Les 4 Bieden van kwaliteit DVZ23A3

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 1

Les 4 bieden van kwaliteit

Na deze les

• Kun je benoemen wat een interview is
• Kun je benoemen wat open en gesloten vragen zijn
• Kun je open en gesloten vragen opstellen
• Kun je uitleggen wat doorvragen is
• Je kunt een interview voorbereiden, afnemen en uitwerken

Module planning

14-11-2025	Introductie kwaliteitszorg
21-11-2025	5W1H-methode, bijbehorende protocollen, procedures en richtlijnen; brainstormsessie
28-11-2025	Onderwerp: opdracht 3 personen bespreken	Afronden deelopdracht 1
05-12-2025	Opstellen interviewvragen & Verdeling maken presentaties
12-12-2025	Werken volgens kwaliteitseisen-kwaliteitskader	Afronden deelopdracht 2
19-12-2025	Verbetervoorstel schrijven – presentatie voorbereiden
26-12-2025	Kerstvakantie	Kerstvakantie
02-01-2026	Kerstvakantie	Kerstvakantie
09-01-2026	Presentaties
16-01-2026	Presentaties
23-01-2026	Presentaties & afronden module
30-01-2026	Lesvrije week	Afronden deelopdracht 3

Huiswerk vorige week

Deelopdracht 1 afgerond

Feedback aan mij vragen

Wie heeft feedback gevraagd: Mayke :)

Wie,  Wanneer presenteren

 

9-1 :  1: Pam

          2: Fatima

          3: Winta

          4: Helen

16-1:  1: Wiam

           2: Mayke

           3: Melanie

           4: Amy

23-1: Herkansing/inhaal moment

          Afronden module

Interview

Een interview...

...Is een vraaggesprek waarbij één of meerdere personen ondervraagt worden door één of meerdere interviewers. 

Het is een methode om informatie te vergaren van de geinterviewde.

Wat is het doel van een interview?

• Iets te weten komen over de persoon
• Een interview kan op verschillende manieren; op beeld (tv), geluid (radio/podcast) of geschreven (artikel)
  

Belangrijk bij een interview

• Verdiep je in de persoon die je gaat interviewen 
• Zorg dat de geinterviewde zich op zijn/haar gemak voelt
• Zorg dat je een open houding hebt
• Blijf objectief, geef niet je mening!
• Stel je vragen vooraf op
• Stel open vragen
• Vraag door!

Gesloten vraag

kun je kort beantwoorden met bijvoorbeeld 'Ja' of 'Nee'.

Lastiger een gesprek op gang te krijgen en te houden

Open vraag

Meestal niet kort beantwoorden. Moet meer uitleg geven.

Krijg je gemakkelijker een gesprek op gang

Met welke woorden
kun je een open vraag
beginnen?

Begin je open vraag met:

• Hoe
• Wat
• Wanneer
• Waarom
• Wie

Open maken

Je kunt van gesloten vragen ook open vragen maken. 

Gesloten vraag: Gaat het goed met u?

Open vraag: Hoe gaat het met u?

Doorvragen

• Na een antwoord kun je even nadenken en doorvragen.
• Met een nieuwe vraag ingaat op het antwoord van de  geïnterviewde.
• Je vraagt door wanneer je het gevoel hebt nog niet voldoende antwoord heeft gegeven.
  

antwoord heeft gegeven.

Bijvoorbeeld:

Interviewer: “Vindt u uw werk als leraar leuk?”
Leraar: “Ja.”
Interviewer: “Wat vindt u er zo leuk aan?”
Leraar: “Ik vind het heel leuk om met kinderen te werken.”
Interviewer: “Wat vindt u daar leuk aan?”
Leraar: “Kinderen hebben zo’n frisse kijk op de wereld, daar word ik vrolijk van. Wij volwassenen zitten soms nog zo vastgeroest in onze eigen denkbeelden. Door te werken met kinderen kom ik daar een beetje los van.”

Hoe bereid je een interview voor?

• Maak voor jezelf een vragenlijst met de belangrijkste vragen.
• Durf ook van je vragenlijstje af te wijken: luister goed naar de geïnterviewde en vraag door wanneer dat nodig is.
• Schrijf in steekwoorden mee en/of neem het gesprek op met je mobiel.
• Voor je weggaat: vraag na of je de naam van de geïnterviewde goed hebt gespeld.

Opdracht

Verdeel de groep in 3 of 4 tallen

Maak interview vragen voor de kwaliteitsmedewerker

Pak Dulon online erbij en het examen.

Kijk goed naar de criteria.