Effectief gesprek voeren: vaardigheden, vormen en actief luisteren

Effectief gesprek voeren: vaardigheden, vormen en actief luisteren

Leerdoelen

Aan het einde van de les kun je: 1) vaardigheden benoemen om een gesprek te leiden, 2) actief luisteren toepassen, 3) verschillende gespreksvormen benoemen.

Inleidende dia die de leerdoelen van de les samenvat.

Wat weet je al over het voeren van een effectief gesprek?

Vaardigheden om een gesprek te leiden

Gespreksleiding, samenvatten, parafraseren, open vragen stellen en feedback geven.

Leg kort uit wat elk van deze vaardigheden inhoudt en hoe ze kunnen helpen bij het voeren van een effectief gesprek.

Actief luisteren

Luisteren met volle aandacht, bevestigen en doorvragen.

Beschrijf wat actief luisteren inhoudt en waarom het belangrijk is bij het voeren van een effectief gesprek.

Vijf gespreksvormen

1) Informerend, 2) Adviserend, 3) Oplossingsgericht, 4) Overtuigend, 5) Evaluerend.

Beschrijf kort wat elk van deze gespreksvormen inhoudt en wanneer ze het meest effectief zijn.

Iedereen aan het woord

Laat elke deelnemer een korte anekdote vertellen en geef feedback op hun gespreksvaardigheden.

Dit is een interactieve oefening om de vaardigheden van de deelnemers te verbeteren.

Gespreksleiding

Leid een groepsdiscussie over een controversieel onderwerp. Gebruik gespreksleiding en actief luisteren om de discussie in goede banen te leiden.

Dit is een oefening om de geleerde vaardigheden in de praktijk te brengen.

Samenvatten en parafraseren

Geef de deelnemers een fictieve scenario en vraag hen om het gesprek samen te vatten en te parafraseren om te laten zien dat ze de belangrijkste punten begrijpen.

Dit is een oefening om de vaardigheden van samenvatten en parafraseren te verbeteren.

Open vragen stellen

Geef de deelnemers een lijst met gesloten vragen en vraag hen om deze om te zetten in open vragen.

Dit is een oefening om de vaardigheden van het stellen van open vragen te verbeteren.

Feedback geven

Laat de deelnemers oefenen met het geven van feedback door elkaar te laten beoordelen op hun gespreksvaardigheden.

Dit is een oefening om de vaardigheden van feedback geven te verbeteren.

Gespreksvormen toepassen

Laat de deelnemers in kleine groepen oefenen met het toepassen van verschillende gespreksvormen op een scenario.

Dit is een oefening om de geleerde vaardigheden toe te passen in een praktische situatie.

Voortgangsrapportage

Laat de deelnemers hun voortgang rapporteren en feedback geven op hun eigen vaardigheden.

Dit is een evaluatiedia om de voortgang van de deelnemers te bespreken.

Reflectie

Vraag de deelnemers om na te denken over wat ze hebben geleerd en hoe ze deze vaardigheden kunnen toepassen in hun eigen leven.

Dit is een dia om de deelnemers te laten reflecteren op wat ze hebben geleerd en hoe ze deze vaardigheden kunnen toepassen.

Schrijf 3 dingen op die je deze les hebt geleerd.

De leerlingen voeren hier drie dingen in die ze in deze les hebben geleerd. Hiermee geven ze aan wat hun eigen leerrendement van deze les is.

Schrijf 2 dingen op waarover je meer wilt weten.

De leerlingen voeren hier twee dingen in waarover ze meer zouden willen weten. Hiermee vergroot je niet alleen betrokkenheid, maar geef je hen ook meer eigenaarschap.

Stel 1 vraag over iets dat je nog niet zo goed hebt begrepen.

De leerlingen geven hier (in vraagvorm) aan met welk onderdeel van de stof ze nog moeite. Voor de docent biedt dit niet alleen inzicht in de mate waarin de stof de leerlingen begrijpen/beheersen, maar ook een goed startpunt voor een volgende les.