Communicatie

Communicatie
1 / 42
next
Slide 1: Slide
Zorg en WelzijnMiddelbare schoolvmbo tLeerjaar 4

This lesson contains 42 slides, with interactive quizzes, text slides and 5 videos.

Items in this lesson

Communicatie

Slide 1 - Slide

Leerdoelen 
  • Uitleggen wat communicatie betekend
  • Uitleggen wat het verschil is tussen verbale en non-verbale communicatie
  • Verschil noemen tussen zender - boodschap - ontvanger
  • Ruis
  • Miscommunicatie
  • Emotie

Slide 2 - Slide

Communicatie

Slide 3 - Mind map

Hospitality
Klantgerichtheid en klantvriendelijkheid samen noem je hospitality. Ofwel gastvrijheid.

Je laat het zien door: 
  • Een juiste beroepshouding;
  • Schone opgeruimde ruimtes;
  • Klantgericht uitvoeren van je taken;
  • Klantvriendelijke uitvoeren van je taken.

Slide 4 - Slide

Wat is communicatie?

Bij communicatie vertel je een boodschap aan een ander persoon.

Dit kan gaan om een gebeurtenis die je wilt vertellen of een vraag die je stelt aan iemand.

De ander reageert hierop naar jou.





Slide 5 - Slide

Slide 6 - Video

Zender --> boodschap --> ontvanger 

Slide 7 - Slide

Verbale communicatie 

Slide 8 - Slide

Non-verbale communicatie

Lichaamstaal

Gezichtsuitdrukkingen

Slide 9 - Slide

Slide 10 - Video

Aan welke manier van communicatie kun je zien hoe het met iemand gaat?
A
Verbale communicatie
B
Non-verbale communicatie

Slide 11 - Quiz

Welke vorm van communiceren is het wanneer mensen met elkaar praten?
A
Verbale communicatie
B
Non-verbale communicatie

Slide 12 - Quiz

Wat wordt er bedoeld met een controlevraag?

Slide 13 - Open question

Waarom is het belangrijk om tijdens een gesprek door te vragen?

Slide 14 - Open question

Actief luisteren betekent dat je moeite doet om het gesprek goed te volgen
A
Juist
B
Onjuist

Slide 15 - Quiz

Hoe kun je actief luisteren? Noem twee manieren.

Slide 16 - Open question

Verkeersborden zijn geen
vorm van communicatie
A
Juist
B
Onjuist

Slide 17 - Quiz

Een mail schrijven is een vorm van:
A
Verbale communicatie
B
Non-verbale communicatie

Slide 18 - Quiz

Wat is een voorbeeld van passief luisteren?
A
Je knikt als je het begrijpt
B
Je herhaalt wat er wordt gezegd
C
Je zit met je armen over elkaar het gesprek aan te horen
D
Je stelt tussendoor vragen om achter meer informatie te komen

Slide 19 - Quiz

Ruis
Storingen in de communicatie wordt Ruis genoemd.


Slide 20 - Slide

Bij ruis komt een boodschap niet goed over bij de ontvanger
A
Juist
B
Onjuist

Slide 21 - Quiz

Hoe ontstaat ruis?
Ruis kan vanuit de zender en vanuit de ontvanger ontstaan
Onduidelijk spreken/ de boodschap onduidelijk onder woorden brengen/ slecht luisteren/  verschillende interpretatie van wat gezegd wordt.

Ruis kan ook  van buiten komen
Lawaai op straat/ slechte (wifi) verbinding bij het bellen.

Slide 22 - Slide

Slide 23 - Video

Miscommunicatie
Miscommunicatie ontstaat op het moment dat de ontvanger een boodschap anders ontvangt dan dat de zender deze bedoeld heeft.

Slide 24 - Slide

Slide 25 - Slide

Emoties
Een gevoel

Slide 26 - Slide

Slide 27 - Video

Welke emoties heb je in het filmpje kunnen zien?

Slide 28 - Open question

Heb je begrepen waar het filmpje over ging?

Slide 29 - Slide

Welke emotie zie je hier?
timer
1:00

Slide 30 - Open question

Welke emotie zie je hier?
timer
1:00

Slide 31 - Open question

Welke emotie zie je hier?
timer
1:00

Slide 32 - Open question

Welke emotie zie je hier?
timer
1:00

Slide 33 - Open question

Welke emotie zie je hier?
timer
1:00

Slide 34 - Open question

Welke emotie zie je hier?
timer
1:00

Slide 35 - Open question

Slide 36 - Slide

Slide 37 - Slide

Slide 38 - Slide

Een actie geeft een reactie

Slide 39 - Slide

Slide 40 - Video

Opdracht:  
  • leg in je eigen woorden uit wat communicatie betekend
  • leg in je eigen woorden uit wat het verschil is tussen verbale en non-verbale communicatie
  • noem het verschil tussen zender - boodschap - ontvanger
  • Laat via een afbeelding zien wat jij onder 'vette' kleding verstaat
  • Leg in je eigen woorden uit wat wordt bedoeld met een actie geeft een reactie

Slide 41 - Slide

Afsluiting 

Slide 42 - Slide