ABCD analyse in accountstrategie

ABCD analyse in accountstrategie

Leerdoel

Aan het einde van de les kun je uitleggen wat een ABCD analyse is in het kader van een accountstrategie.

Introduceer het leerdoel van de les en leg uit waarom dit belangrijk is om te leren.

Wat weet jij al over accountstrategie?

Accountstrategie

Accountstrategie is een plan om de relatie met een klant te beheren en te ontwikkelen, om ervoor te zorgen dat beide partijen profiteren van de samenwerking.

Leg uit wat accountstrategie is en waarom het belangrijk is voor een junioraccountmanager om dit te begrijpen.

ABCD analyse

Een ABCD analyse is een manier om klanten te categoriseren op basis van hun waarde voor het bedrijf. Klanten worden ingedeeld in vier categorieën: A, B, C en D.

Leg uit wat een ABCD analyse is en waarom het belangrijk is voor een junioraccountmanager om dit te gebruiken.

Categorie A

Categorie A klanten zijn zeer waardevol voor het bedrijf en hebben een hoge omzet en winstmarge.

Beschrijf de kenmerken van Categorie A klanten en vraag de studenten om voorbeelden te geven van dergelijke klanten.

Categorie B

Categorie B klanten zijn minder waardevol dan Categorie A klanten, maar hebben nog steeds een goede omzet en winstmarge.

Beschrijf de kenmerken van Categorie B klanten en vraag de studenten om voorbeelden te geven van dergelijke klanten.

Categorie C

Categorie C klanten hebben een lage omzet en winstmarge, maar hebben nog steeds potentieel om te groeien.

Beschrijf de kenmerken van Categorie C klanten en vraag de studenten om voorbeelden te geven van dergelijke klanten.

Categorie D

Categorie D klanten zijn niet waardevol voor het bedrijf en hebben een lage omzet en winstmarge. Het kost meer om deze klanten te bedienen dan ze opleveren.

Beschrijf de kenmerken van Categorie D klanten en vraag de studenten om voorbeelden te geven van dergelijke klanten.

Toepassing

Een ABCD analyse kan worden gebruikt om een accountstrategie te ontwikkelen voor elke categorie klanten. Categorie A klanten worden bijvoorbeeld behandeld als belangrijke accounts die extra aandacht en middelen verdienen.

Leg uit hoe een ABCD analyse kan worden gebruikt om een accountstrategie te ontwikkelen en bespreek voorbeelden van hoe de verschillende categorieën klanten kunnen worden behandeld.

Schrijf 3 dingen op die je deze les hebt geleerd.

De leerlingen voeren hier drie dingen in die ze in deze les hebben geleerd. Hiermee geven ze aan wat hun eigen leerrendement van deze les is.

Schrijf 2 dingen op waarover je meer wilt weten.

De leerlingen voeren hier twee dingen in waarover ze meer zouden willen weten. Hiermee vergroot je niet alleen betrokkenheid, maar geef je hen ook meer eigenaarschap.

Stel 1 vraag over iets dat je nog niet zo goed hebt begrepen.

De leerlingen geven hier (in vraagvorm) aan met welk onderdeel van de stof ze nog moeite. Voor de docent biedt dit niet alleen inzicht in de mate waarin de stof de leerlingen begrijpen/beheersen, maar ook een goed startpunt voor een volgende les.