Sociale vaardigheden LSD en

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 1

Wat zien

jullie hier?

Grote kans dat je bij de 2e afbeelding ook een oude vrouw ziet en de jonge dame

niet. Kijk eens langer. Zie je nu ook de jonge vrouw? (voor degene die het nog

niet ziet; de neus van de oude vrouw is de kin van de jonge vrouw en het

zichtbare oog van de oude vrouw is het oor van de jonge vrouw).

Dat heeft te maken met je referentiekader. Je zag eerst een afbeelding van een

oude vrouw, daarom zie je die bij de 2e afbeelding ook. Je kijkt naar de 2

e

afbeelding met een “geconditioneerde” bril. Als jou echter eerst een afbeelding

van een jonge vrouw was getoond, dan zag je in de 2e afbeelding zeer

waarschijnlijk de jonge vrouw in plaats van de oude.

In de afbeelding zie je dus een jonge EN een oude vrouw.

Twee mensen kunnen dus exact hetzelfde “zien”, het volkomen oneens zijn met

elkaar en toch allebei gelijk hebben. 

Sociale Vaardigheden- Gesprek voeren  

Gesprek voeren

Sociale vaardigheden

1. schriftelijk - mondeling
2. verbaal - non verbaal
3. assertiviteit- inlevingsvermogen
4. luisteren LSD
5. samenvatten LSD
6. doorvragen LSD
7. feedback geven en ontvangen 

LSD

Wat is dat?

De toets

Gespreksvaardigheden

Je wordt beoordeeld op:

• Structuur van het gesprek
• Actief luisteren (L van LSD)
• Samenvatten (S van LSD)
• Doorvragen (D van LSD)

Gebruik LSD

De meeste mensen gebruiken de woorden ‘luisteren’ en ‘horen’ door elkaar. Als jij dat ook doet, ben je dus niet de enige. Toch heeft luisteren een veel bredere betekenis dan horen. Voor horen gebruik je alleen je oren, voor luisteren gebruik je al je zintuigen.
Alledaags luisteren
Alledaagse gesprekjes met cliënten voer je de hele dag door en zijn enorm belangrijk voor het opbouwen van een vertrouwensrelatie. Nodig de ander uit om iets over zichzelf te vertellen. Dat is een goed vertrekpunt bij een alledaags gesprek. Verder is het belangrijk de verbinding te zoeken en het initiatief te laten wisselen tussen jou en de ander.

Actief luisteren
Actief luisteren is een manier van luisteren waarbij je in je reactie het gevoel of de behoefte van de ander verwoordt. Je geeft geen mening, geen advies, je komt niet met een oplossing of analyse. Actief luisteren is onder andere belangrijk wanneer de ander je iets belangrijks of emotioneels vertelt. Door actief te luisteren voelt de ander zich geaccepteerd in zijn gevoelens.

Wat

Oefening over vraagtechniek LSD

Hoe

Maak een 'bankje' van 2 stoelen en ga erop zitten. Kondig aan wie jij bent, bijvoorbeeld een collega die net terug is van vakantie. Eén deelnemer komt naast jou zitten. Hij bevraagt jou op je vakantie, maar mag daarbij alleen open vragen stellen, samenvatten en doorvragen. Bij een gesloten vraag is hij ‘af’ en komt een volgende deelnemer naast je zitten.

Laat de observatoren opletten of ze een gesloten vraag horen en ‘af!’ roepen.

Hou het tempo hoog en zorg dat iedereen minimaal 1 keer aan de beurt komt.

Als er weinig wordt samengevat, kun je iedere nieuwkomer eerst laten samenvatten wat hij tot nu toe gehoord heeft.

oefening met de groep 

Deze opdracht doe je met de hele groep. Je oefent met LSD. 

Twee studenten beginnen. De een vertelt in een of twee zinnen aan de ander iets over wat hij deze week heeft meegemaakt. De ander past LSD toe. Probeer zo goed mogelijk te achterhalen wat er gebeurd is. 

