Winkelbeveiliging H1 25/26

• New lesson editor
• Beveiliging
• MBO
• Middelbare school
• Studiejaar 1,2

Leerdoelen

• Weten wat winkelbeveiliging inhoudt​

• Het verschil tussen Retail en detailhandel kunnen omschrijven.​

• Weten wat de aandachtsgebieden van winkelbeveiliging zijn​

• Weten waardoor winkelbeveiliging zich onderscheidt van beveiliging in       andere branches​

                                           

     Inleiding

Waarom is er behoefte aan winkelbeveiligers? 

• Handhavers openbare orde hebben geen bevoegdheden binnen het privaatrecht​

• Winkels zijn in het privaate domein​

​

• De winkelbeveiliger werkt bij winkelbedrijven die tastbare goederen verkopen

Wat wordt er bedoeld met ‘je staat als winkelbeveiliger midden in de maatschappij’?

A

Je bent van veel kanten zichtbaar

B

Je krijgt veel te maken met agressie en geweld

C

Je krijgt te maken met mensen uit alle lagen van de bevolking

D

Je bent van verschillende punten zichtbaar voor iedereen

Wat houdt winkelbeveiliging volgens jou in?

    De vijf aandachtsgebieden van de winkelbeveiligers​

1. Je zorgt voor de orde en veiligheid​

2.  Je voorkomt diefstal en andere ongewenste gebeurtenissen​

3.  Je draagt bij aan een positieve klantbeleving (Hospitality)​

4.  Je verleent eerste hulp bij ongevallen en je ondersteuning bij ontruimingen​

5.  Je treed op bij agressie en geweld​

    Jouw rol als winkelbeveiliger

• Je bent een belangrijke schakel tussen het publieke domein (zoals politie) en het private domein (de winkel)

• Gastheerschap (hospitality)  

  

• Retail is een verzamelnaam voor bedrijven die goederen en diensten aan consumenten verkopen.​ 

• In de Retail worden dus diensten en tastbare goederen verkocht​

• Retail wordt ook vaak Detailhandel genoemd​

• Maar in de detailhandel worden "alleen" tastbare goederen verkocht.​

      Retail     vs     Detailhandel

• Als winkelbeveiliger werk je voornamelijk in winkels die tastbare goederen verkopen (Detailhandel)

Retail vs Detailhandel. Wat zijn de verschillen?

Retail

Detailhandel

Retailbeveiliger

Verzamelnaam voor bedrijven die goederen en diensten aan consumenten verkopen

Hier worden niet tastbare goederen verkocht , zoals horeca.

Hoe wordt een winkelbeveiliger ook wel genoemd 

De winkelbeveiliger heeft als hoofddoel?

A

Personen aanhouden als er wat gestolen is

B

Klanten in de winkel helpen die niet weten waar iets staat of de prijs van een artikel willen weten

C

Personeel visiteren als ze naar huis gaan

D

Om op gastvrije en veilige wijze bij te dragen aan de dagelijkse doorstroming van het winkelend publiek.

In de detailhandel worden…………...verkocht (vul aan)

A

Diensten

B

Diensten en goederen

C

Tastbare goederen

D

Waar kom je winkelbeveiligers tegen?

Wat zijn de vijf aandachtsgebieden van de winkelbeveiliger?

De vijf aandachtgebeiden zijn:

Optreden bij agressie en geweld.

Hulp verlenen aan winkelmedewerkers die vragen hebben

Service verlenen aan klanten, zoals de weg wijzen in een winkel.

Hulp verlenen bij incidenten en calamiteiten.

Zorgen voor een positieve klantbeleving

Zorgen voor orde en veiligheid

Voorkomen van strafbare/ongewenste gebeurtenissen

    Jouw rol als winkelbeveiliger​

• Je bent een belangrijke schakel tussen het publiek domein, denk hierbij aan de politie e.d. en het private domein de winkel (particuliere instelling)​ 

• Je bent een gastvrouw/heer (hospitality), dit doe je door een bijdrage te leveren aan een gastvrije en veilige wijze van de dagelijkse doorstroming van het winkelend publiek​

Wat is kenmerkend voor het vak winkelbeveiliging? Meerdere antwoorden zijn mogelijk:

A

Als winkelbeveiliger moet je altijd repressief handelen

B

Als winkelbeveiliger ben je continu zichtbaar

C

Als winkelbeveiliger moet je alleen optreden in het publieke domein

D

Als winkelbeveiliger heb je te maken met specifieke instructies in de samenwerking met de openbare orde.

Wat maakt dat de Winkelbeveiliger 

tegenwoordig een andere rol heeft​

Dat komt door:

• Dat winkels tegenwoordig langer open zijn

• Het gebruik van scankassa`s 

• Meer camera`s aanwezig zijn in en om de winkel (cameratoezicht)

• Je komt vaker in aanraking met diefstal, vernieling en mishandeling

• Je krijgt meer te maken met agressie en geweld

• Klanten zijn meer fysiek in de winkel vanwege de service en de producten live te kunnen zien. Gastheerschap speelt daarbij en grote rol.​

Door het ………..is de rol van de winkelbeveiliger de laatste jaren veranderd? (vul aan)

A

online winkelen

B

fysiek winkelen

C

meer gebruikmaken van beveiligingsmaatregelen in de winkel

D

Specialistische karakter van winkelbeveiliging

• Je werkt vaak alleen, je komt eerder in onverwachte situaties terecht hierdoor moet je de-escalerend kunnen optreden​

• De kans is groter, dan in andere branches, dat je betrokken raakt bij misdrijven waarbij wapens of drugs een rol spelen​

• Je bent continu zichtbaar binnen de winkel (Glazen kooi)​​

• Je hebt een grote(re) kans op 'arbeidsrisico' zoals psychische belasting

Specialistische karakter van winkelbeveiliging

• Er gelden specifieke procedures en richtlijnen die toezien op de samenwerking met opdrachtgevers, politie en justitie dit staat in de instructies maar ook in de Wpbr.​

• Bij repressief handelend optreden, vormen de wettelijke kaders de basis 

• Je staat midden in de samenleving (maatschappij) ​​​

Glazen kooi houd in?

A

Dat je in een winkel werkt waar veel glas aanwezig is

B

Dat je de hele tijd zichtbaar bent binnen de winkel

C

Dat je een goed overzicht heb zodat je de winkel in een oogopslag kunt overzien.

D

Leerdoelen gehaald?

                   Hebben we onderstaande leerdoelen gedaan​

• Weten wat winkelbeveiliging inhoudt​

• Het verschil tussen Retail en detailhandel kunnen omschrijven.​

• Weten wat de aandachtsgebieden van winkelbeveiliging zijn​

• Weten waardoor winkelbeveiliging zich onderscheidt van beveiliging in       andere branches​

                                                    Zijn er nog vragen?

Afsluiting huiswerk

Maak in de online leeromgevingen (inloggen via de code in je boek). 
De toets en de opdracht van hoofdstuk 1 (H1)​