Schrijftaal, zakelijk, formeel-informeel

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 1

Welkom, fijn dat je er bent.

Lesdoel: ik kan een zakelijke brief of e-mail voorbereiden en weet hoe deze ingedeeld wordt. 

Maar eerst... wat weet je al of wat weet je nog? 

Wat is het verschil tussen formele en informele taal?

Formeel taalgebruik

Formele taal is taal die je gebruikt in serieuze, vaak ook zakelijke situaties. Als je jong bent vind je dit vaak een beetje ‘stijf’. Je gebruikt het als je contact hebt met mensen die je niet zo goed kent en/of die ouder zijn of met mensen die belangrijk zijn. Je gedraagt je dan netter en je gebruikt ook wat nettere taal. Voor heel formele situaties, zoals een bezoek aan de koning, zijn zelfs protocollen opgesteld: alle stappen zijn van tevoren opgesteld en iedereen moet zich daaraan houden.

Wat is dan informele taal?

Informele taal is taal die je gebruikt in minder serieuze situaties. Het is ‘losser’. Je praat informeel bijvoorbeeld met je moeder of je broer of zusje of als je een berichtje schrijft naar een vriend of een studiegenoot. 

Let op: informeel betekent niet dat je meer fouten mag maken. Je gebruikt alleen wat makkelijkere, snelle woorden, die vaak lijken op de taal die je spreekt.

Een brief heeft altijd een vaste indeling. Welke onderdelen kan je al benoemen die in een brief staan? Bijvoorbeeld: afzender enz.

Een zakelijke brief voorbereiden

Je schrijft een zakelijke brief als je een boodschap aan een persoon of instantie moet overbrengen. Met een zakelijke brief kun je bijvoorbeeld informatie vragen of geven, een klacht uiten of een verzoek doen. De toon van een zakelijke brief is formeel. Je verstuurt een zakelijke brief per e-mail of per post.

Voorbeeld

Jasmijn loopt stage bij een grote bedrijf. Ze krijgt een stagevergoeding van € 80,- per maand. Twee klasgenoten lopen stage bij dezelfde bedrijf, maar op een andere afdeling. Jasmijn hoort dat zij voor dezelfde werkzaamheden € 120,- per maand krijgen. Jasmijn vraagt zich af of zij per ongeluk een te lage vergoeding heeft gekregen. Ze schrijft een brief aan de afdeling personeelszaken waarin ze een verzoek doet om uit te zoeken of er misschien een vergissing is gemaakt.

Laten we eens kijken naar het volgende voorbeeld. 

Wat is goed aan deze brief? Maakt Jasmijn duidelijk wat ze bedoelt? 

Hoe kan je een inleiding het best beginnen? 

Lees de e-mail op de volgende dia en geef antwoord op de vragen. 

Vragen

1. Wat zou Finn met deze e-mail willen bereiken?
   
2. Wordt in de e-mail duidelijk wat Finn van meneer Dijkman wil?
   
3. Leg jullie antwoord uit.
   
4. Vinden jullie dat Finn de informatie bondig heeft opgeschreven?
   
5. Leg jullie antwoord uit.
   

Geef Finn twee tips om zijn e-mail te verbeteren.

Aan de slag

Maken..........