Module 8. Verkoopt handelt verkoop af H4 verkoopafhandeling

RETAIL THEORIE
Module 8. Koopmotieven
Boek: Verkoopt en handelt verkoop af
Doel: Maakt verkoopruimte verkoop klaar en verzorgt deze (B1-K2-W1)
Maakt artikelen op maat of gebruiksklaar (B1-K2-W4)

1 / 44
next
Slide 1: Slide
RetailMBOStudiejaar 2

This lesson contains 44 slides, with interactive quizzes, text slides and 1 video.

time-iconLesson duration is: 120 min

Items in this lesson

RETAIL THEORIE
Module 8. Koopmotieven
Boek: Verkoopt en handelt verkoop af
Doel: Maakt verkoopruimte verkoop klaar en verzorgt deze (B1-K2-W1)
Maakt artikelen op maat of gebruiksklaar (B1-K2-W4)

Slide 1 - Slide

HOOFDSTUK 4 DE VERKOOPAFHANDELING
Pagina 106 - 135

Start opdracht
  • filmpje bekijken
  • 2 vragen beantwoorden 
  • lezen inleiding hoofdstuk 4
This video is no longer available
Welke video was dit?

Slide 2 - Slide

Welke gevolgen heeft het gedrag van de kassamedewerker voor de winkel?
timer
3:00

Slide 3 - Open question

Noteer 5 dingen die je verkeerd kan doen als je bij de kassa werkt.
timer
3:00

Slide 4 - Open question

INLEIDING HOOFDSTUK 4
Lezen inleiding hoofdstuk 4 (pagina 107)

Slide 5 - Slide

4.1 VERKOOPKLAAR MAKEN VAN DE VERKOOPRUIMTE
  • pagina 108 -109 
  • Voorkennis ophalen
  • Dagindeling verkoopklaar maken winkel. 
  • Opdrachten maken

Slide 6 - Slide

timer
1:00
Wat doe je allemaal vandaag om
voorbereidt te zijn op de verkoopdag van morgen

Slide 7 - Mind map

WAT DOE JE OM RUIMTE VERKOOPKLAAR TE MAKEN AVOND VAN TE VOREN
  • Verkoopruimte schoon/netjes. Vloer gepoetst.
  • Schappen aangevuld met artikelen.
  • Gangpaden toegankelijk.
  • Prijs klopt overal.
  • Afrekenpunt schoon verzorgd. Voldoende materialen.
  • Prullenbakken leeg.
  • Kassa leeg/geld opgeborgen/geldlocker open op toonbank.
  • Alarmsysteem ingeschakeld.
  • Naar huis!

Slide 8 - Slide

WAT DOE JE OM RUIMTE VERKOOPKLAAR TE MAKEN DAG ZELF
  • Op tijd komen!
  • Alarm af zetten.
  • Afrekenpunt inrichten (geld in lade, pin aan etc).
  • Vers voorraad aanvullen.
  • Buitenpresentatie buiten zetten. 
  • Rondje door winkel.
  • Starten maarrrrrrr. 

Slide 9 - Slide

OPDRACHT
  • Lees 4.1 (p 108 - 109) voor jezelf door, onderstreep dat wat je belangrijk vindt. 

  • Maak vraag 1 - 3  (p. 132).

timer
5:00

Slide 10 - Slide

Noem 1 ding dat je geleerd hebt van deze les.
timer
3:00

Slide 11 - Open question

4.2 GEBRUIKSKLAAR MAKEN VAN AFREKENPUNT
  • pagina 110
  • ophalen voorkennis
  • Theorie 
  • Daarna door naar 4.3, dan pas vragen maken

Slide 12 - Slide

timer
1:00
Welke handelingen verricht je als je het afrekenpunt verkoop klaar moet maken?

Slide 13 - Mind map

GEBRUIKSKLAAR MAKEN AFREKENPUNT
Kassa is afgemeld en leeg van avond van te voren.
  • Kassa aanzetten (afhankelijk systeem).
  • Betaalautomaat aanmelden. 
  • Vals geld detector controleren.
  • Kassalade vullen met kleingeld. (hoeveel afhankelijk van bedrijf)
  • Zorgen dat alles schoon is.
  • Materialen die je veel gebruikt bijvullen/controleren (bv actiezegels)

Slide 14 - Slide

4.3 HET AFREKENPUNT: EEN POSITIEVE INDRUK ACHTERLATEN
  • pagina 111 - 112
  • Voorkennis ophalen
  • Theorie bespreken
  • Opdrachten maken 4.2 en 4.3 

