaal 5 kwaliteitsproblemen in de zorg.

Brainstormen over knelpunten waar jullie in de dagelijkse praktijk mee te maken hebben. 

Vragen?

Zelfstandig opdrachten maken in Learnbeat