verbeteren van kwaliteit van zorg

Verbeteren kwaliteit van zorg
1 / 38
next
Slide 1: Slide
Verpleging en verzorgingMBOStudiejaar 4

This lesson contains 38 slides, with interactive quizzes and text slides.

time-iconLesson duration is: 60 min

Items in this lesson

Verbeteren kwaliteit van zorg

Slide 1 - Slide

Leerdoelen
Je past kennis van kwaliteitszorg toe in je werk en draagt op verschillende manieren bij aan het verbeteren van de kwaliteit van zorg

Slide 2 - Slide

Wat versta jij onder kwaliteit van zorg?

Slide 3 - Open question

Beroepsprofiel
 In het kwalificatiedossier mbo-verpleegkundige staat wat een student verpleegkunde moet kennen en kunnen aan het einde van de opleiding

Het beroepsprofiel van een verpleegkundige is een beschrijving van de eigenschappen, vaardigheden en kennis waarover een verpleegkundige moet beschikken om haar beroep goed uit te kunnen oefenen

Slide 4 - Slide

Professional en kwaliteitsbevorderaar
In het kwalificatiedossier van de mbo-verpleegkundige staat wat de mbo-verpleegkundige moet kennen en kunnen aan het einde van de mbo-opleiding. Onder de kerntaak 'Werken aan organisatie- en professiegebonden taken' staat het volgende werkproces: Draagt bij aan goede kwaliteit van zorg

Slide 5 - Slide

Kwaliteit van zorg betekent: 
‘de juiste dingen doen’ en ‘de juiste dingen goed doen’. Het is het op een methodische en kritische wijze bewaken, uitvoeren en borgen van de kwaliteit van de verpleegkundige zorg. Kwaliteitszorg is een cyclisch complex van activiteiten gericht op het verbeteren of handhaven van de kwaliteit van zorg.

Slide 6 - Slide

aspecten van de zorg
vakinhoudelijk handelen
communicatie
samenwerking
kennis en wetenschap
maatschappelijk handelen
organisatie
professionaliteit en kwaliteit

Slide 7 - Slide

Beroepscode
De Beroepscode is een leidraad voor je handelen als professional. Hij geeft je aanknopingspunten om te bepalen hoe je je in je beroepsuitoefening als professional gedraagt. De code biedt je ook handvatten om in complexe situaties een weloverwogen afweging te maken over wat goede zorg in deze situatie vraagt.

Slide 8 - Slide

vier fundamentele verantwoordelijkheden van de verpleegkundige en verzorgende
  1. gezondheid bevorderen
  2. ziekte voorkomen
  3. gezondheid herstellen
  4. pijn verlichten

Slide 9 - Slide

Welke beroepsverenigingen ken je?

Slide 10 - Open question

Voorbeelden beroepsverenigingen
V&VN: zet zich in voor de kwaliteit van de zorgverlening en voor individuele en collectieve belangenbehartiging van beroepsbeoefenaren

NU91: Deze landelijke organisatie maakt zich sterk voor inspraak en verbeteringen van de beroepsgroep

Kwaliteitsregister

Slide 11 - Slide

Werken binnen kaders
De kerndienst die je als verpleegkundige levert, is goede zorg aan de zorgvrager. Je doet je werk binnen bepaalde kaders

Slide 12 - Slide

Welke kaders ken je al?

Slide 13 - Open question

Antwoorden
afspraken in b.v. :
  • de wet BIG (bevoegd/bekwaam, beschermt zorgvragers tegen ondeskundig en onzorgvuldig handelen van zorgverleners)
  • WGBO (In deze wet zijn duidelijke afspraken gemaakt over de rechten en plichten van zorgvrager en zorgverlener. De belangrijkste doelstelling van deze wet is de positie van de zorgvrager versterken)
  • Arbowet (afspraken gemaakt om de veiligheid, de gezondheid en het welzijn van werknemers op de werkplek te bevorderen)
  • Visie van jouw organisatie (beschrijft welke waarden de organisatie om welke redenen belangrijk vindt en wat dit betekent voor de zorg die zij biedt)

Slide 14 - Slide

Niet onbelangrijk: jouw arbeidsovereenkomst!
  • je werkt binnen het kader van de concrete afspraken over jouw functie, taken, salaris en arbeidsvoorwaarden 
  • Jouw taken vind je in je functieomschrijving die is opgenomen in je arbeidsovereenkomst. Deze taken zijn afgestemd op je deskundigheid en opleiding, je verantwoordelijkheden en je salaris
  • Als verpleegkundige ben je verantwoordelijk voor je eigen werkzaamheden zoals afgesproken in de arbeidsovereenkomst

Slide 15 - Slide

Kwaliteitskader
  • Het Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg (2017)
  •  Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg (2017)
  • Kwaliteitskader Wijkverpleging (2018) 
  • Kwaliteitskader palliatieve zorg Nederland (2020).

