This lesson contains 15 slides, with interactive quizzes and text slides.
Lesson duration is: 50 min
Items in this lesson
Writing 2
Slide 1 - Slide
Klachtenbrief
Terugkijken op de vorige brief
Informatie klachtenbrief
Moods
Oefenen klachtenbrief
Slide 2 - Slide
Application letter
Last time we applied for a job at Washi-Washi in London
Let's see what you remember
Slide 3 - Slide
Wat zet je bovenaan?
A
Je eigen naam, adres, woonplaats, land
B
Je eigen adres, woonplaats, land
C
Datum
D
adres, woonplaats, land van de ontvanger
Slide 4 - Quiz
Welke aanhef moest je gebruiken?
A
Deer sir/madam,
B
Dear Washi-Washi
C
Dear,
D
Dear sir/madam,
Slide 5 - Quiz
Welke afsluiting moest je gebruiken?
A
Greetings,
B
Lots of love,
C
Yours faithfully,
D
Yours sincerely,
Slide 6 - Quiz
Slide 7 - Slide
Complaint
Aanhef is gelijk aan de reguliere zakelijke brief.
Dear mr. Lockhart
Dear ms. Umbridge
Dear sir/madam
Slide 8 - Slide
Reasons
Slechte service
Product kapot
Verkeerde kleur
Onbeschofte medewerker
Slide 9 - Slide
Slechte service
Product kapot
Verkeerde kleur
Onbeschofte medewerker
The way my last email was handled is appaling, and I would like to file a complaint.
Sadly, the state in which your product reached me, is not what I have come to expect from you.
Perhaps there has been a misunderstanding or an error in communication within the company, but this is not what I ordered.
I would like to make a complaint about a member of your staff, who was extremely rude to me.
Slide 10 - Drag question
Moods
In een klachtenbrief kun je ook zetten hoe je je voelt.
Ga hier niet te ver in! Het is geen dagboek.
Slide 11 - Slide
bezorgd
zenuwachtig
mad/crazy
worried/anxious
sporty/athletic
disappointed/unhappy
happy
go ballistic/ be very angry
nervous
Slide 12 - Drag question
Restaurant Yummy-Yummy
We are an innovative fusion restaurant, we believe eating out is an experience. Follow us on our social media accounts to get a good idea of our exclusive concept.
Christmaslane 567
London LO7
United Kingdom
Slide 13 - Slide
Get to work
Schrijf een klachtenMAIL naar restaurant Yummy-Yummy.
Kies je probleem:
* Voedselvergiftiging
* Slechte service
* Niet lekker eten
* Lange wachttijden
* Je snapt het concept niet
* Je bent niet behandeld als de belangrijke influencer die je bent