Omgaan met klanten

• Verkooppraktijk
• Praktijkonderwijs
• Leerjaar 2

Wat hebben we de vorige les gedaan?

Noem een aantal dingen die belangrijk zijn bij persoonlijke presentatie.

Wat is lichaamshouding?

Wat zou de klant van je kunnen denken als je een slechte lichaamshouding hebt?

Geef een voorbeeld van goede spreektaal

Wat moet je doen als je de klant niet verstaat?

Wat moet je doen als je de klant niet begrijpt?

Geef een voorbeeld van een lastige klant

Wat moet je doen als je een lastige klant hebt?

Geef een voorbeeld van iets wat je niet kunt zeggen waar de klant bij is.

0

Omschrijf kort waar deze les over ging!