Week 1: Inbound & Outbound

Welkom!
Telefonische acquisitie

1 / 15
next
Slide 1: Slide
HandelMBOStudiejaar 1

This lesson contains 15 slides, with interactive quiz, text slides and 1 video.

Items in this lesson

Welkom!
Telefonische acquisitie

Slide 1 - Slide

Doel van vandaag

Je weet wat de eindopdracht inhoudt
Je weet het verschil tussen inbound en outbound bellen


Slide 2 - Slide

Agenda
Theorie inbound en outbound bellen





Slide 3 - Slide

Periode 2 overzicht
Telefonische acquisitie!
19 dec geen les

Toetsing:
13 en 27 februari 

Informatie toets:
TEAMS

Slide 4 - Slide

Toetsing
Jij bent: verkoper bij Jumbo Spellen

Klant: Mox spellen HHW

Doel: afspraak maken om spellen te verkopen

Slide 5 - Slide

0

Slide 6 - Video

Wie belt er regelmatig met vrienden?
A
Nee joh, whatsapp en snapchat
B
Ja, tuurlijk

Slide 7 - Quiz

Slide 8 - Slide

Inbound ->
Klant belt jou!

Slide 9 - Slide

Outbound ->
Jij belt klant!

Slide 10 - Slide

Belscript
  1. Begroeting
  2. Doel / openingszin
  3. Weerstanden
  4. Afsluiting

Slide 11 - Slide

Inkomende gesprekken


Goedemorgen/Middag/Avond, (bedrijfsnaam), (u spreekt) met (eigen naam).
Uitgaande gesprekken


‘Goedemorgen mevrouw, u spreekt met <naam> van <naam bedrijf>

Slide 12 - Slide

Inkomende en uitgaande gesprekken oefenen
  • Uitgaand: Verkoper Jumbo Spellen 
  • Inkomend: Receptioniste bij Mox spellen,  een kansrijke nieuwe klant van Jumbo spellen
  • Oefen in tweetallen

Slide 13 - Slide

Inkomende en uitgaande gesprekken oefenen
  • Wat ging goed?
  • Wat kan beter?
  • Oefenen met docent

Slide 14 - Slide

Goal!


Je weet wat de eindopdracht inhoudt
Je weet het verschil tussen inbound en outbound bellen


Slide 15 - Slide