Les week 4 bedrijfskunde periode 3

• Bedrijfseconomie
• MBO
• Studiejaar 2

Klachten

Wat gebeurt er als de kwaliteit af neemt?

Wat gebeurt er als de kwaliteit toe neemt?

Een subjectieve klacht is altijd terecht, redelijk en gegrond.

1. Waar
2. Niet waar.

Als de klacht onterecht/ongegrond is hoef je hier dan niks mee te doen?

Een objectieve klacht is altijd terecht, redelijk en gegrond.

1. Waar
2. Niet waar.

Wat zijn oorzaken van klachten?

Wat heb je van deze les geleerd?

Wat vond je van de les

😒🙁😐🙂😃