Thema Gesprekstechnieken

• Verzorgende
• MBO
• Studiejaar 1

Programma

• 12.45 – 13.00: Vragen
  
• 13.00 – 13.30: Gesprekstechnieken LSD/ feedback
  
• 13.30 – 14.00 Zelf oefenen met feedback
  
• Pauze
  
• 14.15 uur – 15.00 uur: AFP - Zenuwstelsel
  
• 15.00 – 15.15 uur:  Intro dementie
  
• 15.15 – 16.45 uur:  Zelf aan de slag met opdracht PP presentatie – uitvoeren 10 febr. 

Gesprekstechnieken

Wat versta jij allemaal
onder communicatie?

Soorten communicatie

• Verbale communicatie

• Nonverbale communicatie  

Welke vormen van
non-verbale communicatie
ken je?

Ben jij je altijd bewust van de eerste indruk die jij maakt 

op de ander? 

Hoe belangrijk is dit binnen de zorg?

Hoe ga jij om met de eerste indruk?

00:44

Welke eerste indruk maakt Susan op de jury of op jou?

Problemen in Communicatie – 3.11

• Als de zender de boodschap niet goed kan overdragen.
• Als de ontvanger de boodschap niet begrijpt zoals de zender deze bedoeld heeft.
  
• Voorbeelden vanuit praktijk? 

• Effectieve communicatie kan mislukken door:
• verschil in achtergrond en gewoonten;
• anders vertalen van de boodschap;
• beperking van zintuigen en/of spraakorgaan;
• begrijpen van de boodschap;
• ruis.

Welke vormen van ruis
in communicatie
kun jij noemen?

Terugkoppeling voorbereidende opdracht

V4.3 Gesprek met zorgvrager 

Hoe verliep dit?

Welke soorten vragen heb je gesteld? 

Videofragment >

Vragen en uitleg oefen- en examenopdrachten

B1K1W7 

Stemt de zorgverlening af met de zorgvrager

en betrokkenen (Organisator) 

Uitleg praktijkopdrachten B1K1W7 

• Deze zijn voorliggend aan het examen - P4.1 en P4.2
• P4.1.
• Overleg met je werkbegeleider op welke dag je deze opdracht kunt uitvoeren.
  
• Maak een planning/ voorbereiding van de werkzaamheden die behoren bij het verlenen van de zorg op jouw afdeling voor die dag. Denk aan de takenlijst / individueel zorgdossier m.b.t. specifieke wensen en behoeften/ agenda/ wie doet wat, etc. 
  
• Bespreek de planning met je werkbegeleider en pas deze waar nodig aan.

Uitleg praktijkopdrachten B1K1W7 

Voortgang P4.1 

• Uitvoering van opdracht.
• Op dag zelf bespreek je de planning met de aanwezige collega’s en verdeel je gezamenlijk de werkzaamheden. (Je laat zien dat je weet wat er allemaal moet gebeuren, waar je op moet letten)
• Tijdens en/of na het uitvoeren van de werkzaamheden bespreek je jouw  bevindingen/ je observaties bij cliënten/ problemen die je tegenkomt en die van je collega's  (denk aan de overdracht). 

Uitleg praktijkopdrachten B1K1W7

P4.2 Verslag 

• Deze praktijkopdracht is direct gekoppeld aan het examen B1-K1-W7. 
• Je schrijft een verslag over de uitgevoerde opdracht P4.1 
• Het verslag heb je nodig voor het voeren van het examengesprek. (Vindt binnenschools plaats).
• Je schrijft het verslag aan de hand van de vragen, zoals bij P4.2 staan aangegeven. Dit zijn dezelfde vragen als dat in het examen staat.   
• Tot slot laat je het verslag ondertekenen door één van de betrokken collega’s.

Uitleg praktijkopdrachten B1K1W7

Je beschrijft in het verslag:  

1. Voor welke zorgvrager(s) je de zorgverlening hebt gecoördineerd.
2. Van elke zorgvrager de belangrijkste aandachtspunten uit het individueel plan.
3. Wie er allemaal betrokken waren bij de zorgverlening voor de zorgvragers.
4. Wat de wensen en behoeften van de zorgvrager(s) en naastbetrokkenen waren.
5. Welke werkzaamheden er uitgevoerd zijn, met een korte toelichting op welke manier deze zijn uitgevoerd.
6. De taakverdeling van jou en overige betrokkenen.
7. Welke problemen je bent tegengekomen, hoe je deze hebt opgelost en met welk resultaat.
8. Voeg het verslag toe aan je portfolio.

Examen B1K1W7 

• Examengesprek binnenschools op donderdag 26 augustus met 2 docenten 
• Het gesprek wordt gevoerd aan de hand van het verslag dat je hebt geschreven
• In het examengesprek verantwoord je de keuzes die jij gemaakt hebt tijdens de afstemming van de zorgverlening. 
• Kijk ook naar het criterium in het examen   >

Vragen

Skills Thema 

Oefening actief luisteren - opdracht Interview 

02:12

Wat zou jij anders/ beter doen?

Videofragment >

Skills Thema 

Oefening Feedback geven en ontvangen 

01:33

Wat zie je/hoor je mbt goed feedback geven en ontvangen?