Slide 16 - Slide

Hoe zijn de opleidingseisen voor verpleegkundigen vastgelegd?
A
ze staan in een kwalificatiedossier
B
ze staan in de wet BIG
C
Ze verschillen per mbo instelling

Slide 17 - Quiz

Twintig jaar geleden heeft Karin geleerd hoe ze een infuus moet inbrengen. Daarna is ze aan de slag gegaan als praktijkbegeleider, waardoor ze zelf weinig ervaring met deze handeling heeft opgedaan.

In haar huidige werk in de thuiszorg had Karin een zorgvrager bij wie een infuus ingebracht moest worden. Karin voelde zich hier onzeker over omdat ze hier zo weinig ervaring in heeft en dus weigerde ze de handeling uit te voeren. Haar collega's vonden dat ze de handeling gewoon uit had moeten voeren.

Wat zegt de Wet BIG hierover?
A
Karin is wel bevoegd maar niet bekwaam, ze mag de handeling niet uitvoeren
B
Door de opleiding is Karin bevoegd en bekwaam en moet zij de handeling uitvoeren
C
Karin moet deze voorbehouden handeling uitvoeren omdat zij verpleegkundige is

Slide 18 - Quiz

Hoe zorgt een verpleegkundige voor kwaliteit van zorg?
  • vaststellen van de kwaliteitseisen waar de kwaliteit van zorg aan moet voldoen (eisen vanuit de overheid, vanuit de zorgvrager, vanuit de instelling waar je werkt en vanuit het verpleegkundig beroep zelf)
  • plannen maken om de kwaliteitseisen te vertalen naar de praktijk, zodat de zorgvrager die gewenste kwaliteit van zorg ook echt ervaart.
Zorg leveren die voldoet aan de kwaliteitseisen. 
  • Voortdurend evalueren van zorg om erachter te komen of de kwaliteit voldoende is. 

Slide 19 - Slide

Is dit kwaliteit van zorg: Een zorgvrager wordt ’s morgens vroeg bij het opstaan goedemorgen gewenst.
ja
nee

Slide 20 - Poll

Is dit kwaliteit van zorg: Een zorgvrager wordt niet betutteld of aangesproken met verkleinwoorden
ja
nee

Slide 21 - Poll

Is dit kwaliteit van zorg: Een verpleegkundige geeft geen vertrouwelijke gegevens van een zorgvrager door aan een andere zorgvrager als die niet bij de zorg betrokken is
ja
nee

Slide 22 - Poll

Stappen om kwaliteit van zorg te bereiken
  • doelen stellen: welke kwaliteit willen we bereiken?
  • plannen maken: op welke manier gaan we dat bereiken? Hoe gaan we de kwaliteit meten en verbeteren? Hoe kunnen we goede kwaliteit vasthouden?
  • activiteiten plannen en uitvoeren: wanneer gaan we welke activiteit uitvoeren?
  • meten en evalueren: hebben we de doelen behaald? Welke verbeteringen zijn er nodig?

Slide 23 - Slide

Drie niveaus waarop aandacht is voor kwaliteit van zorg

Slide 24 - Slide

belangrijke wet
Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz):
  • Een betere en snelle aanpak van klachten
  • veilig incidenten melden
  • Zorgvrager krijgt sterkere positie
  • Uitbreiding meldplicht zorgaanbieders 

Slide 25 - Slide

Kwaliteitsbeleid van de zorginstelling
Elke zorgorganisatie heeft een kwaliteitsbeleid dat bestaat uit:

 

  • kwaliteitsdoelstellingen die de organisatie wil bereiken;
  • hoe zij de doelstelling wil bereiken;
  • welke middelen nodig zijn om de kwaliteitsdoelstellingen te realiseren

De doelstellingen op organisatieniveau zijn specifiek en meetbaar, zodat de organisatie en de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) de kwaliteit ook echt kunnen toetsen

Slide 26 - Slide

Kwaliteitssystemen
Een organisatie kan gebruikmaken van een van de erkende kwaliteitssystemen die ontwikkeld zijn voor zorgorganisaties. Voor zo’n kwaliteitssysteem moet een zorgorganisatie een certificering aanvragen. 
Een certificering is een soort keurmerk voor goede zorg. 

