QUIZ SOVA leerjaar 1

• Sociale vaardigheden
• MBO
• Studiejaar 1

QUIZ

QUIZ

Regels

1. Ga uit elkaar zitten

2. Maak de quiz zelf, geen overleg

3. Blijf ingelogd

Verbale communicatie is met woorden

1. Waar
2. Niet waar

Binnen enkele seconden heb ik een eerste indruk van iemand

1. Waar
2. Niet waar

Tijd is geen beleefdheidsnorm

1. Waar
2. Niet waar

LSD staat voor:

1. Luisteren Samenvatten Doorvragen
2. Luisteren Samenvatten Doorspoelen

Actief luisten doe ik met mijn:

1. Oren
2. Hele lichaam

Kijk goed naar de volgende foto

Welke houding neemt de student aan van de foto?

1. Is aan het werk
2. Niet geïnteresseerd
3. Gemotiveerd
4. Aan het denken

Wat is een goed voorbeeld van klantgerichtheid

1. Een klant vriendelijk te woord staan
2. De klant een goede dag wensen
3. Meedenken met de klant
4. Boos reageren op de klant

Wat is een mooi voorbeeld van klantvriendelijheid

1. Altijd beleefd zijn tegen de klant
2. meedenken met de klant
3. de klant een betere optie geven
4. Boos reageren op de klant

"Welke klachten heeft uw moeder?"
Dit is een...

1. open vraag
2. gesloten vraag
3. keuze vraag
4. reflecterende vraag

Communiceren met mijn ogen is:

1. Verbaal communiceren
2. Nonverbaal communiceren

Whatsappen is:

1. Verbaal communiceren
2. nonverbaal communiceren

Een klant spreek ik altijd aan met:

1. Je
2. Jij
3. U
4. Yo

Mijn duim opsteken is:

1. Verbaal communiceren
2. nonverbaal communiceren

Welke houding neem je aan op je stage?

1. Ik ben mezelf, laat me met rust.
2. Ik sta open om nieuwe dingen te leren.
3. Ik mag best af en toe te laat komen.

Gelijkheid is een:

1. Waarde
2. Norm

Op tijd komen op je werk of stage is een:

1. Waarde
2. Norm

Vriendschap is een:

1. Waarde
2. Norm

Een ander laten uitpraten is een:

1. Waarde
2. Norm

Je gaat niet lachen als iemand boos of verdrietig is, is een:

1. Waarde
2. Norm