Backoffice H5 4 5 8 9

• Backoffice
• MBO
• Studiejaar 2

Backoffice

Hoofdstuk 5

Aftersales

Opdrachten 4 5 8 9

Opdracht 4a - Wat is after sales?

Opdracht 4b - wat is het belang van after sales?

Opdracht 4c - Wat is het doel van after sales?

Opdracht 4d - Geef voorbeelden van after sales

Opdracht 5 - Noem een after sales actie voor een bungalowpark

Opdracht 5 - noem een aftersales actie voor een groepsaccommodatie

5b- welke gegevens heb je van de gast nodig voor een after sales actie?

Hoe leg je die gegevens van de gast vast?

1. Je legt niks vast ivm AVG
2. In een map bij de frontoffice
3. In het gastendossier

8a - Geef een voorbeeld van een mogelijkheid om de gast tussen de reservering en het moment van aankomst persoonlijk te benaderen met een aantrekkelijk aanbod, dat zowel dienstverlenend als commercieel is.

8b - Wat heb je nodig om de mogelijkheid die je hebt bedacht onder de aandacht van de juiste gasten te brengen?

9- Bedenk minimaal twee informatiebronnen waar je gegevens kunt achterhalen over interesses en hobby's van je gast.

En dooorrrrr..... naar de powerpoint