Les 1: vier fasen van accountmanagement

• Accountstrategie
• MBO
• Studiejaar 2

Les 1: vier fasen van accountmanagement

Hoe haal je deze module?

Tijdens de lessen werk je aan verschillende opdrachten.​

Deze opdrachten lever je aan het einde van de les in.​

In week 8 lever je alle opdrachten een keer in.​

​

80% aanwezig​

Je bent geslaagd als je een 5.5 behaald

Twee bedrijfsbezoeken

Aan LVS Leeflang - vitaal en succesvol​

Strategisch spel ​

Samen met twee andere klassen​

Indeling groepen aan de hand van een Disc profiel ​

Samenwerken met andere accountmanagers ​

Leerdoelen: 

4 fasen accountmanagement ​

SMART doelstellingen

Kwantitatief & Kwalitatief 

Strategie: 

Hoe en wat gaan we doen?

4 fasen accountmanagement

1. Accountanalyse: Accountprofiel & performance analyse​
   
2. Accountdoelstelling​
   
3. Accountstrategie​
   
4. Account bewaking​

Opdracht: geef een definitie en een voorbeeld van bovenstaande begrippen.

Accountanalyse: Accountprofiel & performance analyse​

Accountdoelstelling​ (WIE)

Accountstrategie​ (WAT)

Account bewaking​ (HOE)

Opdracht 2: Welke fase van accountmanagement? En onderbouw je antwoord.

1. Sligro heeft o.a. als doelgroep restaurants en bedrijfskantines​
   
2. Sligro heeft 10% omzetstijging bij Loetje.​
   
3. Sligro wil volgend jaar een omzet toename van 20% bij Loetje realiseren.​
   
4. Sligro wil zich meer gaan focussen op sport horeca.​
   
5. Sligro gaat zich verder specialiseren in vis.​
   
6. Sligro gaat werken met bonuskortingen.​
   
7. Sligro gaat werken met kleinere filialen dichterbij haar afnemers.​
   
8. Sligro gaat extra kosten in rekening brengen voor spoedjes.​
   
9. Sligro gaat de seizoen patronen per klant in kaart brengen.​
   
10. Sligro gaat werken automatische betalingsherinneringen.

Opdracht: formuleer een smart doelstelling voor deze les & module

Waarom wel of niet SMART geformuleerd?

• Sligro wil meer omzet.​
  
• Sligro wil bij klant X in 2025 een omzetstijging van 10%​
  
• Sligro wil in 2026 een maaltijdservice starten.​
  
• Sligro wil het omzetaandeel van vis van 5% naar 7% verhogen.​
  
• Sligro wil in 2025 een verdubbeling van haar marktaandeel.

Kwalitatieve & Kwantitatieve doelen

1. Geef een omschrijving en voorbeeld van beide begrippen.​
   
2. Formuleer voor deze periode voor jou een kwalitatief en kwantitatief schooldoel.

Definitie: 

Kwalitatief doel: een doel zonder meetbare indicatoren.​

Kwantitatief doel: doel met meetbare factoren.

Kwantitatief of kwalitatief doel?

Vanaf nu ga ik echt mijn best doen.​

Ik ga voor deze module een 8 halen.​

Wij gaan aanvallend voetbal spelen.​

Ik ga als accountmanager zorgen voor een omzet verdubbeling.