Office & Support - herhaling hoofdstuk 3

• Economie & Ondernemen
• Middelbare school
• vmbo b, k, g
• Leerjaar 4

Office & Support - herhaling hoofdstuk 3

Je stelt een e-mail op voor een grote groep personen. De e-mailadressen mogen niet zichtbaar worden. Je zet daarom deze adressen in de adresregel:

1. Aan
2. CC
3. BCC
4. DCC

Wat is een memo?

1. Een duidelijke mail waarin een vraag van een collega uitvoerig wordt beantwoord.
2. Een kort en zakelijk bericht waarmee een collega geïnformeerd wordt over iets.
3. Een uitnodigingsmail voor een sollicitant waarin informatie wordt gegeven.
4. Een uitnodigingsmail naar een klant voor een bezoek om te praten over een klacht.

Wat is het doel van het sturen van een memo in een organisatie?

1. Om collega's ergens aan te herinneren
2. Om collega's over iets nieuws te informeren
3. Om collega's een prive berihtje te sturen
4. Om collega's een evaluatie over een gebeurtenis te sturen

Wat hoort in de kern van een notitie thuis?

1. De titel van de notitie
2. Een opsomming van de belangrijkste punten
3. Wie welke actie moet ondernemen, inclusief deadline
4. Het aantal bijlagen

Als een bedrijf op sociale media korte video’s voor een jongere doelgroep wil plaatsen, welk kanaal is dan het meest geschikt én waarom?

Waarom hebben medewerkers die voor de helpdesk de chat bedienen standaard antwoorden ter beschikking? Geef hiervoor 2 redenen.

Wat is een goede aanhef voor een zakelijke brief?

1. Geachte meneer of mevrouw,
2. Beste meneer of mevrouw,
3. Geachte heer/mevrouw,
4. Geachte lezer,

Onderaan een brief typ je de naam van de afzender. Wat is, bij een zakelijke brief, een goed voorbeeld?

1. G. Modderkolk, directeur.
2. Modderkolk, directeur.
3. G. Modderkolk.
4. Modderkolk.

Wat hoort niet in de inleiding van een brief?

1. Een conclusie.
2. Waar de brief over gaat.
3. Het onderwerp van de brief.
4. De aanleiding om de brief te schrijven.

Noteer 3 redenen waarom bedrijven gebruik maken van communicatie via sociale media.