Online Marketing & E-commerce > Doelgroepenanalyse

• ICT
• Middelbare school
• vmbo k
• Leerjaar 1

Doelgroepen-analyse

Lesdoelen

• Uitleggen wat een doelgroepenanalyse is

• De belangrijkste kenmerken van een doelgroep benoemen
• Een eigen doelgroepenanalyse uitvoeren voor je webshop.

Wat is een doelgroepenanalyse?

Een doelgroepenanalyse is een onderzoek naar de mensen die jij met je webshop wilt bereiken. 

Door te begrijpen wie je klanten zijn, kun je je marketing en producten beter afstemmen op hun behoeften. 

Dit helpt je om efficiënter te adverteren en je webshop succesvoller te maken.

Wat wil je weten van je doelgroep?

Een goede analyse bestaat uit:

• Demografische kenmerken: Leeftijd, geslacht, opleidingsniveau, inkomen,  gezinssamenstelling.
• Geografische kenmerken: Waar wonen je klanten? (Land, regio, stad, platteland)
• Psychografische kenmerken: Wat zijn hun interesses, hobby's en waarden?
• Gedragskenmerken: Koopgedrag, merkvoorkeuren, online activiteiten

Waarom is een analyse belangrijk:

• Je kunt gerichter adverteren en marketingcampagnes effectiever maken
• Je productaanbod beter afstemmen op de wensen van je klanten
• Klanttevredenheid verhogen door betere communicatie en service

De 7 Principes van StoryBrand

De klant is de held, niet jouw merk

De 7 Principes van StoryBrand

De held (klant) heeft een probleem

Vraag: Welke problemen los jij op voor je klanten

• Extern probleem: iets dat ze missen
• Intern probleem: onzekerheid, erbij willen horen, goed willen doen, etc.
  
• Filosofisch probleem: Duurzaamheid, eerlijkheid, exclusiviteit i.p.v. massaproductie, gezondheid, minimalisme
  

De 7 Principes van StoryBrand

De gids heeft een plan

Klanten willen een duidelijk pad zien naar de oplossing. Dit kan een simpel stappenplan zijn, zoals:

1. Kies je product
2. Bestel eenvoudig via onze webshop
3. Ontvang het snel en geniet ervan!

De 7 Principes van StoryBrand

De gids roept op tot actie

Klanten moeten duidelijk weten wat ze moeten doen. Een ‘Call to Action’ (CTA) moet zichtbaar en overtuigend zijn, zoals: ‘Koop nu’, ‘Vraag een offerte aan’ of ‘Download onze gids’.

De 7 Principes van StoryBrand

Vermijd mislukking

Laat zien wat er gebeurt als klanten geen actie ondernemen. Wat missen ze als ze jouw product niet kopen?

De 7 Principes van StoryBrand

Eindigt in succes

Geef klanten een beeld van hoe hun leven verbetert na de aankoop. Hoe ziet hun ideale situatie eruit?