Slide 15 - Slide

timer
1:00
Noem minimaal 2 manieren waarop je een positieve indruk achter laat op klant.
(bij afrekenpunt)

Slide 16 - Mind map

POSITIEVE INDRUK ACHTERLATEN
  • Afrekenpunt vaak laatste wat klant ziet van winkel
  • Maak tijd vrij voor opruimen afrekenpunt
  • Begin dag/dienst met opgeruimde plek
  • Niet verkochte artikelen zsm opruimen
  • Zorg alles schoon is.
  • Displays/folders bij kassa bijgevuld en netjes.
  • Verbruiksmaterialen voldoende?
  • Alle hulpmiddelen opgeladen? (tablet etc)

Slide 17 - Slide

INDRUK KLANT 
  • Onbewust mening gevormd binnen 2 seconden.
  • Voor elk negatief iets 2-3 positieve dingen gebeuren.
  • Verbale communicatie
  • Non-verbale communicatie 
  • Omgang met goederen.
  • Hoe je geld teruggeeft.
  • Kom je professioneel over?

Slide 18 - Slide

SLEUTELS?
Sleutel:
  • Winkel/pand
  • Bedrijfsauto's
  • Kassa
  • Geldlocker / cash box
  • Kluis
Waar zijn deze?

Slide 19 - Slide

OPDRACHT
  • Lees 4.2 en 4.3 (p 110 - 112) voor jezelf door, onderstreep dat wat je belangrijk vindt. 

  • Maak vraag 4 - 7  (p. 132).

  • Zoek 1 begrip op dat je geleerd hebt in deze paragraaf. (volgende dia komt deze vraag ;) )
timer
5:00

Slide 20 - Slide

Noteer het begrip dat je opgezocht hebt.
timer
1:00

Slide 21 - Open question

Noem 1 ding dat je geleerd hebt van deze les.
timer
3:00

Slide 22 - Open question

4.4 CONTACT MET DE KLANT
  • pagina 113 - 119.
  • Voorkennis ophalen
  • Theorie bespreken
  • Opdrachten maken

Slide 23 - Slide

timer
1:00
Op welke momenten
heb je contact met de klant?

Slide 24 - Mind map

Er zijn qua service 3 soorten winkels. Benoem deze.

(nog niet behandeld in lesstof)
timer
1:30

Slide 25 - Open question

VERKOOPVOORWAARDEN
Verkoopvoorwaarden = De voorwaarden waarop je het product verkoopt.
  • Prijzen --> prijs bekend;
  • Betaalmogelijkheden --> welke manier kun je betalen;
  • Ruilen/retourneren --> duidelijkheid bieden.


In alle gevallen geldt duidelijkheid bieden. Dit zorgt voor minder klachten

Slide 26 - Slide

CONTACT IN WINKEL
Afhankelijk van type winkel en service niveau.

Zelfbediening --> bij afrekenpunt. (supermarkt)

Service winkel --> vanaf binnenkomst. (groenteboer/bloemist)

Slide 27 - Slide

timer
1:00
Waar let je op?
Wat doe je?
Wat voor houding heb je?
Nonverbale en verbale communicatie
als jij een klant helpt
bij het afrekenpunt?

Slide 28 - Mind map

pagina 114 

Slide 29 - Slide

Slide 30 - Slide

BARCODE
pagina 117

Slide 31 - Slide

Slide 32 - Slide

Slide 33 - Slide

Slide 34 - Slide

OPDRACHT
  • Lees      voor jezelf door, onderstreep dat wat je belangrijk vindt. 

  • Maak vraag         ).

Slide 35 - Slide

SCHOOLOPDRACHT 19
We gaan aan de slag met schoolopdracht 19 branchespecifieke wetgeving, pagina 130.


timer
4:00:00

Slide 36 - Slide

Noteer het begrip dat je opgezocht hebt.
timer
1:00

Slide 37 - Open question

Noem 1 ding dat je geleerd hebt van deze les.
timer
3:00

Slide 38 - Open question

DISCUSSIE OPDRACHT
We kijken filmpje over Amazon Go
Daarna de tijd om zelf over voordelen en nadelen na te denken.
Samen praten er over. 

Slide 39 - Slide

Slide 40 - Video

Noem 2 voordelen van Amazon Go

timer
3:00

Slide 41 - Open question

Wat voor soort service winkel is Amazon Go?

Slide 42 - Open question

Slide 43 - Slide

SCHOOLOPDRACHT 18
Schoolopdracht 18 Betalen (pagina 127)
timer
1:00:00

Slide 44 - Slide