IBO 11 deel 2

• vaktheorie
• MBO
• Studiejaar 1

Wat gaan we doen vandaag? 

- 

aan het eind van de les weet je:

- welke soorten vuil er zijn 

- hoe je dit moet schoonmaken en opruimen

- wat ergonomisch werken is en hoe je dit doet

- wat HACCP is

Wat kan er gebeuren als je water knoeit in een stopcontact?

1. De stroom gaat kapot
2. Je apparaat is kapot
3. Het stopcontact is kapot
4. Er ontstaan kortsluiting

Dit is verplicht! 

Stop, dit mag niet! 

opgepast, gevaar! 

zo breng je jezelf in veiligheid

pictogrammen van schadelijke stoffen

1. kun je in de keuken gebruiken
2. maakt je handen goed schoon
3. bijtende stof
4. ontvlambaar

Op een fles verfverdunner staat:
Licht ontvlambaar. Schadelijk bij aanraking met de huid.

Welke pictogrammen horen op de fles te staan?

D

C

B

A

1. pictogrammen A en B
2. pictogram B en C
3. pictogrammen C en D
4. pictogrammen A en D

Veilig en ergonomisch werken

Wat betekent dat?

Wat is ergonomie?

1. is het aanpassen van je werkplek, zodat je er goed kunt werken.
2. is het aanpassen van je werk, zoals jouw baas dat wil.
3. is het aanpassen van je werkplek zodat ik mij hier thuis voel.
4. is het snel aanpassen van je werkplek voor feesten of andere gelegenheden.

Aan de slag!

Ga nu aan de slag met de opdrachten van IBO 11V. Je maakt de opdrachten t/m opdr. 56  (opdr. 57 wordt in groepjes gemaakt!)

IBO 12 - klanten ontvangen en het verkoopgesprek

- eerste indruk

- verbaal

- non-verbaal

- verschillende type klanten

Verschillende type klanten

• De haastige klant

• De stille klant.

• De twijfelende klant

• De praatgrage klant

• De zelfverzekerde klant

• De boze klant

Wat voor type klant ben jij?

b

Waarom ontvang en begroet je de klant?

1. De klant weet dat hij bij jou terecht kant
2. Je laat weten dat je de klant hebt gezien
3. A, B en D
4. De klant voelt zich welkom

Wat is een behoefteanalyse?

Wat doe je tijdens de voorstelfase?

1. Jezelf voorstellen
2. Passende producten aanbieden
3. Producten afprijzen

Wat gebeurd er tijdens de afsluitfase?

1. De verkoop wordt afgerond
2. De winkel wordt afgesloten

Criminele derving

derving

criminele derving

Aan de slag!

Ga nu aan de slag met het maken van de opdrachten bij IBO 12