De rest van de klas luistert. 

Na afloop vertellen de anderen in de klas welke vragen zij hadden willen stellen, die niet gesteld zijn. 

Daarna zijn twee andere studenten aan de beurt. 

Oefening LSD

Stap 2: LSD

Maak een hoefijzer

Stel mij een vraag

Ik geef je een antwoord

Jouw buur geeft een samenvatting van mijn antwoord

Die persoon stelt hierna een ‘doorvraag’ vraag

Etc.

Sociale vaardigheden bij het samenwerken

• Assertiviteit
• Goede communicatie
• Sensitiviteit
• Goed luisteren
• Initiatief
• Onderhandelen

Doel communicatie

Het is belangrijk om goed na te denken over het doel van je communicatie. Is je doel duidelijk, dan is de kans groter dat je boodschap op de juiste manier overkomt.

Doel kan zijn : Overtuigen - informeren- activeren - instrueren

 Waarnemen

Waarnemen 

1. Objectief (feiten)

2. Subjectief (persoonlijke waarneming)

Waarnemen

Waarnemen is iets bemerken, horen, signalen, herkennen, observeren, etc.

Observatie

Bewust en doelgericht waarnemen

Objectief

Voorkomen fouten in beoordeling waarneming

Bewust zijn van feit dat je waarneming subjectief is

Zelfkennis

Mensenkennis

Opdracht Dagactiviteit 15 min

Het doel is dat de client mee gaat naar de dagactiviteit bij jou op de woning. 

Leg uit hoe jij dat aanpakt. Beschrijf (voorbeeld zinnen)  hoe jij de client zou:

1. Informeren, ( over een dagactiviteit)
2. overtuigen, ( Waarom de activiteit nut heeft)
3. motiveren,  ( om mee te doen aan de activiteit)
4. contact onderhouden, ( Hoe blijf je op de hoogte )
5. instrueren ( hoe leg je uit wat de client gaat doen tijdens de activiteit)

Interpreteren

1. Met wie...

2. Hoe de ander reageert..

3. Hoe je zelf reageert...

4. In welke situatie...

5. wat je waarneemt...

6. Hoe je elkaars gedrag uitlegt.

Waarnemen versus interpreteren

Oefening 1: Wat is een waarneming?

Geef aan welke uitspraak uitsluitend een concrete waarneming is, en licht je antwoord toe.

Welke uitspraak is uitsluitend een concrete waarneming?

• Theo is een agressieve kerel.
  
• Jenny ging maandag een uur met lunchpauze.
  
• Herman was onzeker tijdens zijn presentatie.
  
• Mijn zoontje vindt die film heel saai.
  
• Ans vroeg niet naar mijn mening tijdens de vergadering.

Waarnemingsoefening in 2-tallen

Oefening: Waarnemen versus interpreteren

Beschrijf één korte situatie die je vandaag hebt meegemaakt.

• Beschrijf deze situatie enkel en alleen vanuit wat je hebt waargenomen (dus wat je hebt gezien, geroken, geproefd, …).

• Probeer elke interpretatie uit je verhaal weg te laten.

Een persoon beschrijft, de ander luistert  naar het verhaal. Werd het verhaal vertelt enkel en alleen vanuit de waarneming?  

Opdracht

 

Neem een eenvoudige conflictsituatie in gedachten die je recent hebt meegemaakt, een meningsverschil, misverstand of een onuitgesproken irritatie.

Verbeeld deze situatie als het ware nog eens in je gedachten.

Jouw eigen non-verbale communicatie

Beschrijf zo nauwkeurig mogelijk je eigen non-verbale gedrag en de veranderingen die hier gedurende de situatie in optraden:

• – Houding:
  
• – Gebaren:
  
• – Gezichtsexpressie:
  
• – Stemgebruik:
  
• – Ademhaling:
  

Het effect van jouw non-verbale gedrag

 

Wat was het effect van je non-verbale communicatie op het verloop van het gesprek?

Wat heb je vandaag geleerd wat je nog niet wist