In gesprek 3 Gesprekstechnieken

• In gesprek
• HBO
• Studiejaar 1

Training 3 Gesprekstechnieken

Leerdoel

Je kunt in het gesprek op congruente wijze gesprekstechnieken inzetten om in een gesprek aan te sluiten bij de (behoeften van) een volwassene

Programma

Terugblik

Gesprekstechnieken op een rij

DialogueTrainer

Structuur geprek/ regie houden

Aandachtig en empatisch luisteren

Gesprekstechnieken

Open vragen

Doorvragen

Luisteren

Samenvatten

Herformuleren/Parafraseren 

Stiltes laten vallen

Gevoelsreflectie

Onderbreken

Wie wat waar wanneer hoe

‘Wat vind je hiervan?’

 ‘Ik vraag mij af wat jij hiervan vindt.’

Ordenen en begrijpelijk maken van informatie

Structuur en ordening aanbrengen in verhaal client

Het herhalen van wat client heeft gezegd (in eigen woorden)

Client krijgt het gevoel dat hij wordt begrepen

Let op dat je niet alleen let op inhoud maar ook op het betrekkingsniveau

Ezelsbruggetjes

1. Wees een OEN: 
2. Gebruik LSD: 
3. Neem ANNA mee:   
4. Smeer NIVEA: 
5. Laat OMA thuis: 

Open, Eerlijk en Nieuwsgierig.

Luisteren, Samenvatten en Doorvragen

Altijd Navragen, Nooit Aannemen

Probeer je Oordelen, Meningen en Aannames/Adviezen voor je te houden 

Niet Invullen Voor Een Ander

https:

• Wat vind je van de uitspraak in het fragment: “En u wilt weer zijn zoals u was?” 
• Is de wethouder congruent in dit gespreksfragment? 
• Welke gesprekstechnieken zou jij gebruiken?

DialogueTrainer

Opbouw / structuur

Fase 1: Contact maken

Fase 2: Situatie verkennen

Fase 3: Situatie afwegen

Fase 4: Wensen en oplossingen verzamelen

Fase 6: Afronding

Begroeting en contact maken

Personalia (eventueel)

Aanleiding

Uitleg werkwijze

Doel van het gesprek

Vertrouwde sfeer scheppen

Informatie ophalen, probleeminventarisatie

Leefgebieden onderzoeken

Wat is er aan de hand

Concretiseren

Inschatting maken

Draaglast factoren

Draagkracht factoren

Krachtgericht werken (empowerment)

Mogelijkheden onderzoeken

Wat zou iemand willen

Oplossingsgericht werken

Haalbare doelen stellen

Samenvatten belangrijkste uitkomst

Afspraken maken

Evalueren en afronden

Tips en tricks:

Denk na over hoe open je het gesprek

Hoe sluit je het gesprek af (wat doe ik als de client toch nog weer een nieuwe vraag stelt)

3a) In een gesprek kun je samen met de volwassene zijn/ haar mogelijkheden en de mogelijkheden van zijn/ haar netwerk op alle leefgebieden onderzoeken. 

Inbreken 

Casus Rik

Opbouw gesprek

Gesprektechnieken:

Samenvatten/ parafraseren/ herformuleren/ open en gesloten vragen

Oefenen

Casus René

Opbouw gesprek

Alle gesprekstechieken

Observator: Let op gesprekstechnieken van de luisteraar en geeft feedback. Houdt de tijd bij.

Na afloop van het gesprek dienen antwoorden verkregen te worden op vragen als:

• Welk soort vragen stelde jij als begeleider voornamelijk?
• Wat was daarvan de reden?
• Welk effect had dat op het verloop van het gesprek?

Volgende keer

Krachtgerichte gespreksvoering

Ruimte voor vragen over assessment beoordelingsformulier