Slide 27 - Slide

Welke keurmerken in de zorg ken je?

Slide 28 - Open question

Antwoorden
  • ISO 9001 / ISO Healthcare: ISO staat voor International Organization for Standardization;
  • HKZ: Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector;
  • INK: het model van het Instituut Nederlandse Kwaliteit;
  • PREZO: PREstaties in de ZOrg, een kwaliteitssysteem voor de normen voor verantwoorde zorg.

Slide 29 - Slide

Onderdelen kwaliteitssysteem
normen voor kwaliteit: duidelijke en meetbare criteria waaraan de kwaliteit van zorg moet voldoen;
kwaliteitsborging: instrumenten en methoden om de kwaliteit te bereiken en te borgen;
kwaliteitsbewaking: instrumenten en methoden om te controleren of de kwaliteit voldoende is;
kwaliteitsverbetering: instrumenten en methoden om de kwaliteit steeds verder te verbeteren.

Slide 30 - Slide

PDCA cirkel
Plan: je maakt een plan om bijvoorbeeld de controle op medicijngebruik te verbeteren. Zorg dat je plan concreet is. Hierbij is het vooraf opstellen van meetbare doelen belangrijk zodat je later ook kunt toetsen of het doel is bereikt.
Do: je voert het plan uit.
Check: je toetst of je plan het gewenste effect heeft. Zo niet, stel je plan bij om je doel alsnog te bereiken.
Act: je voert het bijgestelde plan uit.

Slide 31 - Slide

Verbeterprojecten
Stap 1: De situatie en knelpunten in kaart brengen
Doel van deze stap is om een zo objectief mogelijk beeld te schetsen van de knelpunten nu, van de mogelijke oorzaken en van de wenselijke situatie.

Stap 2: Doelen formuleren
Op basis van de resultaten uit stap 1 formuleer je doelen en het gewenste resultaat.

Stap 3: Plan van aanpak maken
Het plan van aanpak bevat de activiteiten die nodig zijn om het doel te behalen, een tijdsplanning, een verdeling van taken en verantwoordelijkheden en een overzicht van de benodigde (financiële) middelen.


Slide 32 - Slide

vervolg verbeterproject
Stap 4: Uitvoeren van het plan van aanpak
In deze stap voer je het plan van aanpak uit volgens de tijdsplanning en taakverdeling. In een projectgroep spreek je af wie de voortgang van het project bewaakt.

Stap 5: Evalueren
Je voert een evaluatie uit om te toetsen of het gewenste resultaat is bereikt. Als dat niet zo is, dan kijk je wat er mis ging en waarom.

Slide 33 - Slide

Probleembeschrijving 5xW+H
Wat is het probleem?
Wie heeft te kampen met het probleem?
Wanneer treedt het probleem op?
Waarom is het een probleem? (denk aan onderbouwing)
Waar doet het probleem zich voor?
Hoe is het probleem ontstaan?
Zie document bestanden module 18 in Teams

Slide 34 - Slide

Visgraatmethode
Je gaat heel gestructureerd op zoek naar de achterliggende oorzaken van een proces of thema waar jullie regeldruk op ervaren. 
Dat doe je door vijf keer de waaromvraag te stellen. Dat brengt je echt bij de kern van het probleem. 

Doel: Duidelijk krijgen waaraan je moet werken om regeldruk te verminderen via de Visgraat: dieper ingaan op de oorzaken van een concreet regeldrukprobleem door vijf keer de 
waaromvraag te stellen.

 Lees meer: https://www.zorgvoorbeter.nl/tools/de-visgraatmethode
Downloads geüpload in Teams bij module 18

Slide 35 - Slide

Visgraatmodel

Slide 36 - Slide

Let Op!
  • Geen apa richtlijn gebruikt -> wordt het verslag niet nagekeken
  • Geen feedbackrondes-> wordt het verslag niet nagekeken
  • Zorg voor een goed en duidelijk product en let op Nederlandse taal en zinsopbouw

Slide 37 - Slide

Slide 38 - Slide