Kbgw 03

• evenementen
• MBO
• Studiejaar 2

Keuzedeel belevingsgericht werken

Waar gaan we het over hebben? 

Merkbeleving ​

Sfeer en het prikkelen van de zintuigen​ 

Werken aan opdrachten

Wat verstaan we onder merkbeleving?

Merkbeleving komt van twee kanten​

Vanuit de organisatie: wat wil je uitstralen​

Vanuit de klant: wat straal je uit​

Merkbeleving Snapchat

Merkbeleving Pinterest

Merkbeleving heeft te maken met ​

Herkenbaarheid​

Het totale plaatje​

Imago en reputatie​

De waarden​

De technologische ontwikkelingen​

Het prikkelen van de zintuigen / sfeer​

Sfeer en het prikkelen van de zintuigen​

Noem een andere bedrijf wat de zintuigen prikkelt

Waarom is merkbeleving belangrijk? ​

-
Klantbeleving is steeds vaker hoofdonderdeel van een organisatie​ 

- Het imago is het beeld wat de klant heeft en bepaalt de verwachting die de klant heeft

Voorbeeld van beleving in de zorg

Werkboek