Je mag aannemen dat je de juiste persoon aan de lijn hebt.
Slide 3 - Slide
Fout of feit
Doel & Structuur
Je doel moet in één zin duidelijk zijn.
Hoe langer je uitleg, hoe professioneler je overkomt.
Slide 4 - Slide
Fout of feit
Taalgebruik
"Fijne dag verder" is formeler dan "doei".
Je mag verkleinwoorden gebruiken om vriendelijker over te komen.
Slide 5 - Slide
Fout of feit
LSD & Gesprekstechniek
Doorvragen laat zien dat je betrokken bent.
Als iemand geïrriteerd klinkt, moet jij je aanpassen aan die toon.
Slide 6 - Slide
Fout of feit
Afsluiting
Het is professioneel om de naam van de gesproken persoon te herhalen in de afsluiting.
Je hoeft niet te bedanken als iemand kortaf was.
Slide 7 - Slide
Mini opfrisser
Groepjes van 3 - 4 studenten
Beantwoord samen de vragen:
- Wat moet er in de opening?
- Wat hoort er in het doel?
- Wat doe je in de afsluiting?
Extra vraag:
- Benoem twee veel gemaakte fouten tijdens een formeel telefoongesprek.
Jullie ontwerpen samen de perfecte structuur van een zakelijk telefoongesprek
Slide 8 - Slide
timer
10:00
Daarna klassikaal bespreken
Slide 9 - Slide
We gaan een aantal stappen doorlopen zodat jij aan de slag kunt met Steam
Slide 10 - Slide
Steam
Wifi Eduroam
Google Chrome
florijncollege.steam.eu.com
Username + wachtwoord
Wacht opnieuw instellen? Weer 0000
Microfoon toestaan
Slide 11 - Slide
Valt er nu nog meer op?
Lunchpauze
timer
30:00
Slide 12 - Slide
Steam startpagina
Wanneer je bent ingelogd, dien jij jezelf in te roosteren
Ga naar tabblad "Mijn rooster", je verandert "Vrij" naar "Inroosteren"
Slide 13 - Slide
Ga terug naar tabblad "start". Maak de witte regel van het project "solliciteren rollenspel" paars
Links van de startpagina is dan zichtbaar dat je bent ingedeeld
Druk op de knop "Begin met werken"
Selecteer onderaan "nieuw"
Balk "solliciteren rollenspel"
Er verschijnt een invulscherm
Slide 14 - Slide
Invoeren telefoonnummer klasgenoot
Slide 15 - Slide
Resultaatcode
Slide 16 - Slide
Voorbereiding
Zorg dat je je inleest in een bedrijf voordat je deze gaat benaderen. Wat zijn de hoofdwerkzaamheden, waar gevestigd etc.
Bedenk voordat je een bedrijf benaderd waarom specifiek jij van toegevoegde waarde bent voor dit bedrijf.
Slide 17 - Slide
1. Vorm een koppel van twee personen verteller (student)/ ontvanger (bedrijf) 2. De een heeft de rol als student en de ander de rol als bedrijf, wissel van rol per praktijksituatie
3. Na iedere praktijksituatie roep je de docent bij je om het kort te bespreken voordat je door gaat naar de volgende praktijksituatie.
4. Laat de gesprekstechnieken terugkomen in het gesprek
Praktijkopdracht
Slide 18 - Slide
Belscript
Papier en digitaal
Opening
Doel
Vragen
Actief luisteren
Doorvragen
Samenvatten
Afsluiten
Slide 19 - Slide
Praktijksituatie 1
Papier en digitaal
Student (verteller) belt naar Agin Timmermans. Student wil reageren op de vacature voor de functie van Junior Incassomedewerker en heeft een aantal vragen over het sollicitatieproces.
Zoals; staat de vacature
nog open, beschikbaarheid, tips sollicitatiebrief, reactie termijn en de contactgegevens.
Slide 20 - Slide
Praktijksituatie 2
Papier en digitaal
Student(verteller) belt naar Agin Timmermans. Student heeft interesse in de functie van Junior Incassomedewerker en wil telefonisch meer toelichting over de functie en het sollicitatieproces.
Zoals; staat de vacature nog open, de verwachtte werkzaamheden, verwachting in werkervaring, informatie over de werkcultuur, tips sollicitatiebrief, reactie termijn en de contactgegevens.
Slide 21 - Slide
Praktijksituatie 3
Papier en digitaal
Student(verteller) belt naar Agin Timmermans(ontvanger). Student heeft 10 dagen geleden gereageerd op de vacature “Incassomedewerker” en heeft nog geen reactie ontvangen. Student vraagt zich af of de sollicitatie al onder de aandacht is geweest en wat student kan verwachten.
Lesson duration is: 180 min
