A 1. Hospitality

Klantreis, assortiment en visual merchandising
1 / 12
next
Slide 1: Slide
HandelMBOStudiejaar 3

This lesson contains 12 slides, with interactive quizzes, text slides and 3 videos.

Items in this lesson

Klantreis, assortiment en visual merchandising

Slide 1 - Slide

Hospitality, verkoopt en klantreis





  1. Hospitality
  2. De klantreis
  3. Klantreis in de verkoopomgeving
  4. Assortiment van de retailer
  5. Afronden van de klantreis


Wat gaan we met dit vak behandelen?

In deel A:                                                              In deel B: 
6. Afrekensysteem en geldbeheer
7. Veiligheid tijdens de verkoop
8. Winkelinterieur
9. Winkelexterieur
10. Visual merchandising
11. Online presentatie

Slide 2 - Slide

Slide 3 - Video

Doen jullie iets in de winkel om een unieke winkelbeleving te krijgen?
Wat doen jullie om dit te creëren

Slide 4 - Open question

Wat zou jij doen in het kader van hospitality als het jou winkel was?

Slide 5 - Open question

Hospitality, verkoopt en klantreis





Hospitality = gastvrijheid

  • Klantgerichte benadering
  • Gastvrije benadering


Hoofstuk 1: Hospitality

Slide 6 - Slide

Hospitality, verkoopt en klantreis





Sociale vaardigheden
Hoofstuk 1: Hospitality

Slide 7 - Slide

Hospitality, verkoopt en klantreis





Communicatieve vaardigheden
  • Praten
  • Luisteren
  • Samenvatten
  • Doorvragen
  • De ander uit laten praten
  • Lichaamstaal



Hoofstuk 1: Hospitality

Slide 8 - Slide

Hospitality, verkoopt en klantreis





  1. Wat is een winkelconcept?
  2. Noem een laag, middel en hoog winkelconcept 
  3. Waar onderscheiden deze bedrijven zich in?
  4. Hoe kan jij een goede indruk maken als retailspecialist?
  5. We gaan een video kijken over het nieuwe winkelconcept van H&M. 
    Op welke manier zorgt H&M voor een koppeling tussen online- en offlineshoppen 
Hoofstuk 1: Hospitality

Slide 9 - Slide

Slide 10 - Video

Hospitality, verkoopt en klantreis





We verdelen ons in 3 groepen:
Groep 1 presenteer waarom een goed hospitality belangrijk is.
Groep 2 presenteer hoe je zintuigen kan prikkelen
Groep 3 presenteer hoe je een goede online hospitality kan geven




Hoofstuk 1: Hospitality

Slide 11 - Slide

Slide 12 - Video