Retailconcept

• Retail
• MBO
• Studiejaar 1

Marketingmix

De 6 P's samen noem je ....

1. Retailconcept
2. Retailformule
3. Marketing mix
4. Marketing instrumenten

Bij welke P hoort
parkeergelegenheid bij de winkel

1. Plaats
2. Presentatie
3. Promotie
4. Product

Wat hoort erbij de P van presentatie?

1. actie folder
2. verkoop van merken
3. aangevulde schappen
4. bedrijfskleding

het Retailformule richt zich op..... ?

1. concurrent
2. doelgroep
3. personeel
4. product

Retailconcept 

• Uniek zijn als bedrijf
• Inspelen op de klant en dus doelgroep

Klant wil tegenwoordig meer

Beleving

Interactiviteit

Hospitality

Beleving

• Klant wil soms meer dan alleen maar kopen
• Hij wil vermaakt worden
• Dus iets beleven/mee maken

bekijk de video 

Welke beleving zie je in de video?

Probeer zoveel mogelijk te vinden 

welke manier van
beleven zag je

voorbeelden van beleving

proeven/testen 

demonstraties

sportartikelen testen 

Interactiviteit

Met klanten communiceren d.m.v. apps op de smartphone:

extra productinformatie 

reviews lezen

direct online bestellen via tablet in de winkel

producten thuis laten bezorgen 

acties via social media 

Hospitality (gastvrijheid)

• Klanten komen minder snel in de winkel door alle online mogelijkheden.
• De klant die komt koopt sneller als hij in de winkel komt.

Hospitality is belangrijk

• klanten persoonlijk en gastvrij benaderen
• (her)ken je klant(wensen en verwachtingen)
• vakkennis: klanten willen goede informatie
• extra service: opsturen, feestelijke verpakkingen
• sfeer in de winkel 
• aandacht voor duurzaamheid 

het testen van een tennisracket in een winkel is een voorbeeld van

1. beleving
2. interactiviteit
3. hospitality
4. retailconcept

Een voorbeeld klant een kopje koffie aanbieden tijdens het kleding passen is een voorbeeld van ...

1. beleving
2. interactiviteit
3. hospitality
4. retailconcept

Het feestelijk inpakken van een artikel is een voorbeeld van

1. Beleving
2. Interactiviteit
3. Hospiltality
4. Retailconcept

Een actie delen via social media

1. beleving
2. interactiviteit
3. hospitality
4. retailconcept

Wat of wie is het belangrijkste bij hospitality

1. product
2. personeel
3. plaats
4. promotie

bestellen via digitaal scherm is een voorbeeld van

1. beleving
2. interactiviteit
3. hospitality
4. retailconcept

Retailconcept komt voort uit de 6 P's , de onderscheid van de concurrent en ....

1. de klant
2. de plaats
3. de doelgroep
4. merken

Een ander woord voor hospitality is ...