Wanneer er gesproken wordt over pijn tijdens een telefoongesprek, vraagt de assistent naar de pijnladder. Pijn wordt niet door iedereen hetzelfde ervaren. Om toch een inschatting te kunnen maken, gebruiken we de pijnladder. Een manier om door middel van cijfer een indruk te krijgen. Niet geschikt voor kinderen onder de 5 jaar en minder geschikt voor ouderen. Je vraagt de patiënt om de pijn een cijfer te geven.
Een nul is geen pijn en een 10 is ondraaglijke pijn.