communicatie les 4 p3

• Werknemersvaardigheden
• MBO
• Studiejaar 1

Formele en informele communicatie 

Periode 03

Les 04

1: Respect

2: Kom op tijd

3: Laptop, boeken en pen mee

4:  Alleen flesje water (geen eten/drinken in lokaal)

5: Geen petten, mutsen en capuchons

6: Telefoon

Afspraken/regels in de klas

Is de les al begonnen? Wacht dan VOOR het lokaal in het zicht van de docent. Zodra de docent het aangeeft mag je naar binnen. 

Gebruik mobiele apparaten alleen wanneer de docent dit aangeeft. 

Programma

Les duurt 90 minuten

Afspraken, regels en programma

Terugblik vorige les

Voorkennis & Lesdoelen

Nieuwe lesstof

Opdrachten 

Afsluiting & Reflectie

Wat weet jij nog van de vorige les?

Lesdoel

Student weet wat het verschil is tussen formele en informele communicatie

Student weet wat de grenzen zijn van informele communicatie op het werk

Student weet welke regels horen bij formele taal

Wat weten jullie al?

Wat weten jullie al over formele en informele communicatie? 

Informele communicatie

Informele communicatie is een manier van praten en doen die past bij een informele omgeving. Dit gebeurt wanneer mensen elkaar wat beter kennen en niet in een zakelijke omgeving zijn.

Denk bijvoorbeeld aan wanneer je communiceert met:

Vrienden

Familie

Collega's op werk/stage tijdens lunchpauze

Online 

Natuurlijk zijn daar wel verschillen in. Met sommige familieleden of collega's zal je bijvoorbeeld juist wel formeel communiceren.

Grenzen van informele communicatie

Informele communicatie betekent niet dat je over alles kan/hoort te praten. Sommige onderwerpen heb je het op werk/stage bijvoorbeeld niet over. 

Denk aan:

Dat je een nieuw lingeriesetje hebt gekocht

Je ongelofelijk dronken/stoned was afgelopen weekend

Hoe erg je diarree was toen je ziek was

Formele communicatie

Formele communicatie is een nettere manier van communiceren volgens bepaalde regels of afspraken. Het gebeurt vaak via officiële kanalen, zoals e-mail, brieven of vergaderingen, en wordt meestal gebruikt op werk of op school.

Denk bijvoorbeeld aan:

Vrij vragen van werk/stage
Ziekmelden voor werk/stage/school

Sollicitatiegesprekken

Formele communicatie is belangrijk omdat het zorgt voor duidelijke afspraken en helpt bij het organiseren van werk of activiteiten.

Grenzen van formele communicatie

Hoe formeel je wel of niet communiceert op werk/school/stage hangt heel erg af van de cultuur die daar heerst. 

Hier ga je verder naar mee aan de slag op je opdrachtenblad. Maak opdracht 1 t/m 4, veel succes!

Bespreken van de opdrachten.

Verwarrend hé?

Zoals je waarschijnlijk hebt gemerkt verschilt het per persoon en bedrijf wanneer je wel of geen formele communicatie gebruikt. 

Dat kan best verwarrend zijn want bij het ene bedrijf moet je wel formeel zijn en bij het andere niet. 

Zelfs bij verschillende personen in hetzelfde bedrijf kan dit verschillen! Denk maar eens aan hoe je omgaat met alle verschillende docenten die je hebt!

Even oefenen

Op je opdrachtenblad staan bij opdracht 05 een aantal verschillende situaties. Schrijf hier op hoe je zo fout mogelijk kan reageren op deze situatie! 

Het gaat er dus om dat je het FOUT doet in deze situaties! 

Daarna ga je bij opdracht 06 beschrijven hoe je écht zou reageren op deze situaties. 

Opdracht 05 & 06 bespreken

Formeel taalgebruik

Formeel taalgebruik is de manier van praten of schrijven die je gebruikt wanneer je iets serieus of officieel wilt zeggen. Het is vaak netjes, beleefd en zonder afkortingen of slang/straattaal. Je gebruikt formeel taalgebruik bijvoorbeeld in een brief naar je baas, bij een sollicitatie, of in een verslag voor school.

Waar zou je wel of juist niet moeten doen als je formeel taalgebruik wilt gebruiken? 

Bij formeel taalgebruik letten we op:

Het gebruik van volledige zinnen.

Het vermijden van informele woorden of afkortingen.

Beleefdheid, bijvoorbeeld door woorden als "alstublieft" of "met vriendelijke groet" te gebruiken.

Nog één keertje dan. 

Bij opdracht 07 ga je oefenen met een formele brief/e-mail schrijven. 

Dit is niet het vak Nederlands dus we letten ook even niet op of je de woorden goed hebt geschreven, het gaat erom dat je zo formeel mogelijk probeert te zijn! 

Afsluiting & Reflectie

Wij hebben het vandaag gehad over:

Formele en informele communicatie

De grenzen van formele en informele communicatie

De regels van formele communicatie

Nog even jullie mening 

Wat vond je wel/niet leuk aan de les van vandaag?

Dat was het! 

Dankjewel en een fijne dag nog!