Les 4: Reklamationen, Beschwerden und Lösungen

Cursus bedrijven Duits.
1 / 21
next
Slide 1: Slide
DuitsBeroepsopleiding

This lesson contains 21 slides, with interactive quizzes and text slides.

time-iconLesson duration is: 120 min

Items in this lesson

Cursus bedrijven Duits.

Slide 1 - Slide

Les 4: Reklamationen, Beschwerden und Lösungen

Slide 2 - Slide

Programm
- Redemittel und Übungen Reklamationen und Lösungen. 
- Technik
- Aussprachesachen.
- Gesprächsaufgabe

Slide 3 - Slide

Ziel
Na deze sessie:
- kun je Duitse woorden en zinnen noemen binnen het thema 'klachten'.
- ken je de taaltechniek 'bijwoorden' en kun je een aantal Duitse bijwoorden noemen.
- kun je de taaltechniek in je communicatie toepassen.
- kun je een gesprek in het Duits voeren waarin je een klacht
behandelt.

Slide 4 - Slide

Reklamationen

Slide 5 - Mind map

Slide 6 - Link

Op welke vier onderstaande onderdelen kunnen bovenstaande woorden betrekking hebben?


Auslieferung:
Product:
Verpackung:
Dienstleistung:




Slide 7 - Slide

Dienstleistung, unhöflich.

Slide 8 - Open question

Die Ware, ankommen, beschädigen.

Slide 9 - Open question

Die Qualität des Messgerätes...

Slide 10 - Open question

Formuleer nu een klachtzin uit je eigen praktijk.

Slide 11 - Open question

Slide 12 - Link

Lösungen

Slide 13 - Mind map

Slide 14 - Link

Sprachtechnik
Adverbia: bijwoorden.
Bijwoorden geven meer informatie over een werkwoord, een ander bijwoord, een bijvoeglijk naamwoord of een hele zin. Een bijwoord kan ook aangeven waar, wanneer, hoe vaak of hoe iets gebeurt.

Slide 15 - Slide

Er zijn verschillende categorieën bijwoorden:

Bijwoorden van graad
Bijwoorden van plaats
Bij woorden van tijd
Onbepaald bijwoorden
Vragende bijwoorden 

Slide 16 - Slide

Adverbia/bijwoorden

Slide 17 - Mind map

Slide 18 - Link

Formuleer een zin met daarin een bijwoord die betrekking heeft op het overkoepelende thema 'klachten'.

Slide 19 - Open question

Aussprache-Übung

Slide 20 - Slide

Gesprächsübung

Slide 21 - Slide