Les 2 Communicatie

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

COMMUNICATIE

Onderwerp

Thema 1 Communicatie | Hoofdstuk 1 Communicatie

1.1 t/m 1.5

1.5 Verschillende aspecten tijdens communicatie

Doel

Je kent de vormen van non verbale communicatie.

Je weet wat de betekenis is van non verbale communicatie in het contact.

Het referentiekader

• Niet alleen ruis zorgt voor communicatieproblemen. Verschillende referentiekaders zorgen vaak ook voor problemen. 
• Het referentiekader is het geheel van waarden en normen, overtuigingen en verwachtingen die de zender en de ontvanger hebben. 
• Het referentiekader wordt gevormd door datgene wat je in je leven hebt meegemaakt.
• Je referentiekader is bepalend voor de manier van coderen en decoderen.

Vijf communicatiecategorieën

Non-verbale communicatie kun je onderverdelen in vijf categorieën:

peri-verbaal

para-verbaal

infra-verbaal

supra-verbaal

pre-verbaal

Algemeen voorkomen (uiterlijk)

Aan je uiterlijk en aan hoe je je kleedt, kunnen anderen zien wat je wilt uitstralen of hoe je je voelt. 

We bekijken de afbeeldingen op de volgende slides.

Peri-verbaal 

Tijd en ruimte hebben invloed op je gedrag

Bijv. in de ochtend / in de avond

Rustige v.s. drukke omgeving

privéplek / open ruimte

Para-verbaal

Communicatie die naast verbale en non-verbale communicatie plaatsvindt.

(toon, intonatie, spreektempo)

Stemklank en toonhoogte

Stemklank is het geluid van de stem, dat het resultaat is van stembandtrillingen in het strottendhoofd.

Intonatie is de zinsmelodie, het verloop van de toonhoogte bij het spreken.

Hoe klinkt jouw stem?

Warm of koud?

Zacht of hard?

Vrolijk of verdrietig?

Bang of vol zelfvertrouwen?

Enthousiast of voorzichtig?

Helder of hees?

Mopperend of luchtig?

Schreeuwerig, piepend of fluisterend?

Uit onderzoek blijft dat mensen hun stem minder goed onder controle kunnen houden dan hun gezichtsuitdrukkingen. 

Sommige zangers en zangeressen weten je door liedjes te raken. Vaak is het dan niet alleen de tekst die de emotie bij je oproept, maar ook de manier waarop zij dit lied zingen.

Infra-verbaal

Gaat over zaken die onbewust een rol spelen tijdens de communicatie. 

(geuren en kleuren)

Pre-verbaal

Communiceren met lichaamstaal

https:

Lichaamshouding

Gebaren

Gezichtsuitdrukkingen

Oogcontact

Aanraking en nabijheidsgedrag

Nabijheidsgedrag is de afstand die iemand tot de ander kiest bij het communiceren met deze persoon.

Oefening afstand en nabijheid

Non-verbale communicatie heeft 

verschillende betekenissen

• informatie overbrengen
• contact leggen en onderhouden
• belangstelling tonen
• feedback geven
• gevoelens uiten 

Lichaamstaal

Lichaamstaal is de communicatie die via de mimiek (gezichtsuitdrukkingen), gebaren, oogcontact en de houding van het lichaam verloopt.

• spiegelen van lichaamstaal
• emotionele besmetting
• invloed van lichaamstaal op jezelf

Inhouds- en betrekkingsniveau

• Inhoudsniveau van communicatie > de communicatie die zich richt op de feiten die de zender verbaal communiceert.
• Betrekkingsniveau van communicatie > de communicatie die laat zien hoe je je voelt bij de communicatie.

Was er in het filmpje sprake van congruente communicatie?

Ja

Nee

Opdrachten

Verwerkingsopdrachten Communicatie en Gedrag 1.1 t/m 1.5 maken