Actief luisteren - les 4

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 2

Observeren en interpreteren

Wat zie je hier?

Acties naar aanleiding van een signalering

• Wanneer je iets signaleert, betekent dit vaak een aanpassing in de begeleiding
• Bespreekbaar maken met je collega's
• Signaleren zij hetzelfde?
• Je bespreekt de signaleren en interpreteert ze
• (Soms) is het nodig om het behandelplan of begeleidingsplan aan te passen

Wat zie je hier?

Noem een feit
en een
interpretatie.

principe van nabijheid

principe van 

Ik zie een meisje met grote ogen en een pruillip. Mijn interpretatie is dat ze verdrietig is.

Wat is het verschil tussen waarnemen en observeren?

Observeren

Observeren is doelgericht: dat wil zeggen dat je voordat je gaat observeren bedenkt waar je naar wilt kijken en waarom.

Observeren is systematisch: dat wil zeggen dat je al voordat je gaat observeren bedenkt op welke manier je je informatie gaat verzamelen, volgens welk plan.

En dan? Observatiegegevens > behandelplan

Objectief observeren

• Al het gedrag wat we kunnen waarnemen

"Cliënt gaat bij de andere cliënten aan tafel zitten"

"Cliënt moet huilen, wordt emotioneel"

Subjectief observeren

• Is vaak vaag
• Niet waar te nemen

"Cliënt bemoeit zich met anderen"

"Cliënt is verdrietig"

Je observeert...:

• als je signalen krijgt dat iets mis is
• als je vragen hebt hoe te handelen
• als er problemen zijn
• als je iemand beter wilt leren kennen
• als je over iemand rapporteert
• als je van een andere discipline een observatievraag krijgt 

Een observatieplan

• de aanleiding voor de observatie
• wie je observeert en met welk doel
• de vragen die je beantwoord wilt zien
• de persoonlijke gegevens van de geobserveerde
• hoe en welke hulpmiddelen je evt. gebruikt
• de plaats, situatie, data, tijdstippen en uitvoerders
• hoe de resultaten worden verwerkt
• met wie je de resultaten gaat delen 

Objectief of subjectief:

Sanne huilt, omdat ze haar moeder mist.

1. Objectief
2. Subjectief

Objectief of subjectief:

Guus heeft geen zin om te spelen.

1. Objectief
2. Subjectief

Stappenplan Professioneel observeren

1. Bepaal doel
   
2. Kies methode
   
3. Kies hulpmiddel
   
4. Maak een observatieplan
   
5. Informeer evt. cliënt/kind/ouders
   
6. Observeer
   
7. Rapporteer
   

"Observeren is een doelgerichte en systematische waarneming van gedragingen en uitingen van één of meer personen of van een gebeurtenis met de bedoeling de waarnemingen te beschrijven en samen te vatten".

Observeren is dus het verzamelen van feitelijke informatie. Informatie die je kunt waarnemen.

Het gebruik van je zintuigen

Observeren gaat over feiten zo objectief mogelijk weergeven.

Kijk uit voor aanduidingen zoals 'mevrouw is moe' wanneer je  iemand met haar ogen dicht ziet zitten. Feiten gaan over waarneembaar gedrag, duur, frequentie enzovoort.

Kijken, luisteren, tast, reuk wordt het meest gebruikt binnen professionele observaties. Voorbeelden? 

Oefening

Observeer Kees uit Het beste voor Kees en beschrijf op een post-it of papiertje feitelijke waarnemingen van Kees.

Na het fimpje bespreken we de uitkomsten.

Aan de slag

Learnbeat observeren en interpreteren

Opdracht BPV - Volgende week maandag nabespreken!

Bennie

Kees