Verkoopgesprek

• Retail
• MBO
• Studiejaar 1

Verkoopgesprek

wat ging hier mis?

Hoe zou jij als klant behandeld willen worden?

Waar erger jij je aan
in een winkel?

Onderdelen verkoop gesprek

een verkoop gesprek bestaat uit 3 onderdelen:

- ontvangen van klant

-advies geven

-afronden

Ontvangen klant

- aanspreken (instapmoment)

 -begroeten

-openingszin zeggen

Advies geven

-Koopwens onderzoeken

-Advies geven

-Prijs noemen

Afronden

-Afhandelen

-Bijverkoop

-Afscheid nemen

Ontvangen klant

Advies geven

Afronden

- Vraag of de klant nog andere vragen  heeft. 

- Als een klant een product koopt, kun je proberen er iets bij te verkopen (bijverkoop). Vissenkom -->  voedsel kopen. 

- Bedien je ook de kassa, reken dan af.

- Pak het product in. 

- Verleen service. Bijvoorbeeld extra goed inpakken of helpen tillen. Klant tevreden naar huis .

In welke winkel(s) zou jij willen werken?

Zelf oefenen...