5 Handel: Marketingmix: Product: Kwaliteit, garantie en service

Marketingmix: Product:
2.4 Kwaliteit, garantie, service
Waar denk je aan?
1 / 19
next
Slide 1: Slide
EconomieSecundair onderwijs

This lesson contains 19 slides, with interactive quizzes and text slides.

time-iconLesson duration is: 50 min

Items in this lesson

Marketingmix: Product:
2.4 Kwaliteit, garantie, service
Waar denk je aan?

Slide 1 - Slide

Waar denk je aan bij het woord
kwaliteit?

Slide 2 - Mind map

Waar denk je aan bij het woord
garantie?

Slide 3 - Mind map

Waar denk je aan bij het woord
service?

Slide 4 - Mind map

Terug naar de verkenning in je boek

Slide 5 - Slide

Kwaliteit
Garantie
Service
Mijn geleverde
schoenen hebben een andere kleur dan die op de webshop.
Bij het ineenzetten van mijn ikea-kast missen 2 schroefjes.
Als mijn matras niet goed slaapt, mag ik hem gratis omruilen.
De afstandsbediening van de nieuwe tv is na 2 weken stuk en wordt gratis hersteld.
Als ik naar de kapper ga, krijg ik daar altijd gratis iets te drinken.

Slide 6 - Drag question

Terug naar p 20 in je boek

Slide 7 - Slide

Ik koop een matras van 2,20 meter lang. Bij levering blijkt deze 2,10 meter te zijn. Dit is een voorbeeld van volgende verplichting die niet wordt nagekomen:
A
Leveringsplicht
B
Conformiteit
C
vrijwaring tegen uitwinning
D
vrijwaring tegen gebreken

Slide 8 - Quiz

Ik koop online een parasol bij een meubelwinkel. Deze wordt geleverd in een afhaalpunt. Dit is een voorbeeld van volgende verplichting:
A
Leveringsplicht
B
Conformiteit
C
vrijwaring tegen uitwinning
D
vrijwaring tegen gebreken

Slide 9 - Quiz

Het Nederlandse Swapfiets roept een nieuw model fietsen terug vanwege een mogelijk technisch probleem met de voorvork. Dit is een voorbeeld van volgende verplichting:
A
Leveringsplicht
B
Conformiteit
C
vrijwaring tegen uitwinning
D
vrijwaring tegen gebreken

Slide 10 - Quiz

Een autodealer geeft mijn adres op zodat een klant met mijn nieuwe auto een proefrit kan maken. Dit is een voorbeeld van volgende verplichting:
A
Leveringsplicht
B
Conformiteit
C
vrijwaring tegen uitwinning
D
vrijwaring tegen gebreken

Slide 11 - Quiz

Ik koop een handtas in de winkel en er blijkt een grote vlek op de buitenkant te zitten. Dit is een voorbeeld van volgende verplichting:
A
Leveringsplicht
B
Conformiteit
C
vrijwaring tegen uitwinning en gebreken
D
Geen van de antwoorden is correct

Slide 12 - Quiz

Terug naar p 23 in je boek

Slide 13 - Slide

Zoek op het internet een voorbeeld van commerciële garantie. Plaats de tekst/screenshot hieronder. Vermeld ook de bedrijfsnaam.

Slide 14 - Open question

Terug naar p 24 in je boek

Slide 15 - Slide

Zoek op het internet een voorbeeld van (goede) service. Plaats de tekst/screenshot hieronder. Vermeld ook de bedrijfsnaam.

Slide 16 - Open question

Waar denk je aan bij het woord
kwaliteit?

Slide 17 - Mind map

Waar denk je aan bij het woord
garantie?

Slide 18 - Mind map

Waar denk je aan bij het woord
service?

Slide 19 - Mind map