Sales: Klachten
1 / 26
Items in this lesson
Slide 1 - Slide
Slide 2 - Slide
Slide 3 - Slide
Slide 4 - Slide
Slide 5 - Slide
Slide 6 - Slide
Slide 7 - Slide
Slide 8 - Slide
1a. Wat wordt bedoeld met: Een klacht levert een ambassadeur op?
Slide 9 - Open question
1b. Waarom moet je klanten die klagen bedanken?
Slide 10 - Open question
1c. Op welke wijze moet je een klacht afhandelen?
Slide 11 - Open question
1d. Wat vind je van de handelswijze van Hema om probleem fietsbanden op te lossen?
Slide 12 - Open question
Slide 13 - Slide
Slide 14 - Slide
Slide 15 - Slide
4a. Op welke manier kalmeert de verkoper boze klanten?
Slide 16 - Open question
4b Welke klachten heeft de klant
Slide 17 - Open question
4c. Welke technieken gebruikt de verkoper op klant te kalmeren?
Slide 18 - Open question
4d. Welke fout maakte het reisbureau?
Slide 19 - Open question
4e. Wat is zwakke plek in administratiesysteem?
Slide 20 - Open question
4f. Hoe ontstaat misverstaand over 7 of 8 daagse reis?
Slide 21 - Open question
4g. Welke tips worden voor het afhandelen van klachten gegeven?
