Les 4 Soorten klanten & klantenbinding

1 / 14

Slide 1: Slide

Marketing & CommunicatieMBOStudiejaar 1

This lesson contains 14 slides, with text slides.

Lesson duration is: 90 min

Items in this lesson

Les 4 Soorten klanten & klantenbinding

Slide 1 - Slide

Vandaag

Veel theorie klantsoorten en loyaliteit
Bijbehorende opdrachten

Slide 2 - Slide

De effectieve klant

Klanten waar je de beste band mee hebt.

Komen vaak terug

Hoogste kans op commercieel succes

Slide 3 - Slide

De relationele klant

Informeert bij het bedrijf naar mogelijkheden.

Heeft kennis bedrijf --> nog geen begrip van bedrijf

Grootste kans om extra omzet te pakken

Slide 4 - Slide

De potentiële klant

Nog niet bekend met het bedrijf/product

Kopen bij een ander bedrijf/merk

Belangrijk om interesse te wekken bij deze groep

Slide 5 - Slide

Loyaliteit

Emotionele binding aan producten, mensen of diensten van een onderneming

Slide 6 - Slide

Loyaliteit bij Ajax

Slide 7 - Slide

3 niveaus van klantenbinding

Financiële binding
Structurele binding
Sociale binding

Slide 8 - Slide

Slide 9 - Slide

Slide 10 - Slide

Loyaliteitsprogramma's

AH Bonuskaart

Alles om klant binnen

te houden

Slide 11 - Slide

Aan de slag

2.15 t/m 2.26 boek Marketing basis

Slide 12 - Slide

Slide 13 - Slide

Presentatie Klantreis

Volgende week presentatie afmaken
25 juni presentaties met groepje studentbedrijf

Slide 14 - Slide

Les 4 Soorten klanten & klantenbinding

Items in this lesson

Slide 1 - Slide

Slide 2 - Slide

Slide 3 - Slide

Slide 4 - Slide

Slide 5 - Slide

Slide 6 - Slide

Slide 7 - Slide

Slide 8 - Slide

Slide 9 - Slide

Slide 10 - Slide

Slide 11 - Slide

Slide 12 - Slide

Slide 13 - Slide

Slide 14 - Slide

More lessons like this

Marketing basisjaar E&O les 2

Les 5: Klantenbinding & Loyaliteit

H7.2 & 7.3

Les 5: klanttevredenheid, loyaliteit, waarde en relatie

Les 2: Wat is Relatiebeheer?

ST P4 Les 7: klanttevredenheid, loyaliteit, waarde en relatie 22jamb

week 42

Les 4: Klantenbinding & Loyaliteit