BGER 1, 18-05-2021, Conflicthantering

• agogiek
• MBO
• Studiejaar 2

Conflicthantering:

Soorten conflict

          Verschijningsvormen

             Conflicthanteringsstijl 

Maak je wel een bewust ruzie?

Waar

Niet waar

Een ruzie en een conflict zijn hetzelfde.

1. Waar
2. Niet waar

Wat is het verschil tussen een ruzie en een conflict?

Conflict = een meningsverschil

Een situatie waarin twee of meer mensen tegengestelde opvattingen, belangen of behoeften hebben.

Ruzie = vechten voor je eigen gelijk

Een ruzie is dus een uit de hand gelopen sociaal emotioneel conflict. En misschien wel ooit begonnen met een simpel inhoudelijk conflict.

Bij ruzie zijn mensen kwaad.

Waarom loopt dit debat uit de hand en wordt het een conflict?

Soorten conflicten

Inhoudelijk

Belangen

Sociaal-emotioneel

Lees even mee..

0

Van wat voor conflict is sprake in het filmpje?

Wanneer je met een collega een verschil van mening hebt over de regels op de groep is dit een:

1. Inhoudelijk conflict
2. Belangenconflict
3. Sociaal-emotioneel conflict

Bij dit type conflict staan gevoelens en emoties centraal.

1. Inhoudelijk conflict
2. Belangenconflict
3. Sociaal-emotioneel conflict

Wanneer je tijdens een vergadering een ander inzicht hebt over welke methode jullie gaan gebruiken is dit een..

1. Inhoudelijk conflict
2. Belangenconflict
3. Sociaal-emotioneel conflict

Verschijningsvormen

Zichtbaar en onzichtbaar

Onzichtbaar = verborgen (voorbeeld stagebegeleider)

Zichtbaar = duidelijk maar daarmee niet opgelost

Welk soort conflict kan zorgen voor problemen in de samenwerking

1. Een onzichtbaar conflict
2. Een zichtbaar conflict
3. Beide

Conflicthanteringsstijlen

Veel mensen hebben moeite met conflicten. 

Sommige mensen houden van conflicten: de dingen op de spits te drijven en reageren vanuit een vechthouding.

   

Een conflicthanteringsstijl is een bepaalde manier van omgaan met een conflict. Die manier past bij de persoon. 

Conflicthanteringsstijlen

Wat is jouw manier?

onderzoek wat jouw eigen conflicthanteringsstijl is.

Open deze link en doe de test over jouw conflictstijl:

https://www.cvc.nl/conflictstijlen-test-thomas-kilmann

Ook al heb je een bepaalde conflicthanteringsstijl, er valt veel te leren in het omgaan met conflicten.

Er zijn namelijk effectieve en niet-effectieve manieren van omgaan met conflicten.

Niet effectieve conflicthanteringsstijlen

• Forceren en vechten
• Ontlopen en vermijden
•   Aanpassen en toegeven

Effectieve conflicthanteringsstijlen

• Samenwerken en oplossen
• Onderhandelen en een compromis zoeken   (conflictbemiddeling/mediation)

Welke communicatieve vaardigheden zijn er nodig bij de effectieve conflicthanteringsstijl samenwerken en oplossen

Opdracht

Er zijn 3 soorten conflicten (welke waren dat ook alweer?)

Schrijf per soort een casus passende bij jouw BPV.

Lever in bij opdrachten in Teams.

Afsluiting

vragen