Marketingmix 5: Personeel

• Bedrijfseconomie
• MBO
• Studiejaar 1

Personeel

Personeel

Personeel wordt ook wel human capital genoemd 

Waarom is personeel belangrijk?

Waarom is personeel belangrijk?

• Visitekaartje van je merk/winkel
• Deel imago van je bedrijf
• Zij moeten het product/dienst verkopen

Wat verwacht de klant van het personeel?

Wat verwacht de klant van het personeel?

• Kennis product/dienst
• Goede service
• Klantvriendelijkheid

Is ieder personeelslid belangrijk?

Is personeel belangrijk?

Goed personeel is erg belangrijk. Je kan net zo'n goed product/dienst hebben maar als er niemand is die dit bij de klant brengt is je bedrijf alsnog onsuccesvol.

Ze bepalen een groot deel van je imago!

Zit er nog verschil in personeel als je kijkt naar verschillende merken?

Verschil in personeel

Hoe duurder het product of dienst hoe beter je geadviseerd wil worden en hoe meer kennis het personeel nodig heeft. Het personeel zal ook betere service moeten verlenen wanneer een product of dienst duur is. 

Maar niet alleen de prijs zegt wat over het verschil in personeel! Ook de winkelformule en het soort product of dienst! 

Opdracht